Австралийская корпорация перестраховочного пула (ARPC) получила высокие оценки по итогам независимого опроса клиентов страховщиков за 2024/25 год, проведённого компанией ORIMA Research.
В исследовании приняли участие 75 клиентов, и его результаты продемонстрировали сильное доверие к деятельности корпорации, особенно в части перестрахования рисков терроризма и циклонов.
По индексу общего восприятия ARPC получила 84 из 100 баллов, при этом 99% респондентов оценили рабочие отношения с корпорацией как хорошие или очень хорошие. Индекс репутации составил 82 из 100, при этом страховщики особенно отметили высокий профессионализм (96%), глубокие знания (91%) и клиентоориентированность (88%) команды ARPC.
Эффективность взаимодействия также была высоко оценена: индекс эффективности составил 84 из 100, а такие показатели, как скорость реагирования и уровень информирования о результатах, получили 96% положительных оценок. Индекс содействия соблюдению требований достиг 83, что отражает уверенность в руководстве корпорации, обучении и коммуникациях.
Клиенты подчеркнули ценность ARPC в обеспечении открытого и гибкого взаимодействия, своевременной поддержки и чётких указаний, особенно на этапе внедрения и работы пула по циклонам. При этом опрос выявил и зоны для совершенствования, включая необходимость большей прозрачности в принятии решений, снижение частоты изменений требований к данным и оптимизацию аудита.
Генеральный директор ARPC д-р Кристофер Уоллес отметил, что результаты исследования подтверждают сильные позиции корпорации: «Мы рады видеть столь высокую поддержку со стороны клиентов. Эти результаты отражают преданность нашей команды и наши усилия по укреплению сотрудничества с отраслью. В будущем мы сосредоточимся на ценности для клиентов, развитии аналитики данных и адаптации пулов к меняющимся потребностям страхового рынка».
Подготовлено порталом Allinsurance.kz