Австралийское управление по финансовым жалобам (AFCA), которое отметило первую годовщину своего создания 1 ноября, выпустило новый онлайн-инструмент, позволяющий австралийцам увидеть, как их страховщик, банк, финансовый консультант, пенсионный фонд или другая финансовая компания отреагировали на жалобы потребителя, поданные в AFCA.

По мнению Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям (ASIC), упор на обязательное раскрытие информации о финансовых продуктах и предупреждениях зачастую оказывается неэффективной, а порой даже приводит к обратным последствиям, способствуя еще большему ущербу для потребителей.

Компании CommInsure, 100% дочерней компании Банка Содружества Австралии (CBA), было предъявлено 87 обвинений по поводу продажи страховых продуктов через несоответствующие и незапрошенные телефонные звонки, говорится в официальном заявлении Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям (ASIC). ). Максимальный штраф за каждое из обвинений составляет 125 штрафных единиц на сумму 21 250 австралийских долларов (14 351 долл. США).

Регулирующий орган Великобритании, Управление по финансовому поведению (FCA), опубликовало новый отчет, в котором утверждается, что конкуренция на рынках страхования жилья и автострахования неэффективна для всех потребителей.

ЦБ предлагает ввести для финансовых инструментов индивидуальный паспорт, он же ключевой информационный документ (Key Information Document, KID), рассказал «Ведомостям» его представитель. Так информация о финансовых продуктах станет доступнее и удобнее для восприятия, а риски злоупотреблений снизятся, пояснил он. Как именно будут выглядеть паспорта, ЦБ сейчас обсуждает с профессиональными объединениями финансистов.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену в течение 14 календарных дней, пополнился абонентскими устройствами сотовой связи.

Банк России расширяет кампанию против мисселинга на финансовом рынке, борьба с подменой финансовых продуктов является одним из приоритетов ЦБ, сообщил журналистам руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута.

В июне доля жалоб, поступивших в Банк России в отношении страховых компаний, уменьшилась в общем количестве жалоб на некредитные финансовые организации по сравнению с маем на 7 п.п. и составила 59% (4,6 тыс.). Удельный вес жалоб в отношении ОСАГО в этих обращениях составил 82% (3,8 тыс.), что ниже майских показателей на 3 п.п., говорится в материалах ЦБ.