Онлайн страхование в Казахстане

Суббота, 25 мая 2019
Menu

5 тенденций в области страхования, искусственного интеллекта и автоматизации процессов

Искусственный интеллект (ИИ) и роботизированная автоматизация процессов (РАП) могут автоматизировать работу страховщика и многое другое.

Страховые компании только начинают использовать потенциал искусственного интеллекта (ИИ) и роботизированной автоматизации процессов (РПА). ИИ относится к компьютерным системам, которые могут имитировать способности человека, обучаясь и решая проблемы. РАП является новой формой технологии автоматизации бизнес-процессов, основанной на использовании программируемых роботов или «ИИ-работников».

Вот взгляд на пять заметных тенденций ИИ / РАП в страховой индустрии.

1. Машинное обучение для выявления мошенничества и оценки рисков

Люди учатся на опыте и, таким образом, могут предсказать результаты. Страховщики начинают использовать алгоритмы ИИ с большими (и маленькими) данными для точного прогнозирования результатов. Машинное обучение, или ИИ, используется для улучшения обслуживания клиентов, управления разработкой новых продуктов, выявления рисков и кросс-продаж продуктов. Это помогает страховым компаниям повышать свою эффективность, облегчая оценку ущерба, выявляя аномалии при урегулировании убытков и оплате претензий, ускоряя обнаружение мошенничества и выявляя утраченные полисы.

2. Чатботы предлагают индивидуальное обслуживание клиентов

Чат-боты используют ИИ для работы в качестве автономных внутренних агентов обслуживания клиентов, которые отвечают на запросы клиентов.

Они ведут журнал наиболее часто задаваемых вопросов клиентов. Чат-боты могут эффективно обрабатывать многие рутинные запросы, такие как изменение адреса страхователя или добавление бенефициара. Выполняя рутинную работу, они могут освободить квалифицированных консультантов-людей, чтобы переключить их на задачи, которые они делают лучше всего.

Но это еще не все. Используя искусственный интеллект, чат-боты могут общаться с клиентами, чтобы определить их потребности и рекомендовать им наиболее подходящие страховые покрытия. Они могут даже рекламировать продукты в зависимости от потребностей клиента. Затем клиент передается «живому» консультанту, чтобы ответить на любые вопросы и завершить покупку полиса.

3. ИИ использует данные для лучшего прогнозирования и снижения риска

Страховщики зависят от способности прогнозировать риски и управлять ими. Чем больше информации у них есть, тем лучше их способность оценивать риск. ИИ позволяет собирать как структурированные, так и неструктурированные данные. Помимо собственных данных страховщика о страхователях, структурированные данные включают в информацию, собранную с помощью носимых датчиками устройств и других устройств интернета вещей (IoT).

Неструктурированные данные собираются из публичных сфер, таких как страницы в социальных сетях и поисковые системы. Затем эти данные могут быть использованы для создания идей, которые не только помогают страховым компаниям защитить свои позиции, но и дают им реальное конкурентное преимущество. Вознаграждения работникам являются особенно перспективным направлением. ИИ теперь применяется для упрощения рабочего процесса предварительного утверждения.

Например, перед тем, как сотрудник страховой компании ответит клиенту, ответ может быть пропущен через интеллектуальную комплаенс систему, которая проверяет его и вносит любые необходимые изменения.

4. Автоматизация рутинных процессов

Другие процессы, которые в настоящее время автоматизируются с использованием РАП, включают копирование и вставку данных в электронные таблицы, вход в приложения, передачу данных из одной базы данных в другую, открытие электронных писем и их обработку.

5. Обработка претензий

ИИ и РАП в настоящее время используются для автоматизации обработки претензий, особенно в страховании имущества и от несчастных случаев, а также в страховании выплат сотрудникам. Система уведомляет о назначении аджастеров, объединяет разрозненную информацию о претензиях и облегчает выплаты по претензиям.

