На рынке РК растут случаи страхового мошенничества. По ним нет общей официальной статистики, и информация по мошенникам и объектам их мошенничеств большей частью закрыта: каждая компания ведет свой учет таких случаев. По мнению некоторых СК, необходимо создать единый банк данных по мошенничествам в отрасли.
На сегодняшний день вопросами борьбы со страховым мошенничеством в каждой страховой компании занимается либо служба безопасности, либо выплатные подразделения.
Как отмечает начальник службы безопасности АО «НСК» Павел Сидоренко, наибольшее количество случаев мошенничества приходится на автострахование: инсценировка ДТП, подделка документов, завышение стоимости ущерба, инсценировка угона транспортных средств, поджоги.
«Часто встречаются случаи, когда люди инсценируют повреждения, вырабатывают правдоподобное объяснение страхового события, а затем пытаются получить выплаты», – объясняет он «Къ».
Соглашается с ним и начальник службы безопасности АО «БТА Страхование» Данияр Кужахметов, отмечая, что на страхование автомобильного транспорта (КАСКО) приходится около 60% от общего числа мошеннических действий, допущенных в 2011 году.
«Достаточно большой процент приходится и на обязательную форму страхования. Так, в 2011 году по страховым договорам обязательного страхования ответственности водителей автотранспорта (ОГПО ВТС) и на страхование работника от несчастного случая при исполнении им служебных обязанностей пришлось по 20% от общего числа мошеннических действий», – отметил он.
Г-н Кужахметов приводит пример: в 2011 году были пресечены факты мошенничества на сумму более 3,6 млн тенге.
«При выявлении фактов мошенничества и злоупотребления служебным положением, 6 собранных материалов были переданы в соответствующие отделы внутренних дел для принятия процессуального решения», – отметил он.
По мнению юристов АО «СК «Сентрас Иншуранс», необходимо стремиться к тому, чтобы аварийный комиссар имел право заменить сотрудника уполномоченного органа (например, дорожной полиции) или, по крайней мере, взять на себя часть его функций.
«Это приведет к усилению аварийных комиссариатов СК, к более тщательному расследованию страховых случаев. Так, например, в Европе клиенты страховых компаний при наступлении ДТП обмениваются визитками своих страховщиков, пожимают друг другу руки и разъезжаются», – говорят специалисты.
По словам Владимира Зайковского из АО «СК «Коммеск-Өмір», в целом для снижения уровня мошенничества необходима еще большая консолидация страховщиков для создания единого банка данных по страховому мошенничеству. Помимо этого, необходима господдержка на уровне правовых структур и изменения в законодательной базе, позволяющие страховщикам более успешно использовать имеющиеся ресурсы в раскрытии страховых мошенничеств.
Во всем виноват кризис
По данным исследования консалтинговой компании Accenture, в период экономического спада люди более склонны использовать мошеннические схемы в страховании: с этим утверждением согласились 76% респондентов. В качестве основной причины, побуждающей людей к страховому мошенничеству, 68% респондентов назвали надежду мошенников на безнаказанность их действий. Среди распространенных мотивов опрошенные выделили также потребность в деньгах (60%) и слишком высокую, по мнению клиентов, стоимость страховых услуг (42%).