Воскресенье, 24 марта 2019
Menu

Решение уравнения инноваций в страховании

Не секрет, что страховая индустрия открывает невероятные возможности для инноваций благодаря искусственному интеллекту (ИИ), машинному обучению и анализу данных. В недавнем отчете Accenture говорится, что широкое внедрение инноваций, способных переосмыслить взаимодействие с клиентами и стимулировать сотрудничество, может повысить прибыльность отрасли более чем на 10 миллиардов долларов.

Многие в отрасли активно внедряют инновации, но когда речь идет об использовании новых возможностей в рамках всей компании, существует множество препятствий.

Недавний опрос 178 руководителей высшего звена показал, что 50% страховых компаний считают инновации стратегическим приоритетом, а 70% уже внедрили некоторые инновационные стратегии. Опрос, проведенный The Institutes и ITL Innovator's Edge, показал, что большинство компаний предполагают использовать технологические достижения, такие как искусственный интеллект, телематика, Интернет вещей и блокчейн, в своих усилиях по инновациям, и считают, что эти технологии могут оказать влияние на всю страховую экосистему.

Несколько отдельных областей в страховании и управлении рисками кажутся наиболее перспективными для улучшения с помощью инновационных технологий. Приблизительно 82% респондентов стремятся к инновациям, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и лояльность, а 73% ориентированы на повышение операционной эффективности. Более половины используют инновации для разработки новых продуктов и услуг, которые лучше отвечают потребностям клиентов.

Но инновации в страховании - это больше, чем возможность и они все чаще рассматриваются, как средство, необходимое для выживания. Сотрудничество с InsurTech компаниями обеспечивает быстрый рост, а мобильные приложения меняют подходы во взаимодействии страхователей с андеррайтерами. Страховщики должны вводить новшества, чтобы адаптироваться и процветать.

Тем не менее, инновации не происходят в одночасье. Это требует стратегического плана, финансовых вложений, изменения в культуре и отношении компании и непоколебимой приверженности всего персонала. Гай Фрейкер, директор по инновациям в компании Insurance Thought Leadership, считает, что общекорпоративный подход является единственным способом построения успешного плана внедрения инноваций.
«Немногие компании добились успеха, запустив множество небольших проектов в акселераторе или инкубаторе», - сказал Фрейкер.

«Настоящий успех требует участия всего вашего персонала, предоставления инструментов и обучения, необходимых для того, чтобы весь персонал от генерального директора до летних стажеров ставил инновации во главу угла всех своих рабочих функций».
Чтобы получить оптимальное соотношение инноваций и успеха, компании должны сначала понять основные препятствия, стоящие на пути инноваций, и принять стратегии для их непосредственного преодоления:

№ 1: Устаревшие ИТ-системы

Приблизительно 63% руководителей страховых компаний назвали устаревшие ИТ-системы препятствием для развития инноваций в своем бизнесе. Недавний анализ от Willis Towers Watson обнаружил, что страховая отрасль отстает от большинства других в плане обновления технологических систем, которые используются для выполнения критически важных бизнес - функций. Когда устаревшие ИТ-системы несовместимы с новым программным обеспечением и приложениями, это мешает бизнесу быстро реагировать на появление новых возможностей.

Технологические достижения возникают в одночасье, и страховые организации должны располагать ИТ-инфраструктурой, способной быстро использовать цифровые инновации. Хотя это может потребовать предварительных финансовых вложений и небольшого перерыва в работе, регулярное обновление основных технологических систем, чтобы оставаться современными и мобильными, является основополагающим фактором для инноваций.

№ 2: Культурная и внутренняя оппозиция

Чтобы инновационная стратегия имела успех, вся организация должна принять культурное участие и новое мышление. Для многих компаний это проблема; примерно 44% руководителей страховых компаний назвали культурную и внутреннюю оппозицию препятствием для инноваций.

По-настоящему принять инновации означает не бояться пробовать что-то новое , проявлять творческий подход и неизбежно спотыкаться на этом пути. Инновации балансируют между искусством и наукой, и достижение этого культурного сдвига потребует от лидеров бизнеса большего принятия неудач. Даже принятие нового мышления сопровождается собственным набором проблем, проб и ошибок. Энергия и целеустремленность должны исходить сверху, а генеральные директора, технические директора и старшие менеджеры должны стремиться к новым идеям.

