Несмотря на все различия между бизнес-моделями, мы убеждены, что все высокоэффективные страховщики придерживаются ряда общих принципов. Так, вне зависимости от модели мы определили набор критериев, которые помогут компаниям определить степень своего соответствия определению высокой эффективности.
- Высокоэффективные страховщики очень тщательно выбирают источники роста
Высокоэффективные страховщики взвешенно подходят к определению источников роста - или в странах и сегментах рынка, где они уже работают, или же за счёт конкурентной борьбы на развивающихся рынках. Такой анализ позволит страховщикам определить оптимальную бизнес-модель. Компании стремятся быстро занять лидирующие позиции везде, где они работают, и если это оказывается невозможным, они принимают решение об уходе с рынка.
- Высокоэффективные страховщики тщательно разрабатывают операционную модель, систему управления и сильные стороны в соответствии с бизнес-моделью
Лидеры не идут на компромиссы. Они сознательно выбирают свою бизнес-модель и тщательно подстраивают под неё всё остальное. Это единство даже в большей степени, чем сама бизнес-модель, закладывает фундамент для достижения успеха.
- Высокоэффективные страховщики широко используют технологии для помощи бизнесу
ИТ для лидеров отрасли не выполняют служебные функции, а являются сами по себе мощным инструментом, создающим конкурентное преимущество. Поэтому они инвестируют в новые технологии, извлекая из них максимальную выгоду и продавая больше с меньшими затратами.
- Высокоэффективные страховщики знают, как сложное делать проще
Лидеры имеют чёткое представление об уровне сложности процессов, ценообразования и взаимодействия с потребителями. Они создают гибкие модели, позволяющие упрощать бизнес-процессы за счёт создания дифференцированных продуктов на базе стандартизированных модулей.
- Высокоэффективные страховщики выстраивают динамичную организационную структуру
Лидеры выстраивают организационную структуру и соответствующую инфраструктуру так, чтобы они позволяли быстро принимать решения и незамедлительно их реализовывать.
- Высокоэффективные страховщики ориентированы на извлечении выгоды
Лидеры не зациклены лишь на достижении верхних границ прибыли или сокращении затрат. Они ничего не делают без острой бизнес-необходимости и одержимы извлечением максимальной выгоды из своего бизнеса.
- Высокоэффективные страховщики безупречны
Лидеры понимают, что только безупречные действия позволяют получить максимальную выгоду из наиболее перспективных идей.
Большинство этих правил уже давно являются обязательными требованиями для достижения хороших показателей в страховании. Однако придерживаться их становится всё сложнее. Некоторые из них обманчиво просты. На самом деле многолетнее сотрудничество «Accenture» с крупнейшими страховыми компаниями показало, что лишь немногим удаётся неукоснительно придерживаться этих правил и в результате занимать лидирующие позиции.
Об «Accenture»
«Accenture» - крупнейшая международная компания, оказывающая услуги в области управленческого консалтинга, информационных технологий и аутсорсинга. Обладая уникальной экспертизой, широчайшими возможностями во всех отраслях и направлениях экономической деятельности, а также глубоко изучая опыт наиболее успешных компаний мира, «Accenture» помогает повысить эффективность бизнеса своих клиентов - как коммерческих компаний, так и государственных организаций. Около 204000 сотрудников «Accenture» работают в 120 странах мира. Доход компании за финансовый год, закончившийся 31 августа 2010 года, составил $21,6 млрд.