Страховые продажи

Сегодня страховые компании понимают: чтобы удовлетворять запросы всё более требовательных клиентов, они вынуждены расширять выбор предлагаемых продуктов и совершенствовать свои услуги. С начала экономического кризиса в конце 2008 года в мире мало что изменилось в плане спроса на страховые услуги, однако сам рынок продолжал развиваться, отвечая на вызовы нового века.

От инновационных методов обучения агентов - к формированию страховой культуры населения

Сетования по поводу недостаточной страховой культуры у нашего населения в последнее время приходится слышать настолько часто, что уже наверняка набили оскомину. Однако никто до сих пор не дал исчерпывающего и вразумительного ответа на вопрос: «А что же такое страховая культура населения?»

Когда задаётся подобный вопрос, в большинстве случаев можно услышать ответы типа: «Доверие населения страховщикам», «Понимание потребителями сущности и принципов страхования», «Сознательное и своевременное приобретение страховых продуктов». Есть, конечно, и другие ответы, но в большинстве своём они являются лишь вариациями на тему вышеперечисленных.

Одним из главных путей увеличения объема продаж страховых продуктов является организация новых офисов продаж. В ближайшем будущем эта тенденция, безусловно, сохранится и перед многими руководителями встанет вопрос о формировании коллектива для нового офиса продаж. Как правильно подобрать людей для совместной работы? Как  создать здоровый психологический климат на рабочем месте? И как в итоге повысить результативность их работы?  На эти вопросы вы сможете найти ответ в этой статье…

Управление продажами – процесс неоднозначный. Для значительной части ситуаций нет и не может быть готовых решений. А многие решения не могут принадлежать одному человеку – требуют коллективного обсуждения. Примером может быть один из самых частых вопросов любой коммерческой компании: как увеличить объем продаж (клиентскую базу, прибыль и т.п.)? В поисках решения подобных задач не один день ломают головы лучшие умы компании.

Hрассматривая процесс управления продажами на уровне регионального филиала, можно сказать, что определение перспективных целей и планов – это функция головного офиса. Директор филиала конечно не стратег с большой буквы. Главные цели задаются ему сверху, и от него требуется на уровне оперативного управления обеспечить их достижение. Однако управление филиалом отчасти сродни управлению самостоятельной компанией и немыслимо без умения директора самостоятельно формулировать цели. Инструментам целеполагания на уровне филиала посвящена данная статья.

Анкетирования и опросы, проводимые в ходе подготовки и проведения семинаров для региональных специалистов страховых компаний, позволили выявить ряд часто встречающихся групп проблем. В статье дается краткий анализ наиболее характерных трудностей, возникающих при организации системы регионального маркетинга, и их причин.

Слоганы страховых компаний, несмотря на кажущуюся временами их «несерьезность», являют собой зрелище, достойное тщательного анализа. Разрабатывая их, говорим ли мы, страховщики, то, что от нас хотят услышать? Учитываем ли особенности восприятия потребителей? Осознаем ли, какую важную роль играет разработка слогана в брэндинге? На эти вопросы отвечает исследование, проведенное автором статьи – специалистом-практиком страхового маркетинга.

Поведение потребителей на рынке любых услуг – сложнейший объект исследования маркетологов. Дело вдвойне усложняется, когда речь идет о таком непростом «товаре» как страхование. И не все в поведении можно исчерпывающе исследовать «количественно», объяснить при помощи статистических показателей. Гораздо важнее могут оказаться психологические тонкости. Анализу поведения потребителей страховых услуг с точки зрения психологии и посвящена наша статья.

В трубке сдавленный голос: «Страховая компания «XYZ», Денис (Юля, Максим и другие…), извините за беспокойство, Вы пользуетесь услугами страхования?» «Да», - отвечаю я. «Не хотите с нами поработать?» «НЕ хочу», - отвечаю, как обычно, на эту фразу и слышу гудки в трубке.

Тренинговые методы обучения продажам несправедливо заслужили на страховом рынке репутацию «модной штучки» - однодневки, увлечение которой быстро пройдет. В определенной мере тому поспособствовали и непрофессиональные организаторы тренингов, броской рекламой вырабатывающие у будущих участников нереалистичные представления о возможностях тренингов и завышенные ожидания, которые не оправдываются, что разочаровывает страховщиков в тренингах вообще. В настоящей статье мы попробуем разобрать все то, о чем умалчивают рекламные проспекты тренинговых компаний