№ 3: Потребность в дополнительных навыках и специалистах

Более трети опрошенных отметили, что отсутствие необходимых специалистов и навыков является препятствием, мешающим их компании внедрять инновации. Это может заставить многих поверить, что для устранения этого разрыва в навыках требуются новые специалисты, хорошо разбирающиеся в технологиях. Однако это не обязательно так.

Существующие сотрудники знают бизнес лучше, чем кто-либо другой, и они идеально подходят для освоения новых навыков и умений, когда обучение является приоритетным и им предоставляется адекватная информация. Инвестиции в правильное обучение и повышение квалификации сегодня могут существенно повлиять на успех будущих инновационных усилий страховой отрасли.

Решение уравнения инноваций

Помимо использования новых технологий, организация нуждается в сотрудниках для реализации инновационной стратегии. Непрерывное обучение и образование помогут вашим сотрудникам развить новые способности и подготовить их, чтобы улучшить как операционные результаты, так и удовлетворенность клиентов.

The Institutes и ITL Innovator's Edge недавно запустили первую программу сертификации инновационных рисков, призванную помочь страховой отрасли удовлетворить свои потребности в инновационном образовании и добиться прогресса. Сертификация, состоящая из четырех частей, предлагает менеджерам, директорам и другим лидерам понимание того, как создать инновационную культуру и образ мышления для себя, своих команд и своей организации.

Благодаря партнерству с экспертами по инновациям, обладающими глубокими знаниями о том, как работает отрасль, страховые организации могут решить уравнение инноваций, чтобы лучше обслуживать страхователей и повышать свои результаты.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

 

Добавить комментарий


Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Swiss Re и FWD ведут переговоры о заключении крупнейшей страховой…

23-03-2019 Просмотров:55

Swiss Re и FWD ведут переговоры о заключении крупнейшей страховой сделки в Юго-Восточной Азии

Группа FWD под управлением миллиардера Ричарда Ли возобновила переговоры о возможном приобретении...

Банк Англии издаст правила о том, как банки b страховщики…

23-03-2019 Просмотров:50

Банк Англии издаст правила о том, как банки b страховщики должны управлять климатическими рисками

Банк Англии в скором времени предоставит разъяснение своего понимания того, как банки,...

ЕС дает премьер-министру Великобритании еще две дополнительные недели, чтобы избежать…

23-03-2019 Просмотров:47

ЕС дает премьер-министру Великобритании еще две дополнительные недели, чтобы избежать Brexit без сделки

Лидеры Европейского Союза предотвратили угрозу выхода Великобритании из блока без сделки в...

За последний год количество случаев взлома деловой электронной почты увеличилось…

22-03-2019 Просмотров:93

За последний год количество случаев взлома деловой электронной почты увеличилось на 133% - Beazley

На деловую электронную почту пришлось 24% от общего числа инцидентов, о которых...

Китай: страховщик с иностранным участием получает возможность выйти на пенсионный…

22-03-2019 Просмотров:103

Китай: страховщик с иностранным участием получает возможность выйти на пенсионный рынок

Компания Heng An Standard Life, совместное предприятие Standard Life Aberdeen со штаб-квартирой...

Австралия: психические заболевания занимают 3-е место в десятке самых распространенных…

22-03-2019 Просмотров:119

Австралия: психические заболевания занимают 3-е место в десятке самых распространенных причин претензий по страхованию жизни

Совет по финансовым услугам (FSC) представил новые данные по страхованию жизни, в...

Изменения в ОСАГО – больше прозрачности и удобства. РСА работает…

22-03-2019 Просмотров:126

Изменения в ОСАГО – больше прозрачности и удобства. РСА работает над совершенствованием коэффициента бонус-малус

В настоящий момент завершается работа по переходу к новой схеме расчета КБМ...

Репутационный кризис – 7 правил, чтобы выстоять

22-03-2019 Просмотров:109

Репутационный кризис – 7 правил, чтобы выстоять

Тренируйте всю свою организацию, чтобы предсказывать, предотвращать и восстанавливаться после кризиса репутации

Volvo хочет, чтобы ее автомобили замедляли или останавливали пьяных и…

21-03-2019 Просмотров:168

Volvo хочет, чтобы ее автомобили замедляли или останавливали пьяных и опасных водителей

Автопроизводитель Volvo планирует оснастить автомобили следующего поколения камерами и датчиками, которые будут...

