AXA UK, подразделение французской страховой компании, заявило, что ее обработчики претензий в настоящее время опробуют инструмент, основанный на технологии машинного обучения, который поможет принимать более быстрые и точные решения в отношении претензий по моторному страхованию.


Интеллектуальный инструмент «Ремонт или замена» (RoRI) собирает данные из телефонных разговоров и использует инструменты машинного обучения для оценки затрат на ремонт или принятия решения об утилизации автомобиля.

Это сопоставимо с предыдущим подходом, который применялся в компании, учитывая возраст транспортного средства и степень повреждения.

Согласно AXA, метод, который применялся ранее, имел тенденцию идентифицировать только половину общих потерь немедленно, что привело к задержкам для клиентов, а также к ненужным расходам на хранение поврежденного автомобиля и аренду автомашины для клиента.

Используя альтернативные источники информации и прогнозные модели, RoRI может вместо этого сравнить стоимость ремонта со стоимостью полной потери.

Пилотный запуск начался 10 февраля в офисе Ipswich. Планируется включить RoRI в программное обеспечение Guidewire, используемое AXA Claims, позднее в этом году.

«Для владельца автомобиля может быть неприятно ожидать ремонта своего автомобиля, а потом выяснить, что его действительно нужно утилизировать», - сказал Майкл Калверт, глава отдела аналитики претензий.

«Мы хотим, чтобы у наших клиентов было быстрое и беспроблемное рассмотрение претензий», - добавил он. «Лучший способ сделать это - внедрять инновации и поддерживать наших сотрудников. Предоставляя им этот инструмент машинного обучения, мы верим, что они смогут быстрее принять правильное решение ».

Васим Малик, исполнительный директор Claims, также прокомментировал: «Аналитика заявок находится в центре нашей бизнес-стратегии, основанной на данных. Мы стремимся к бесшовному взаимодействию с нашими клиентами. Мы верим, что расширяя возможности наших сотрудников с помощью технологий, мы станем ближе к нашим клиентам».

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

Читайте также...

Почему Интернет вещей должен быть в поле зрения страховщиков

03-04-2020 Просмотров:21

Почему Интернет вещей должен быть в поле зрения страховщиков

Интернет вещей (IoT) обещает открыть новые способы для бизнеса создавать ценности, а...

Страхование может покрывать эти связанные с коронавирусом сценарии

03-04-2020 Просмотров:40

Страхование может покрывать эти связанные с коронавирусом сценарии

Хотя коммерческая страховка не предназначена для защиты от болезней, стандартные полисы могут...

Lemonade запускает бизнес во второй европейской стране - Нидерландах

03-04-2020 Просмотров:47

Lemonade запускает бизнес во второй европейской стране - Нидерландах

Lemonade, нью-йоркский страховщик, работающий на приложениях в основе которых лежит технология искусственного...

Германия предоставит гарантии кредитного страхования для поддержки торгового потока

03-04-2020 Просмотров:41

Германия предоставит гарантии кредитного страхования для поддержки торгового потока

Правительство Германии и отрасль кредитного страхования страны договорились помочь сохранить страховое покрытие...

Страховщики обеспокоены развитием претензий по D & O из-за COVID-19

03-04-2020 Просмотров:49

Страховщики обеспокоены развитием претензий по D & O из-за COVID-19

Страховщики все больше обеспокоены тем, что акционеры, сотрудники или клиенты предъявляют иски,...

Swiss Re ожидает, что воздействие COVID-19 будет «абсолютно управляемым»

03-04-2020 Просмотров:69

Swiss Re ожидает, что воздействие COVID-19 будет «абсолютно управляемым»

Руководители глобального перестраховочного гиганта Swiss Re заявили, что на данный момент влияние...

COVID-19 и низкие цены на нефть угрожают доходам страховщиков GCC

03-04-2020 Просмотров:78

COVID-19 и низкие цены на нефть угрожают доходам страховщиков GCC

Волатильность на рынках капитала в результате пандемии COVID-19 и шокового снижения цены...

COVID-19 увеличит спрос на медицинское страхование: China Re

02-04-2020 Просмотров:71

COVID-19 увеличит спрос на медицинское страхование: China Re

China Re ожидает, что пандемия коронавируса (COVID-19) ускорит развитие отрасли перестрахования и...