По результатам нового исследования компании FWD Insurance, почти треть индонезийцев чаще пользуются своими страховыми полисами, если к ним привязаны программы лояльности. Эти данные демонстрируют растущую важность нефинансовых стимулов в управлении клиентским поведением и стратегиях удержания в страховании.