Япония: у страховщиков жизни требуют раскрытия фактических ставок доходности продуктов

21-03-2019 Просмотров:153

Япония: у страховщиков жизни требуют раскрытия фактических ставок доходности продуктов

Ассоциация страхования жизни Японии попросила каждую компанию по страхованию жизни указывать фактические...

Австралия: регулирующий орган призывает страховщиков перейти в части рисков изменения…

21-03-2019 Просмотров:160

Австралия: регулирующий орган призывает страховщиков перейти в части рисков изменения климата от осознания к действиям

Австралийское агентство по пруденциальному регулированию (APRA) будет более тщательно следить за тем,...

Китай: AXA стремится ускорить рост бизнеса благодаря 100% доле в…

21-03-2019 Просмотров:141

Китай: AXA стремится ускорить рост бизнеса благодаря 100% доле в страховщике имущества

Французская международная страховая компания AXA Group надеется получить 100% акций своего нынешнего...

Кибератака на Norsk Hydro ярко демонстрирует пример риска сбоев в…

21-03-2019 Просмотров:155

Кибератака на Norsk Hydro ярко демонстрирует пример риска сбоев в глобальной цепочке поставок

Атака вымогателей, наносящая ущерб одному из ведущих мировых производителей алюминия, показывает, насколько...

Компании, предоставляющие платежные услуги – новый канал отмывания денег?

21-03-2019 Просмотров:170

Компании, предоставляющие платежные услуги – новый канал отмывания денег?

Когда один канал для отмывания денег закрыт, всегда может открыться другой. Скандал,...

Банк России предложил обсудить Кодекс добросовестного поведения на финрынке

21-03-2019 Просмотров:138

Банк России предложил обсудить Кодекс добросовестного поведения на финрынке

Проект Кодекса добросовестного поведения, разработанный регулятором, предложен для обсуждения участникам рынка.

Названы главные риски для мировой экономики

20-03-2019 Просмотров:114

Названы главные риски для мировой экономики

Своим главным риском инвесторы признали замедление темпов роста китайской экономики, сообщает Bloomberg...

Правительство Республики Казахстан и Национальный Банк Республики Казахстан заявили о…

20-03-2019 Просмотров:144

Правительство Республики Казахстан и Национальный Банк Республики Казахстан заявили о преемственности проводимой макроэкономической политики

Правительство и Национальный Банк заявляют, что проводимая политика по улучшению благосостояния населения,...

Китай: Центральный банк предлагает создать новое агентство по страхованию вкладов

20-03-2019 Просмотров:140

Китай: Центральный банк предлагает создать новое агентство по страхованию вкладов

Бюро финансовой стабильности Центрального банка Китая представило законодателям предложение о создании независимого...

Кибератака на производителя алюминия Norsk Hydro вызывает перебои в производстве

20-03-2019 Просмотров:174

Кибератака на производителя алюминия Norsk Hydro вызывает перебои в производстве

Компания Norsk Hydro ASA, один из крупнейших в мире производителей алюминия, пострадала...

Страховая группа BNP Paribas участвует в снижении использования ископаемого топлива…

20-03-2019 Просмотров:68

Страховая группа BNP Paribas участвует в снижении использования ископаемого топлива из-за проблем с изменением климата

Страховое подразделение Cardif BNP Paribas, крупнейшего французского банка, в понедельник наметило новые...

Правильное использование телематики позволяет предотвращать ДТП

20-03-2019 Просмотров:129

Правильное использование телематики позволяет предотвращать ДТП

Правильное использование информации с телематического оборудования поможет снизить количество ДТП. Для этого...

PwC выплатит $335 млн для урегулирования претензий по поводу халатности…

20-03-2019 Просмотров:128

PwC выплатит $335 млн для урегулирования претензий по поводу халатности в ходе ревизии Колониального банка

Банковский регулятор США заявил, что PricewaterhouseCoopers заплатит $335 млн за урегулирование претензий...

Brexit усложняет работу Fintech компаний, предоставляющих финансовые услуги, по привлечению…

20-03-2019 Просмотров:147

Brexit усложняет работу Fintech компаний, предоставляющих финансовые услуги, по привлечению лучших специалистов

Выход из Европейского Союза затрудняет поиск лучших талантов для британских Fintech компаний,...

AXA экспериментирует с защитой платежей на основе технологии блокчейн в…

20-03-2019 Просмотров:154

AXA экспериментирует с защитой платежей на основе технологии блокчейн в Швеции

AXA Partners начала эксперимент по защите платежей с помощью технологии блокчейн, чтобы...