ИИ открывает большие перспективы для повышения эффективности и снижения затрат в отрасли, но он должен поддерживать человеческие аспекты управления авариями.

Департамент автомобильного транспорта Малайзии пересматривает рекомендации по ремонту транспортных средств после аварий, чтобы обеспечить использование качественных и безопасных методов ремонта автомобилей, попавших в аварию, в соответствии с Законом о дорожном транспорте 1987 года, сообщила Ассоциация общего страхования Малайзии (PIAM).

Клиенты ожидают, что страховщики будут делиться информацией, которая освещает скрытые опасности их повседневной жизни, и давать рекомендации по минимизации вероятности неблагоприятных последствий.

Согласно исследованию удовлетворенности клиентов при подаче автомобильных претензий в США, проведенному JD Power в 2022 догу, удовлетворенность клиентов снизилась на 7 пунктов по сравнению с 2021 годом, поскольку они начинают терять терпение в процессе подачи претензий.

Согласно недавнему отчету DBRS Morningstar, риск длительных военных действий на Украине еще больше усложнит урегулирование претензий по страхованию лизинга самолетов.

В страховой компании Freedom Finance Insurance провели опрос среди аварийных комиссаров в разных регионах РК и выяснили, с какими ДТП специалисты сталкиваются чаще всего, и какую компенсацию в этих случаях получают автовладельцы.

Поскольку количество случаев COVID в США снова начинает расти, глава PCS Том Йохансмайер предупредил, что новая волна пандемии может иметь серьезные последствия для заявлений о катастрофах в наиболее уязвимых районах.

Анализ, проведенный компанией ICEYE, которая строит и эксплуатирует свою собственную коммерческую группировку спутников SAR, показывает, что, по оценкам, как минимум 43 400 зданий по всей Европе пострадали от недавнего наводнения в регионе.

AXA UK представила новый инструмент машинного обучения, призванный помочь упростить и ускорить рассмотрение сложных имущественных исков.

Страховщики и их клиенты расплачиваются за неэффективные претензии после катастрофы. 2020 год был годом непрекращающихся стихийных бедствий, и в 2021 году, по прогнозам, интенсивность стихийных бедствий опять будет выше среднего.

Глобальный директор Aon по урегулированию убытков Нил Харрисон призвал страховщиков сократить объем информации при заявлении претензий, который они требуют от клиентов, что вызывает растущее разочарование и все больше задерживает выплаты на жестком рынке.

Обращение в сторонние сервисы и использование неоригинальных запчастей при ремонте авто по страховке посчитали незаконным.

Вспышка коронавируса стала уникальным испытанием для претензий в коммерческом страховании. Исторические модели были пересмотрены, в то время как группы по претензиям были вынуждены поддерживать уровень обслуживания в период значительных оперативных проблем.

Несмотря на всплеск требований по страхованию путешествий во время первоначальной вспышки COVID-19 с декабря 2019 года по февраль 2020 года, более 80% сингапурских страхователей имели положительный опыт урегулирования претензий, как показало исследование 2020 года по урегулированию претензий на поездки, проведенное GoBear в Сингапуре.

Специалист по данным и аналитике GlobalData ожидает, что беспилотники будут играть более значительную роль в сфере страхования, поскольку коронавирус продолжает изменять способы взаимодействия людей и компаний.

Tokio Marine, одина из крупнейших в мире компаний общего страхования начала использовать решение ИИ для обработки ущерба в автостраховании в Японии, ускоряя процесс обработки претензий для страхователей.

Страховая компания Ageas использует искусственный интеллект (ИИ) для создания  оценок повреждений транспортных средств, что, по его словам, является первым опытом для британских страховых компаний.

Претензии, предъявляемые в связи с коронавирусм, будут сложными с точки зрения измерения потерь, но заблаговременное взаимодействие со страхователем для понимания потенциальных последствий имеет решающее значение для управления убытками, говорится в официальном документе Crawford Forensic Accounting Services (CFAS) о страховом воздействии нового коронавируса.

AXA UK, подразделение французской страховой компании, заявило, что ее обработчики претензий в настоящее время опробуют инструмент, основанный на технологии машинного обучения, который поможет принимать более быстрые и точные решения в отношении претензий по моторному страхованию.

Хотя технология улучшает многие аспекты процесса подачи претензий, эмпатия по-прежнему является наиболее важной в наборе инструментов аджастера.