Онлайн страхование в Казахстане

Четверг, 18 июля 2019
Menu

Как я получила компенсацию за сорванный тур „Натали Турс“ - поделилась казахстанка

Рассказывает Елена Бекбоева из Казахстана.

Десятки турагентств Казахстана пострадали в результате краха «Натали Турс», многие оплачивали своим клиентам отдых из собственных средств, и только семь турфирм в итоге получили компенсации от местной страховой компании «Виктория». Среди них Елена Бекбоева, директор турагентства Жетiсу из Казахстана. В интервью HotLine.travel Елена объяснила, как ей удалось оказаться в числе семи счастливчиков. Из ее рассказа, кстати, становится понятно, как работает система страхования туроператорских рисков в Казахстане.

«Натали Турс Казахстан» – дочерняя структура одноименного российского туроператора – не относилась к самым крупным и популярным поставщикам казахского рынка. Но у нее были хорошие цены на Испанию, иногда на ОАЭ, поэтому периодически турагентство Жетiсу с этой компанией работало.

В тот момент, когда пошли слухи о проблемах «Натали Турс», Елена Бекбоева сразу начала действовать. Именно эта оперативность и помогла ей в итоге избежать убытков. Под угрозой срыва оказался один забронированный тур в Испанию. В пакет были включены билеты на регулярный рейс «Аэрофлота», так что с перевозкой проблем не предвиделось. Но вот что касается размещения… Елена позвонила в отель, где собирались жить туристы, ей там сказали, что их бронь не оплачена и будет аннулирована, если деньги не поступят в течение трех дней.

Турагентство оплатило проживание из собственных средств – 1 500 евро. А клиенты по просьбе Елены направили в СК «Виктория» заявление о том, что выгодоприобретателем по страховке «Натали Турс Казахстан» становится Жетiсу. Профессиональная ответственность поставщика была застрахована на 9 млн тенге – это 21 263 евро. Такова единая ставка для всех туроператоров Казахстана независимо от масштабов их деятельности, говорит Елена Бекбоева.

Путем простых вычислений можно было прийти к выводу, что страховки хватит не более чем на 14 туров, подобных тому, что оказался под угрозой срыва у Жетiсу.

«9 июля мы подали в страховую заявление о выплате компенсации, – говорит Елена. – Но «Виктория» на тот момент не могла ничего выплачивать – не было юридических оснований. По нашему законодательству выплаты в таких случаях могут осуществляться либо в случае, если туроператор официально признал факт неисполнения обязательств по договорам с туристами, либо же по решению суда. Ни того, ни другого в начале июля не было».

Жетiсу обратилась в суд. Прошло несколько заседаний, на которые представители «Натали» не являлись. Через несколько недель туроператор всё-таки признал факт неисполнения обязательств, и после этого страховая начала выплачивать компенсации.

Деньги в полном объеме получили те турагентства, которые первыми обратились в «Викторию», в том числе и Жетiсу. На остальных страховки попросту не хватило. «Мне коллеги до сих пор звонят, спрашивают, как же нам удалось добиться выплаты. Ну что тут скажешь? Если сидеть на месте ровно, то ничего не получишь и никакая система защиты потребителей работать не будет».

Как видим, в Казахстане та же проблема, что и в России, – страховое покрытие туроператоров не соответствует масштабам их деятельности. Но если у нас сумма фингарантий делится на всех пострадавших (и люди получают зачастую крохи), то у них действует принцип: кто первый встал – тому и компенсации в полном объеме.

Отметим, что крахи туроператоров на туристическом рынке Казахстана достаточно редки. Случай с «Натали» – один из самых серьезных, предыдущий датируется 2015 годом, тогда ушла с рынка компания «Трэвел Систем».

 

Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Индия: пересмотренные правила продуктов страхования жизни улучшают условия для страхователей

18-07-2019 Просмотров:35

Индия: пересмотренные правила продуктов страхования жизни улучшают условия для страхователей

IRDAI опубликовал пересмотренные правила, регулирующие страховые продукты  unit-linked и продукты не связанные...

Сингапур: Местный FinTech вводит «динамический» QR-код для страховых выплат

18-07-2019 Просмотров:43

Сингапур: Местный FinTech вводит «динамический» QR-код для страховых выплат

Компания Singapore Life сообщает, что решила проблему несоответствия страховых премий и номеров...

Кибератаки сильно ударили бизнесу, средние убытки составили почти $5 млн:…

18-07-2019 Просмотров:38

Кибератаки сильно ударили бизнесу, средние убытки составили почти $5 млн: исследование

Предприятия в Китае, Японии и Индии видят, что в среднем из-за кибератак...

Япония: ESG-совместимые предприятия получат лучшее страховое покрытие в эпоху изменения…

18-07-2019 Просмотров:37

Япония: ESG-совместимые предприятия получат лучшее страховое покрытие в эпоху изменения климата

Поскольку важность инвестиционных принципов в области охраны окружающей среды, социальной сферы и...

Южная Корея: страховщики продолжают выпускать облигации для привлечения капитала

18-07-2019 Просмотров:36

Южная Корея: страховщики продолжают выпускать облигации для привлечения капитала

Южнокорейские страховщики продолжают выпускать корпоративные облигации с целью привлечения средств для подготовки...

В ряду прочих: какая роль уготована страховым компаниям в экосистеме?

18-07-2019 Просмотров:54

В ряду прочих: какая роль уготована страховым компаниям в экосистеме?

