В ходе исследования специалисты КСЖ FreedomLife выяснили, за что и как часто платят страховщики по медицинскому страхованию туристов (МСТ) в мире. В фокусе оказались реальные кейсы выплат, крупные события последних лет и поведение путешественников.
За последние три года туризм стремительно восстановился после пандемии Covid-19. Но вместе с ростом поездок увеличивается и число страховых случаев: от ураганов и жары до массовых задержек рейсов. В результате — рекордные суммы выплат и новые продуктовые тренды.
Глобальный рынок: цифры и прогнозы
В 2025 году в мире доля путешественников, приобретающих страховое покрытие, выросла до 76% по сравнению с 24% в 2024 году. По данным исследования Mordor Intelligence, объем рынка страхования путешествий до конца 2025 года составит 25,98 млрд долларов США, а к 2030 году, по прогнозам, достигнет 50,77 млрд долларов, что будет подкреплено среднегодовым темпом роста (CAGR) в 14,34%. Увеличение частоты поездок, обязательные правила визового покрытия и инновации продуктов превратили страхование из необязательного дополнения в повседневную часть планирования поездки.
Европа остается крупнейшим рынком: в 2024 году на нее пришлось 39% мировой выручки от туристического страхования.
Азиатско-Тихоокеанский регион — самый быстрорастущий рынок. В 2025 году на него пришлось 36,6% всех бронирований путешествий в мире, что даже больше, чем у Европы (31,8%). Здесь прогнозируется самый высокий рост — около 17% в год до 2030 года. Спрос формируют более длительные поездки (в среднем 17–18 дней), что требует расширенных полисов. В Китае, Индии и странах Юго-Восточной Азии страховку чаще всего покупают онлайн, через мобильные приложения. В Индии действует государственная программа «Страхование для всех к 2047 году», которая помогает развивать цифровое микрострахование. А Япония и Южная Корея предлагают премиальные продукты — например, медицинский консьерж-сервис.
Развитие рынка travel-страхования в Казахстане
По данным Национального банка РК на 1 августа 2025 года, рынок демонстрирует устойчивый рост как по страховым премиям, так и по выплатам. Так объем премий по обязательному страхованию туристов составил 5,4 млрд тг., что на 27,4% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года (4,3 млрд тг). В добровольном сегменте объем премий достиг 2,69 млрд тг. (+12,5% к 2,3 млрд тг. годом ранее). Выплаты также растут опережающими темпами: в 2025 году по обязательному страхованию — 3 млрд тг. (+158,1% к 1,1 млрд тг.), по добровольному страхованию выезжающих за рубеж — 409,2 млн тг. (+11,3% в сравнении с аналогичным периодом 2024 года). В целом это свидетельствует о том, что застрахованных поездок становится больше, а выплаты по полисам — и по частоте, и по среднему чеку — растут, прежде всего в период курортного сезона. При этом доля онлайн-оформлений постепенно увеличивается, а также сохраняется высокая зависимость продаж от офлайн-каналов (турагентства).
При пакетных турах полис, как правило, включен в стоимость. При самостоятельных поездках страховку нужно оформлять отдельно — на рынке доступны программы МСТ с выбором срока и лимита покрытия. Например, программа Freedom Sayakhat доступна онлайн: страховая сумма от 10 до 100 тыс. евро, а покрытие включает экстренную медицинскую помощь, госпитализацию и лечение за рубежом, неотложную стоматологию, медицинскую эвакуацию и репатриацию, а при необходимости — расходы на сопровождение.
Реальные кейсы глобальных выплат по страхованию туристов (2023–2025)
Чтобы наглядно показать масштаб работы туристического страхования, рассказываем о крупнейших событиях 2023–2025 годов, по которым осуществлялись выплаты путешественникам — за задержку/отмену рейсов, эвакуацию и экстренную медицинскую помощь.