Например, ClearPay - это продукт InsurTech, который страховые компании, агенты и брокеры могут использовать для интеграции процесса расчетов и мониторинга выплат по претензиям в режиме реального времени. ИИ и РАП только начинают трансформировать бизнес в сфере страхования. Мы можем ожидать растущего использования их в бизнес-операциях, обслуживании клиентов, оценке и снижении рисков, а также соблюдении нормативных требований.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

 

Добавить комментарий


Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Закон о конфиденциальности данных ЕС, GDPR, уже обеспечивает глобальный стандарт

24-05-2019 Просмотров:54

Закон о конфиденциальности данных ЕС, GDPR, уже обеспечивает глобальный стандарт

Европейский закон о неприкосновенности частной жизни вызывает волнения во всем мире через...

Willis Towers Watson и Microsoft объявляют о сотрудничестве в области…

24-05-2019 Просмотров:55

Willis Towers Watson и Microsoft объявляют о сотрудничестве в области квантовых вычислений для преобразования процесса управления рисками

Willis Towers Watson, глобальная консалтинговая, брокерская и аналитическая компания, объявила об эксклюзивной...

Страховщики подсчитали, в каком возрасте детям в летний период помощь…

24-05-2019 Просмотров:72

Страховщики подсчитали, в каком возрасте детям в летний период помощь за границей требуется чаще всего

В преддверии летнего туристического сезона специалисты сервисной компании Balt Assistance Ltd. подвели...

Рост страховых премий в азиатском регионе замедляется на фоне регулятивного…

24-05-2019 Просмотров:55

Рост страховых премий в азиатском регионе замедляется на фоне регулятивного ограничения в Китае

Рост премий в Азии (за исключением Японии) замедлился до 2,3% в 2018...

Южная Корея: в этом году цены на премию по автострахованию…

24-05-2019 Просмотров:60

Южная Корея: в этом году цены на премию по автострахованию вырастут во второй раз

Компании общего страхования в Южной Корее рассчитывают на повышение страховых взносов по...

Китай: пекинские страховщики несут миллионные убытки из-за экстремальной погоды

24-05-2019 Просмотров:66

Китай: пекинские страховщики несут миллионные убытки из-за экстремальной погоды

Некоторые районы в Пекине пострадали от экстремальных погодных явлений, в том числе...

Терроризм: страховые рынки адаптируются к изменениям потребностей бизнеса

24-05-2019 Просмотров:60

Терроризм: страховые рынки адаптируются к изменениям потребностей бизнеса

Страховщики приспосабливаются к новым методам террористических атак, чтобы защитить имущество, сотрудников и...

Индия: страховой регулятор способствует разработке простой и экономически эффективной программы…

24-05-2019 Просмотров:78

Индия: страховой регулятор способствует разработке простой и экономически эффективной программы страхования имущества для домовладельцев и фирм

Проникновение страхования жилья в Индии составляет всего около 1%. Не более 3%...

Сингапур получает высший в мире рейтинг в области корпоративного управления…

23-05-2019 Просмотров:62

Сингапур получает высший в мире рейтинг в области корпоративного управления

Сингапур занял первое место из 130 стран и территорий в мире в...

Индия: регуляторная страховая «песочница» направлена на привлечение инноваций и повышение…

23-05-2019 Просмотров:81

Индия: регуляторная страховая «песочница» направлена на привлечение инноваций и повышение качества обслуживания клиентов

Управление по регулированию и развитию страхования Индии (IRDAI) опубликовало предварительную версию законодательных...

Китай: венчурная компания инвестирует в гонконгский стартап по страхованию домашних…

23-05-2019 Просмотров:71

Китай: венчурная компания инвестирует в гонконгский стартап по страхованию домашних животных

Китайская фирма венчурного капитала BitRock Capital провела недавний раунд сбора средств для...

Азия: комбинированный показатель стоимости страхования вырос в 1квартале 2019…

23-05-2019 Просмотров:78

Азия: комбинированный показатель стоимости страхования вырос  в 1квартале 2019 года

В Азии цены на страхование в первом квартале 2019 года выросли на...

Крупнейший страховщик Италии может купить активы MetLife в Центральной Европе

23-05-2019 Просмотров:94

Крупнейший страховщик Италии может купить активы MetLife в Центральной Европе

Крупнейшая страховая компания Италии Assicurazioni Generali SpA ведет переговоры о покупке активов...

В ДТП в Италии пострадали 9 казахстанцев

23-05-2019 Просмотров:84

В ДТП в Италии пострадали 9 казахстанцев

Среди пассажиров, пострадавших в результате ДТП в Италии, 9 граждан Казахстана. Из...

Важность альтернативного капитала проявляется в выплатах убытков: Swiss Re

23-05-2019 Просмотров:135

Важность альтернативного капитала проявляется в выплатах убытков: Swiss Re

Альтернативный перестраховочный капитал играет все более важную роль на мировом рынке перестрахования,...

Доходы казахстанских страховщиков выросли на 26% за год, однако чистая…

23-05-2019 Просмотров:114

Доходы казахстанских страховщиков выросли на 26% за год, однако чистая прибыль ушла в минус сразу на 7%

ТОП-3 страховых компаний сконцентрировали 63% чистой прибыли всего страхового сектора Казахстана

В Беларуси Президент подписал указ, который нацелен на либерализацию страхового…

23-05-2019 Просмотров:68

В Беларуси Президент подписал указ, который нацелен на либерализацию страхового законодательства

  Президент Беларуси Александр Лукашенко 11 мая подписал указ №175 «О страховании». Документ...

Тайвань: страховой чат-бот PHEW запущен для профессиональных страховых консультантов

23-05-2019 Просмотров:72

Тайвань: страховой чат-бот PHEW запущен для профессиональных страховых консультантов

PHEW, цифровая платформа №1 для профессионалов в области страхования на Тайване, запустила...

Израильский страховой стартап Voom, использующий беспилотники, привлек $ 5 млн…

23-05-2019 Просмотров:75

Израильский страховой стартап Voom, использующий беспилотники, привлек $ 5 млн для расширения бизнеса

Voom, страховая платформа для специализированной мобильности на основе телематики по требованию из...

Чистый доход от страховых услуг сектора общего страхования в США…

23-05-2019 Просмотров:67

Чистый доход от страховых услуг сектора общего страхования в США за первый квартал вырос на 24%, сообщает AM Best

В первом квартале 2019 года чистая прибыль от андеррайтинга в США составила...

Химические транснациональные корпорации должны прекратить «резать косты» за счет поставщиков:…

23-05-2019 Просмотров:66

Химические транснациональные корпорации должны прекратить «резать косты» за счет поставщиков: доклад о взрыве в Китае

Известная китайская экологическая группа после расследования смертоносного взрыва на фабрике в марте...

AGCS предлагает услуги реагирования на кризисные ситуации с покрытием ответственности…

23-05-2019 Просмотров:59

AGCS предлагает услуги реагирования на кризисные ситуации с покрытием ответственности за загрязнение

Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) объявила, что предлагает расширенные услуги по...

Австралия: ожидается, что нормативные изменения увеличат количество рабочих мест и…

22-05-2019 Просмотров:65

Австралия: ожидается, что нормативные изменения увеличат количество рабочих мест и оплату труда на страховом рынке.

Изменения, рекомендованные Королевской комиссией в отношении неправомерных действий в сфере банковских, пенсионных...

Южная Корея: страховщики жизни видят улучшение линейки страховых продуктов и…

22-05-2019 Просмотров:93

Южная Корея: страховщики жизни видят улучшение линейки страховых продуктов и стабильную капитализацию

В новом отчете Moody's Investors Service говорится, что его стабильный прогноз по...