Австралийская организация научных и промышленных исследований (CSIRO) совместно с Советом по страхованию Австралии (ICA) представила новый отчет, который подчеркивает роль искусственного интеллекта (ИИ) в трансформации страхового сектора страны.
Документ под названием «Искусственный интеллект для лучшего страхования: улучшение результатов для клиентов на фоне вызовов отрасли» анализирует, как технологии ИИ способны помочь страховщикам справляться с растущими вызовами — от катастрофических рисков до повышения стоимости страхования.
По данным ICA, примерно каждый третий объект недвижимости в Австралии (5,6 млн домов) находится в зоне риска лесных пожаров, а каждый двенадцатый (1,36 млн домов) подвержен угрозе наводнений. Эти угрозы в сочетании с инфляцией, ростом стоимости рабочей силы и более высокими тарифами перестрахования усиливают давление на рынок и приводят к росту премий.
Количество страховых случаев, связанных с катастрофическими событиями, за последние пять лет увеличилось почти на 50%, и прогнозируется, что к 2050 году они будут расти в среднем на 5% ежегодно. Это особенно ощутимо для домохозяйств, расположенных в зонах высокого риска, и семей, испытывающих финансовые трудности.
Руководитель проекта CSIRO д-р Александра Братанова отметила: «Страховой сектор сталкивается со значительным давлением из-за изменения климата, роста расходов и меняющихся требований клиентов. Наше исследование выявило семь ключевых направлений ответственного внедрения ИИ в страховом секторе Австралии, которые могут повысить доступность и качество обслуживания клиентов, а также укрепить устойчивость отрасли».
Генеральный директор ICA Эндрю Холл добавил: «Эффективно внедряя решения на основе ИИ, мы можем повысить доступность и улучшить меры реагирования на стихийные бедствия и восстановления, помогая большему числу австралийцев получить доступ к необходимой финансовой защите. При этом важно уделять внимание вопросам безопасности, конфиденциальности и недопущению предвзятости алгоритмов».
В отчете обозначены ключевые направления для развития: ответственное внедрение технологий ИИ, повышение прозрачности и доверия к алгоритмам, разработка новых страховых продуктов, адаптированных под климатические и социальные вызовы, а также развитие компетенций сотрудников.
Эти меры, по мнению авторов исследования, помогут страховой отрасли Австралии не только повысить устойчивость и эффективность, но и сделать страхование более доступным и справедливым для населения.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz