Многие страховщики имеют опыт неудачной технической модернизации. Чтобы переломить эту тенденцию, страховщики должны сначала осознать распространенные заблуждения, а затем рассмотреть их детально.

Как единодушно отмечают все страховщики, события 2020 года привели к стремительному ускорению цифровизации страховой отрасли. Процесс начался задолго до появления нового коронавируса и носит необратимый характер, но пандемия послужила катализатором, увеличившим его скорость многократно. Как и любое экономическое явление, цифровизация в страховании объективно имеет свою теневую сторону как для страхователей, так и для страховщиков.

Банковское страхование является все более важным каналом распространения широкого спектра страховых продуктов во многих странах Европы.

Фонд "Скол­ко­во" и VR_Bank впер­вые оце­нили сте­пень циф­ро­виза­ции топ-45 стра­ховых ком­па­ний по раз­ме­ру соб­ранных пре­мий (без уче­та ОМС) по ито­гам ра­боты в I по­луго­дии 2020 го­да.

Исследователи из Cass Business School в Лондоне предположили, что COVID-19 будет выступать в качестве катализатора для широкого внедрения новых цифровых инициатив в страховой отрасли.

COVID-19 заставил нас чувствовать себя стесненно и тревожно. Также справедливо сказать, что это изменило нас... и наши привычки. Мои коллеги уже рассматривали эту пандемию с нескольких сторон, поэтому я остановлюсь только на одном – цифровизации, пишет в своем блоге Майкл Рольфе, глава подразделения L & H Asia в Swiss Re.

Потребители ожидают мгновенной реакции на свои обращения в страховую компанию. Переход на цифровые технологии предоставляет порталы самообслуживания, чат и многое другое для удовлетворения этих ожиданий.

Даже после того, как кризис COVID-19 закончится, спрос, вероятно, увеличится для более гибкого страхового покрытия по требованию и более цифровых процессов.

Bain & Company рассказывает, как страховым компаниям эффективно использовать подключенные к интернету устройства и стать привлекательными для миллениалов.

Цифровая трансформация дает потребителям возможность быть более информированными и независимыми, чем когда-либо прежде, и снабжает страховщиков инструментами для удовлетворения текущих и будущих потребностей клиентов, считают аналитики Swiss Re Institute.

Процесс цифровизации, набирающий обороты в пере /страховой отрасли потребует от компаний в равной степени сосредоточиться на сотрудничестве с компаниями insurtech и на улучшении внутренних программ преобразований, считает Стивен Джонс, руководитель отдела обслуживания клиентов Global InsurTech брокера Guy Carpenter.

Недавние достижения в области цифровых технологий дали хорошую встряску для страховщиков, агентов и потребителей, участвующих в предоставлении и покупке страхования от наводнений.