Ещё недавно казалось, что искусственный интеллект — это что-то из будущего, доступное только учёным и программистам. Но сегодня ИИ стал неотъемлемой частью повседневной жизни: он пишет тексты, составляет отчёты, ведёт переписку, создаёт изображения и даже помогает в личных делах. Чтобы понять, насколько казахстанцы адаптировались к новым технологиям и чего от них ждут, платформа hh.kz провела исследование. В опросе приняли участие более 570 казахстанцев из разных сфер. Результаты опроса говорят о востребованности ИИ во многих сферах.
Из каких сфер люди чаще всего интересуются ИИ?
- Другое — 18% (логистика, геодезия, биотехнология, строительство, юриспруденция)
- Производство — 15%
- IT — 13%
- Финансы / бухгалтерия — 11%
- Продажи — 11%
- Образование — 8%
- Сфера обслуживания — 8%
- Медицина — 6%
- Маркетинг / PR / медиа — 4%
- HR / рекрутинг — 3%
- Государственный сектор — 3%
Вывод: Технологии всё активнее проникают в самые разные отрасли. В тройке лидеров — производство (15%), IT (13%) и финансы (11%), что вполне логично. Однако интерес к ИИ проявляют также специалисты из образования, сферы обслуживания, медицины и даже госслужбы. Особенно выделяется категория «Другое» (18%) куда входят логистика, геодезия, биотехнология, строительство, юриспруденция.
Используете ли вы искусственный интеллект или автоматизацию в своей работе?
- Иногда, по необходимости — 40%
- Да, часто — это часть моей рутины — 25%
- Пока нет, но собираюсь — 21%
- Нет и не вижу смысла — 12%
- Другое — 2%
Вывод: Почти две трети респондентов уже вовлечены в использование ИИ, пусть даже эпизодически. 25% делают это на постоянной основе, что говорит о глубоких изменениях в рабочих процессах. Показательно, что 21% собираются внедрять ИИ в ближайшее время — то есть рынок только начинает насыщаться. Лишь 12% отвергают саму идею автоматизации — это сравнительно небольшой, но всё ещё значимый сегмент.
Как вы относитесь к ИИ и автоматизации труда?
- Это крутой помощник — экономит время и усилия — 56%
- Пока рано судить — пробую, присматриваюсь — 30%
- Есть опасения: может заменить людей — 15%
- Скептически отношусь — не вижу пользы — 5%
- Другое — 2%
*Каждый респондент мог выбрать несколько вариантов ответа
Вывод: 56% респондентов уже прочувствовали на себе эффективность ИИ как помощника. Это значит, что каждые 5 из 9 сотрудников готовы делегировать ему часть задач. Однако 30% всё ещё в стадии экспериментов — они пробуют, адаптируются, осваиваются. 15% открыто боятся конкуренции со стороны алгоритмов, что требует от работодателей большей прозрачности в коммуникации. 5% сохраняют скепсис — возможно, из-за отсутствия релевантного опыта.
С какими инструментами вы уже сталкивались (если сталкивались)?
- ChatGPT или аналог — 74%
- Автоматические отчёты, Excel-боты, макросы — 14%
- Midjourney, DALL·E и другие генераторы изображений — 13%
- AI в HR: автоподбор, автоответы, чат-боты — 7%
- AI-функции в CRM / ERP — 6%
- Пока ни с чем — 17%
- Другое — 2%
*Каждый респондент мог выбрать несколько вариантов ответа
Вывод: ChatGPT уверенно лидирует — 74% респондентов уже пробовали использовать его или его аналоги. Это делает текстовые нейросети самым узнаваемым инструментом на рынке. Excel-боты, генераторы изображений, HR-автоматизация и AI в CRM остаются нишевыми, но стабильными направлениями. Интересно, что 17% респондентов не сталкивались ни с одним из инструментов — это потенциальный пласт для цифрового обучения и развития.
Какие задачи вы бы делегировали ИИ в первую очередь?
- Поиск и сортировка информации — 17%
- Составление отчётов и работа с цифрами — 16%
- Всё, что можно — лишь бы не делать самому — 14%
- Ответы на рутинные письма и сообщения — 13%
- Генерация текстов и идей — 13%
- Подготовка презентаций — 7%
- Заполнение документов и форм — 6%
- Обзвон / коммуникация с клиентами или кандидатами — 4%
- Планирование расписания и встреч — 4%
- Другое — 5%
*Каждый респондент мог выбрать несколько вариантов ответа
Вывод: Основными задачами, которые респонденты готовы делегировать ИИ, являются поиск и сортировка информации (17%), и составление отчётов с работой с цифрами (16%). Также значительная часть респондентов (14%) готова делегировать всё, что можно. Ответы на рутинные письма и сообщения и генерация текстов и идей занимают по 13%. Менее популярными задачами для делегирования стали подготовка презентаций (7%), заполнение документов и форм (6%), а также обзвон и коммуникация с клиентами (4%) и планирование расписания (4%). 5% указали другие задачи.
Сможет ли ИИ заменить вас на работе в ближайшие 5 лет?
- Частично — какие-то задачи точно заменит — 36%
- Нет, моя работа требует человеческого участия — 34%
- Не знаю, время покажет — 17%
- Да, и это меня беспокоит — 10%
- Я уже использую ИИ как часть своей работы — 11%
- Да, и я даже этому рад(а) — 7%
- Другое — 1%
Вывод: Респонденты разделились в оценке влияния ИИ на их работу в ближайшие 5 лет. 36% уверены, что ИИ частично заменит их на работе, взяв на себя определённые задачи. 34% считают, что их работа требует человеческого участия, и ИИ не сможет полностью заменить их функции. 17% оставляют этот вопрос открытым, не зная, как будет развиваться ситуация. 10% обеспокоены возможностью замены, в то время как 11% уже используют ИИ в своей работе. Лишь 7% рассматривают замену ИИ как позитивный момент, и 1% отметил другие варианты ответа.
Как вы «общаетесь» с ИИ?
- Даю чёткие команды — 39%
- Пишу вежливо («пожалуйста», «спасибо») — 24%
- Не задумываюсь, просто пишу — 23%
- Стараюсь быть дружелюбным — 15%
- Вообще не общаюсь с ИИ — 16%
- Иногда раздражаюсь — 6%
- Другое — 2%
*Каждый респондент мог выбрать несколько вариантов ответа
Вывод: Респонденты чаще всего предпочитают давать чёткие команды ИИ, что составляет 39% ответов. Вежливое общение с использованием фраз вроде «пожалуйста» и «спасибо» занимает второе место с 24%. Примерно четверть опрошенных не задумываются о манере общения и просто пишут, а 15% стараются быть дружелюбными. Интересно, что 16% респондентов вообще не общаются с ИИ, а 6% иногда испытывают раздражение. Остальные 2% указали другие формы взаимодействия.
Что говорят сами респонденты?
«ИИ действительно помогает упростить и ускорить многие процессы. Я применяю его для сортировки данных, обработки писем, генерации текстов для соцсетей — это экономит часы времени», участник опроса.
«Использую ИИ при составлении технических заданий — он помогает структурировать мысли и делает общение с программистами гораздо проще», участник опроса.
«Он звонит клиентам, создаёт карточки в CRM, подсказывает идеи для маркетинга — это полноценный ассистент, только без зарплаты», участник опроса.
«Генерирую изображения, получаю свежий взгляд на задачи, даже использую как ‘подушку для нытья’ — это как цифровой друг, который всегда рядом», участник опроса.
Источник: HeadHunter