Центральный Банк России планирует разработку рейтинга страховщиков (своего рода «рейтинг качества") на основе качества их бизнес операций, сообщил первый заместитель председателя ЦБ РФ Сергей ШВЕЦОВ в ходе Международного страхового саммита, организованного Всероссийским союзом страховщиков, который прошел 6 июня в санкт Петербурге .
«Сегодня мы говорим о цифровизации, включая страховую индустрию, а это значит, что каждая страховая компания будет ближе к своим клиентам и клиенты будут уделять больше внимания качеству страховых операций. ЦБ намерен создать рейтинг качества работы страховых компаний, чтобы дать возможность потребителям ознакомиться с уровнем клиентоориентированности страховых компаний. Во многих случаях выбор потребителя будет зависеть не только от цены, но и от качества, на основе указанного индикатора», сказал С. ШВЕЦОВ.
Филипп Габуния, директор департамента страхового надзора ЦБ РФ отметил, что разработка рейтинга связана с методологией, которая нуждается в некоторой доработке. По мнению представителей ЦБ РФ подготовительный этап займет возможно весь текущий год и рейтинги будут готовы к запуску только с начала 2019 года. Имея в основе опыт других рынков, таких как Португалия или Великобритания, методология будет по большей части зависеть от соотношения количества жалоб и количества полисов, но также будет учитывать многие различные аспекты. Средство публикации рейтингов пока не определено.