Allianz Global Assistance собрала и обобщила самые горячие темы, обсуждавшиеся путешественниками из 10 стран (Австралии, Австрии, Китая, Франции, Германии, Нидерландов, Польши, Испании, Великобритании и США) за последние 5 лет на разных туристических форумах.
Из 59 самых популярных у туристов со всего мира тем было отобрано 10.
Три темы, обсуждаемые в Европе и мире, совпадают по популярности — это воздушный транспорт, поиск попутчика и круизы. Туристов во всем мире волнуют и экономические вопросы. Активные дискуссии ведутся по поводу специальных предложений и акций турфирм, программ лояльности и т.п. Экипировка туристов — еще один предмет глобального обсуждения, как и законодательство принимающей стороны (оформление паспортов, виз, водительских прав, местные налоги и т.п.).
В исследовании отмечены и темы, присущие туристам конкретных стран. Например, во Франции интересуются отдыхом «Все включено», а также работой и учебой за рубежом.
Туристы из Австралии, Австрии, Германии, Великобритании больше всего обсуждают такие темы, как авиаперевозчики, типы самолетов и аэропортов, багаж и т.п. В то время как в США озабочены, в основном, какой авиакомпанией лететь, и какие она предлагает скидки и бонусные программы.
Поиск попутчика, который хорошо знает страну и мог бы помочь в путешествии, актуален в Италии, Испании, Нидерландах, Китае. Кстати, китайцы — единственные из жителей 11 стран — интересуются отдыхом с престарелыми родителями.
Если в Германии и Франции тема круизов вызывает живой интерес, то в Австралии и США она вообще не попала в топ-10. Американцев больше волнуют проблемы безопасности. Британцы, как правило, задают вопросы о погоде и климате, американцы — об аренде автомобиля.
Во время отпуска итальянцы не любят совершать авиаперелеты, немцы предпочитают заниматься дайвингом, а поляки, единственные в Европе, планируют отдых в горах. И только представителей трех стран – Китая, Австрии и Австралии — интересуются достопримечательностями страны пребывания.
Топ-10 самых обсуждаемых тем во всем мире
1. Воздушный транспорт и авиалинии
2. Поиск попутчика
3. Морские путешествия и круизы
4. Выгодные предложения
5. Кэмпинг
6. Программа лояльности и накопления миль
7. Турагентства
8. Экипировка
9. Работа, учеба, ПМЖ за рубежом
10. Зарубежное законодательство и право
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Европе
1. Воздушный транспорт и авиалинии
2. Поиск попутчика
3. Морские путешествия и круизы
4. Кэмпинг
5. Выгодные предложения
6. Зарубежное законодательство и право
7. Программа лояльности и накопления миль
8. Отдых с детьми
9. Экипировка
10. Фото/видео
Топ-10 самых обсуждаемых тем в США
1. Программа лояльности и накопления миль
2. Безопасность путешествий
3. Воздушный транспорт и авиалинии
4. Выгодные предложения
5. Путешествия с гаджетами
6. Еда и рестораны
7. Программы по аренде автомобиля, поиск попутчика на автомобиле
8. Туристические новости
9. Онлайн-бронирование
10. Экипировка
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Китае
1. Путешествия с родителями
2. Поиск попутчика
3. Фото/видео съемки
4. Активный отдых на свежем воздухе
6. Оплачиваемый активный отдых
7.Зимние виды спорта
8. Путешествия внутри страны
9. Путешествия на автомобиле
10. Морские путешествия и круизы
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Австралии
1. Программа лояльности и накопления миль
2. Воздушный транспорт и авиалинии
3. Путешествия на автомобиле
4. Достопримечательности
5. Путешествие в одиночку
6. Выгодные предложения
7. Путешествия с гаджетами
8. Поиск попутчика
9. Полезные советы туристам
10. Фото/видео
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Великобритании
1. Воздушный транспорт и авиалинии
2. Экипировка
3. Путешествия во время отпуска
4. Климат
5. Зимние виды спорта
6. Путешествия на автомобиле
7. Путешествие в одиночку
8. Выгодные предложения
9. Путешествия по железной дороге
10. Морские путешествия и круизы
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Австрии
1. Воздушный транспорт и авиалинии
2. Кэмпинг
3. Турагентства
4. Законодательство и право
5. Достопримечательности
6. Морские путешествия и круизы
7. Здоровье
8. Развлечения, вечеринки
9. Спорт
10. Комфортные условия
Топ-10 самых обсуждаемых тем во Франции
1. Отели с опцией «Все включено» пакеты предложений
2. Морские путешествия и круизы
3. Воздушный транспорт и авиалинии
4. Работа, учеба и ПМЖ за рубежом
5. Оформление документов
6. Пешие походы, многодневные походы в горах и приключения
7. Велосипедные поездки
8. Путешествия с детьми
9. Фото и видео съемка
10. Поиск попутчика
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Германии
1. Воздушный транспорт и авиалинии
2. 2. Турагентства
3. Законодательство и право
4. Морские путешествия и круизы
5. Развлечения, вечеринки
6. Здоровье
7. Компания
8. Дайвинг
9. Экипировка
10. Транспорт
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Италии
1. Выгодные предложения
2. Советы путешественников
3. Поиск попутчика
4. Питание и рестораны
5. Отдых в деревне
6. Морские путешествия и круизы
7. Воздушный транспорт и авиалинии
8. Отдых без авиаперелетов
9. Жалобы на неудачное путешествие
10. Работа, учеба и ПМЖ за рубежом
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Польше
1. Отдых в горах
2. Отдых в лагерях, организованный отдых
3. Путешествие с детьми
4. Рассказы о путешествиях
5. Морские путешествия и круизы
6. Воздушный транспорт и авиалинии
7. Поиск попутчика
8. Кругосветное путешествие
9. Экипировка
10. Фото и видео съемка
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Испании
1. Воздушный транспорт и авиалинии
2. Планирование одиночного путешествия
3. Гиды, водители и водители такси
4. Поиск попутчика
5. Выгодные предложения, акции и пакеты услуг
6. Жалобы на неудачное путешествие и опыт
7. Путешествие с детьми
8. Турагентства
9. Морские путешествия и круизы
10. Жалобы и неудачный опыт в круизе
Топ-10 самых обсуждаемых тем в Нидерландах
1. Поиск попутчика
2. Кэмпинг
3. Волонтерская работа
4. Работа и жизнь за рубежом
5. Новости о путешествиях
6. Эксперименты и оценки
7. Кругосветное путешествие
8. Подержанное туристическое оборудование и кухонные принадлежности
9. Учеба за рубежом
10. Отдых по обмену (au pair)
Allianz Global Assistance запустила исследование соцсетей в туристической и автомобильной сферах в июне 2013 года. Исследовательская платформа под названием #helpme оценивает влияние, которое оказывают соцсети на поиск потребителями решений и советов.
Для выявления самых обсуждаемых тем в разных странах мира Allianz Global Assistance проанализировала темы, обсуждаемые на 5-10 наиболее популярных форумах в каждой из стран. Исследование проведено с 15 мая по 15 июня 2014 года Data Observer.