3.6.7. Метод прямых продаж

Метод прямых продаж предполагает непосредственную реализацию страховых продуктов из головного управления страховой компании, минуя посредников. Контакты клиента со страховщиком осуществляются только заочно, посредством переписки, телефонных разговоров или с использованием различных электронных средств.

Инициатива заключения договора страхования исходит от клиента Он должен знать, в каком страховом покрытии он нуждается и какие виды страхования ему для этого больше всего подходят.

Метод прямых продаж страховых продуктов имеет целый ряд преимуществ. Осуществляя продажу таким методом:

·         страховщик экономит на комиссионных посредникам, что позволяет ему снизить затраты и, соответственно, уменьшить страховые взносы;

·         отпадает необходимость в посещениях страхового агента, так как решение клиент принимает самостоятельно,

·         цены на страховые продукты не завышаются на величину комиссии,

·         клиент заключает только нужные ему договоры страхования,

·         отмечается небольшой процент прекращения действия договоров страхования,

·         использование для продажи новейших средств электронной коммуникации позволяет привлечь новые группы клиентов,

·         сокращается время на заключение договоров страхования,

·         в случае необходимости клиент может получить квалифицированную консультацию непосредственно в главном управлении страховой компании по телефону, в письменной форме, через сеть Интернет.

К числу недостатков этого метода продаж следует отнести:

·         отказ от услуг посредников, работающих непосредственно с клиентами и пробуждающих интерес к определенным страховым продуктам,

·         отсутствие индивидуальных консультации для потенциальных страхователей и личных контактов с ними,

·         невысокий уровень обслуживания страхователей после заключения договоров, невозможность адаптации страховых договоров к потребностям страхователя,

·         невозможность оказать помощь страхователю при урегулировании убытков,

·         сложность управления процессом продаж таким методом,

·         как правило, методом прямых продаж реализуются только простые страховые продукты,

·         дорогостоящая реклама, не дающая большого успеха,

·         довольно жесткие критерии приема рисков на страхование, как, например, в автостраховании,

·         достаточно большое число жалоб со стороны страхователей.