«Холодные звонки» или телефонный спам теперь под запретом среди британских компаний, если они предварительно не позаботились о получении согласия клиента на такой маркетинговый ход.
Компании, нарушившие новые правила, будут вынуждены заплатить штраф, величина которого достигает 500 тысяч фунтов стерлингов.
Ранее для того, чтобы отказаться от телефонного спама, необходимо было зарегистрироваться в бесплатной службе телефонных предпочтений (Telephone Preference Service) или отказавшись от предложений, поступающих от каждой компании в отдельности. Новые правила вынуждают компании получать предварительное согласие клиента (получателя).
Как сообщает Independent, британцы получили 2,7 млрд «холодных звонков», текстов и электронных писем, в среднем, 50 сообщений на одного взрослого человека. «Эти новые меры вместе с Законом о защите данных помогут обуздать количество неприятных звонков, полученных потребителями», — прокомментировала Марго Джеймс, министр по цифровым технологиям Великобритании.
Стоит отметить, что британский страховщик Aviva несколькими месяцами ранее выступил за запрет «холодных звонков» и направил соответствующее обращение в правительство.