Свое мнение по этому вопросу finversia.ru высказал Валерий Курганов, советник генерального директора по правовым вопросам и председатель...

Топ-10 самых страшных техногенных катастроф в истории человечества

18-07-2019 Просмотров:64

Топ-10 самых страшных техногенных катастроф в истории человечества

Несмотря на высокие достижения человечества в науке и технологиях, люди все еще...

Десять крупных техногенных катастроф в мире

18-07-2019 Просмотров:40

Десять крупных техногенных катастроф в мире

С развитием промышленности такие катастрофы случаются потому, что в добывающих и перерабатывающих...

Сингапур: в центре внимания судебный иск на $1,8 млрд по…

18-07-2019 Просмотров:52

Сингапур: в центре внимания судебный иск на $1,8 млрд по поводу предполагаемого переманивания страховых агентов

Высокий суд Сингапура рассматривает судебный иск одного из крупнейших страховщиков жизни страны,...

Крупнейшие мировые страховщики делают ставку на потенциал RiskGenius, стартапа InsurTech…

18-07-2019 Просмотров:49

Крупнейшие мировые страховщики делают ставку на потенциал RiskGenius, стартапа InsurTech

RiskGenius, стартап InsurTech, предоставляющий программные инструменты обработки естественного языка для страховой отрасли,...

Около 6 миллионов человек по-прежнему страдают от сезонных муссонных наводнений…

18-07-2019 Просмотров:36

Около 6 миллионов человек по-прежнему страдают от сезонных муссонных наводнений в Южной Азии

Почти 6 миллионов человек в Непале и Индии страдают от сезонных проливных...

CFC добавляет спектр услуг по управлению рисками к предложению Tech…

18-07-2019 Просмотров:40

CFC добавляет спектр услуг по управлению рисками к предложению Tech Insurance

Специализированный страховой поставщик CFC Underwriting добавил ряд бесплатных услуг по управлению рисками...

Аномальная погода ставит под угрозу цели Индии в области возобновляемых…

18-07-2019 Просмотров:49

Аномальная погода ставит под угрозу цели Индии в области возобновляемых источников энергии

Амбициозный план Индии занять лидирующую позицию среди стран как одного из крупнейших...

Судоходные компании начинают нанимать безоружных охранников для рейсов в Персидском…

18-07-2019 Просмотров:67

Судоходные компании начинают нанимать безоружных охранников для рейсов в Персидском заливе

Судоходные компании нанимают невооруженных охранников для транзита судов через Персидский залив в...

Самые сильные ураганы, смерчи и тайфуны

17-07-2019 Просмотров:58

Самые сильные ураганы, смерчи и тайфуны

Мощные ураганы издавна бушуют на нашей планете. Самый сильный ураган в истории...

Лихорадка Ласса, против которой нет вакцины, распространяется по Нигерии

17-07-2019 Просмотров:71

Лихорадка Ласса, против которой нет вакцины, распространяется по Нигерии

С начала года Нигерия охвачена вспышкой лихорадки Ласса. Эта потенциально смертельная болезнь...

Где можно остаться без головы и кошелька: десятка самых опасных…

17-07-2019 Просмотров:71

Где можно остаться без головы и кошелька: десятка самых опасных стран для туризма

К сожалению, сегодня обстановка во многих странах мира желает быть лучшей: военные...

ЮНИСЕФ: рост заболеваемости корью в мире вызывает тревогу и все…

17-07-2019 Просмотров:65

ЮНИСЕФ: рост заболеваемости корью в мире вызывает тревогу и все серьезнее угрожает детям

Примерно три четверти возрастающей заболеваемости корью в 2018 году приходятся на долю...

Катастрофа Boeing 737 Maх Эфиопских авиалиний станет причиной убытков страховщиков…

17-07-2019 Просмотров:76

Катастрофа Boeing 737 Maх Эфиопских авиалиний станет причиной убытков страховщиков на сумму более $1 млрд AJG

Катастрофа авиалайнера Эфиопских авиалиний 10 марта 2019 года и последующий отказ от...

Как создать лучший опыт онлайн страхования

17-07-2019 Просмотров:105

Как создать лучший опыт онлайн страхования

Передовые цифровые инструменты, данные и технологии широко распространены и доступны.  И нет...

Китай: листинговый поставщик микрокредитов начал работать с фирмой InsurTech

17-07-2019 Просмотров:67

Китай: листинговый поставщик микрокредитов начал работать с фирмой InsurTech

Китайская кредитная корпорация (CLDC), зарегистрированная на бирже Nasdaq, небанковская финансовая корпорация, обслуживающая...

Индонезия: листинговые страховщики видят слабый интерес к своим акциям на…

17-07-2019 Просмотров:50

Индонезия: листинговые страховщики видят слабый интерес к своим акциям на бирже

Акции листинговых страховщиков не видят особых действий на бирже, поскольку ситуация объясняется...

Австралия: сектор частного медицинского страхования боится спирали смерти

17-07-2019 Просмотров:64

Австралия: сектор частного медицинского страхования боится спирали смерти

Правительство Австралии может в конечном итоге столкнуться с вопросом о том, является...

Сингапур: команда МВФ считает, что страховщики в городе имеют сильные…

17-07-2019 Просмотров:71

Сингапур: команда МВФ считает, что страховщики в городе имеют сильные позиции

У страховых компаний в Сингапуре сильные позиции по капиталу, говорится в отчете...