События 2020 года, в частности продолжающаяся пандемия COVID-19, коренным образом изменит подход к страхованию, и по мере изменения настроений просто выплаты по страховым претензиям уже недостаточно, считает Томас Буберла, главный исполнительный директор глобальной страховой компании AXA.