Пожары на Родосе, Греция (июль 2023). Крупнейшая эвакуация при природном пожаре в истории страны — около 19 тыс. человек, многие из них туристы. Страховщики покрывали переносы/отмены полетов, альтернативное размещение и медпомощь при ожогах.
Тайфун Doksuri и многотысячные иски в Китае (июль–август 2023). Ливни и наводнения парализовали Пекин и северные провинции. Страховщики получили десятки тысяч заявлений о страховых случаях, а совокупные убытки по рынку оценивались вплоть до 1 млрд долларов. Путешественники требовали компенсацию за отмены/задержки авиарейсов и за экстренную медицинскую помощь. Из-за большого количества заявок китайские страховщики напоминали о необходимости звонка на ассистанский номер перед самостоятельной оплатой услуг.
Землетрясение на полуострове Ното, Япония (1 января 2024). Общая сумма страховых выплат в 2024 - 2025 году превысила 74,4 млрд иен (позднее — 104,8 млрд иен). Для иностранцев и внутреннего туризма это — классические travel-заявления: отмены, перебронирование ж/д/авиа и медрасходы.
Наводнение в ОАЭ (апрель 2024). Рекордные ливни парализовали дороги и аэропорт Дубая. По оценке Guy Carpenter, объем застрахованных убытков составил 2,9–3,4 млрд долларов. Локальные источники подтверждали «миллиардные» выплаты и сотни тысяч пострадавших. Для туристов — типичные кейсы: отмены/переносы рейсов, дополнительные ночевки, багаж, а в медчасти — травмы при эвакуации.
Извержение вулкана Руанг, Индонезия (апрель–май 2024). Многократные извержения закрывали международный аэропорт Манадо и вызвали масштабные эвакуации. Для застрахованных путешественников это — классический кейс компенсаций за отмененные рейсы и допрасходы, а также покрытие медицинских расходов при травмах.
Наводнения на юге Бразилии (апрель–май 2024). В результате дождей затоплено несколько городов и закрыт аэропорт Порту-Алегри, десятки тысяч людей были эвакуированы. По данным гуманитарных и новостных сводок, ущерб оценивался в миллиарды долларов, а страховщики фиксировали рекордные потоки заявлений — у туристов срабатывали отмены/задержки рейсов и допрасходы на проживание.
Циклон Remal, Индия/Бангладеш (май 2024). Аэропорт Калькутты полностью приостановил работу на 21 час, было отменено почти 400 рейсов — десятки тысяч путешественников застряли в пути. Индийские полисы travel-страхования стандартно покрывали задержки/отмены рейсов и связанные дополнительные расходы. В отдельных страховых продуктах лимиты доходили до 200 тыс. рупий (7,9 тыс. долларов) на человека (питание, проживание, трансферы, экстренная медицинская помощь и т. п.).
Экстремальная жара во время хаджа, Саудовская Аравия (июнь 2024). В период паломничества температура поднималась до 51,8 °C, было зафиксировано свыше 1 300 смертей. Только 16 июня было зарегистрировано более 2 700 случаев теплового удара. Для паломников действовала обязательная медицинская страховка хаджа/умры (лечебные расходы, госпитализация и др.), что упростило оплату экстренной помощи.
Ураган Beryl, Карибы/США (июль 2024). Атлантический ураган ударил по Гренаде, Ямайке и Техасу. По оценке Moody’s RMS, страховые убытки в США составили 2,5–4,5 млрд долларов. Это привело к росту обращений по поводу отмены поездок, перебронирования и экстренной медпомощи (средний чек по рынку travel-выплат по данному случаю составил порядка 2 609 долларов).
Извержение вулкана Этны на о. Сицилия в Италии (2024–2025). Из-за выпадения вулканического пепла аэропорт Катании периодически закрывался, что срывало расписание рейсов. По туристским полисам компенсировались задержки и отмены рейсов, перебронирование и проживание — при условии, что полис был оформлен до наступления события и до публикации официальных предупреждений.