В условиях стремительной цифровизации страховой отрасли, когда большинство операций автоматизируются, а технологии становятся основой для взаимодействия с клиентами, человеческий фактор остаётся одним из главных инструментов доверия. Об этом заявил Кристиан Эриксон, управляющий директор Duck Creek Technologies в Азиатско-Тихоокеанском регионе, комментируя значимость эмпатии и вовлеченности персонала в процессе урегулирования страховых претензий.

К концу 2025 года в Японии завершится отказ от традиционных пластиковых карт медицинского страхования.

В 2025 году страховая отрасль и сфера управления рисками переживают значительные изменения, обусловленные активным внедрением технологий искусственного интеллекта (ИИ) и аналитики больших данных. На конференции Risk Frontiers Benelux 2025, организованной Commercial Risk, эксперты обсудили ключевые вызовы и возможности, связанные с цифровой трансформацией страхового сектора.

Ожидания клиентов индийских медицинских страховщиков, обусловленные стремительно развивающимся цифровым мышлением, стремительно меняются. Таковы выводы исследования по итогам нового опроса, проведенного компанией Hansa Research, изучающей потребительские ценности.

По словам некоторых из самых влиятельных риск-менеджеров во Франции, страховщики плохо справляются с задачей обеспечения и последующего использования большого объема информации, необходимой в процессе андеррайтинга и урегулирования претензий в интересах клиентов.

Базирующаяся в Таиланде компания Dhipaya Group Holdings сообщила, что объем премий в секторе страхования, не связанного со страхованием жизни, в стране может вырасти в 2,5 раза и достичь 734 млрд бат ($21,6 млрд).

Heph, страховая SaaS-платформа в Индии и дочерняя компания InsuranceDekho, официально запустила передовую платформу, которая предоставляет широкий спектр цифровых решений, направленных на оптимизацию операций для страховых дистрибьюторов по всей стране.

По результатам опроса, проведенного Комиссией по ценным бумагам и биржам Пакистана (SECP) по вопросам цифровизации страховой отрасли в стране, большинству страховщиков еще предстоит предпринять существенные шаги на пути к цифровизации.

Sapiens International Corporation, глобальный поставщик программных решений для страховой отрасли, запустила передовую платформу на базе искусственного интеллекта, предназначенную для улучшения предложений и процессов страховщиков.

Международная ассоциация андеррайтинга (IUA), представляющая компании на лондонском страховом рынке, сформировала новый комитет для наблюдения за внедрением цифровых услуг.

В наши дни финансовым организациям, как и другим субъектам бизнеса, приходится оперативно перестраивать и совершенствовать свои бизнес-процессы, ориентируясь на ожидания потребителей. На сегодня приоритетом для потребителя является скорость и доступность получения услуги. Например, открыть депозит или получить необходимую справку из ЦОНа можно просто через мобильное приложение в своём смартфоне. Страховая отрасль Казахстана также не стала исключением. О подробностях перехода страховых услуг в онлайн формат рассказала и.о. директора Департамента страхового рынка и актуарных расчетов Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Елена Филимонова.

Рынок цифрового страхования Nayms в партнерстве с Coinbase расширяют возможности страховых компаний, фондов перестрахования и поставщиков капитала за счет использования технологии on-chain для обеспечения бесперебойных страховых транзакций.

Многие страховщики еще не готовы интегрировать нескольких технологических партнеров в процесс рассмотрения претензий.

По итогам 2023 года рынок страхования в Казахстане показывает активный рост. По данным специалистов Аналитического центра АФК (Ассоциации финансистов Казахстана), совокупные страховые выплаты за 2023 год выросли на 38,5%, количество получателей — на 21,4%. Специалисты ждут в 2024 году роста рынка в связи с двумя ключевыми факторами - разработкой новых продуктов и дальнейшей цифровизацией отрасли.

Компания Sure обнаружила, что 71% лиц, принимающих решения в страховой отрасли, недовольны уровнем усилий по запуску обновленных страховых программ в цифровом формате, несмотря на широкое использование устаревших организаций по обслуживанию тарифов (RSO) и их услуг.

Страховщикам еще предстоит пройти долгий путь в оцифровке своего андеррайтинга, считают опрошенные представители промышленного страхования, присутствовавшие на недавнем саммите страховщиков WTW в Эссене.

Согласно недавнему опросу, проведенному Information Services Group (ISG), в ответ на надвигающуюся угрозу рецессии лидеры европейской страховой отрасли активизируют свои инициативы по цифровизации, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать операции.

ACORD объявил о создании и первом заседании Глобального консультативного совета ACORD (GAC), который призван стимулировать общеотраслевое сотрудничество и цифровизацию.

О цифровизации и развитии добровольного страхования шла речь на панельной сессии цифрового форума Digital Almaty 2024. Модератором сессии выступил президент ассоциации цифровой трансформации, советник президента Freedom Finance Global Марлен Сихаев.

В глобальном отчете, подготовленном по заказу Novidea, цифровая трансформация страховой отрасли занимает центральное место, учитывая, что 75% страховых организаций по всему миру планируют заменить свои основные платформы управления страхованием к 2025 году.