Сегодняшние клиенты страховых компаний полностью ожидают быстрых и простых в использовании платформ, которые не утомляют их и без того напряженную жизнь.

По мере того как новые цифровые игроки и экосистемы объединяются, чтобы предлагать базовые страховые продукты, страховщикам необходимо развивать свои цифровые возможности и возможности онлайн пользователей, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными, считают консультанты McKinsey.

С августа будущего года значительно упростится доступ иностранных страховых компаний на российский рынок. Если иностранные страховщики воспользуются этой возможностью, то конкуренция на рынке заметно усилится. От этого выиграют потребители страховых услуг, но готовы ли к ней российские компании?

Чтобы конкурировать с цифровыми игроками, традиционным страховщикам следует подумать о создании собственного нового цифрового бизнеса. Маркеры в четырех критических областях могут показать, идут ли страховщики в нужном направлении.

В статье обсуждаются проблемы, с которыми сталкиваются традиционные страховые компании при получении инструментов, необходимых для того, чтобы лучше идти в ногу с изменяющимся миром.

Оцифровка не может происходить в вакууме. Ее успех зависит от способности страховщика использовать новаторский образ мышления на всех уровнях организации.

По мере того, как использование ИИ распространяется в сфере страхования, он должен снижать предвзятость, но при этом обеспечивать точные результаты.

Видеочаты, интерактивные видео-заявления и асинхронный обмен сообщениями могут предоставить варианты для связи с клиентами.

Большинство предприятий переоценили свою готовность к цифровым технологиям и способность справиться с ростом запросов клиентов, вызванным пандемией. Руководители глобального бизнеса теперь осознают, что цифровая трансформация имеет решающее значение для эффективной работы и построения прочных отношений с клиентами.

В пандемию страховой рынок получил стимул к цифровой трансформации бизнеса, но революция пока не свершилась. Повернуть клиента к цифровым продуктам должны персонализированные предложения и безопасность личных данных.

Пандемия создала серьезные проблемы для страховщиков и ускорила их переход к цифровым технологиям. Чтобы оставаться конкурентоспособными, страховым компаниям необходимо радикально изменить свои операционные модели и структуру затрат, считают аналитики McKinsey.

Современные голосовые помощники все больше напоминают человека. Как виртуальных ассистентов наделяют чертами характера и чем это помогает бизнесу, рассказывает Игорь Калинин, основатель компании TWIN.

По словам Джеймса Харрисона, руководителя отдела страхования UKI в глобальной аналитической компании Dun & Bradstreet, поскольку индустрия страхования и перестрахования продолжает развиваться быстрыми темпами, компаниям необходимо более активно инвестировать в цифровую и расширенную аналитику.

Некоторые традиционные страховщики инвестировали в цифровые технологии задолго до пандемии, и большинство крупных игроков хорошо оснащены цифровыми технологиями.

Согласно новому отчету от Capgemini и Efma, пандемия COVID-19 повысила вовлеченность и ожидания клиентов, когда дело доходит до цифрового страхования, а это означает, что перестраховщики должны активизировать свои усилия по развитию цифровых возможностей.

Новые результаты опроса, опубликованного Information Services Group (ISG), показали, что большинство страховщиков в Европе ожидают, что спрос на цифровые продукты и услуги значительно возрастет в ответ на пандемию COVID-19.

В новой деловой среде для австралийских страховщиков возникают четыре основных риска: сокращение страхового фонда, резкое увеличение требований к персоналу, операционная производительность и риски, а также реформы государственных финансовых услуг.

Новое исследование Lincoln Financial Group показало, что цифровые возможности повышают важность страхования жизни, а также увеличивают вероятность приобретения страхования жизни.

Изменяющиеся ожидания клиентов подчеркивают необходимость гибкости для страховщиков в адаптации и внедрении новых технологий.

OneConnect Financial Technology Co., Ltd., компания, ассоциированная с китайской Ping An Group, намерена сотрудничать с гигантом перестрахования Swiss Re для совместной разработки цифрового комплексного решения для обработки претензий по автомобилям для европейского рынка.