Онлайн страхование в Казахстане

Пятница, 18 октября 2019
Menu

«Финансовый супермаркет – это новое качество страховых услуг»

Рост капитализации, активное развитие обязательных видов страхования, включая новый – страхование  опасных объектов, и стремительное вытеснение мелких игроков.  Это главные тенденции страхового рынка России, где сегодня наблюдаются высокие темпы роста и одновременно ужесточение конкурентной борьбы. ОАО «ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ» - новый «старый» игрок на этом рынке. Компания более 20 лет работала под брендом «Отечество», а год назад, после вхождения в Финансовой Корпорации «Открытие», сменила название. Об этом  поговорили с  Генеральным директором ОАО «ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ» Дмитрием Малых.

- В ноябре компания «Открытие Страхование» презентовала концепцию финансового супермаркета. В чем суть этого предложения на рынке?

 – Финансовый супермаркет – это, по сути, современная форма работы с клиентами, возможность предоставить им комплексную услугу – максимально полную информацию о финансовых и страховых предложениях в режиме «одного окна», у одного оператора. Конкуренция на страховом рынке сегодня высокая и мы стараемся конкурировать, прежде всего, в качестве предоставления услуг. Из этого исходит и концепция финансового супермаркета. Новая форма работы позволяет сделать процесс получения комплексной услуги для клиента простым, понятным и удобным. Параллельно наша компания решает задачу повышения доступности страховых продуктов для клиентов. В идеале они  могут и должны предлагаться людям везде, где подсказывает логика необходимости страхования. В планах компании до 2015 года увеличить число региональных представительств с 7 до 22 филиалов.

- В России главным регулятором рынка выступает государство, и доминируют обязательные виды страхования. Наверняка и вы делаете акцент на этих направлениях деятельности в будущем году?

- При определении стратегии развития компании главное для нас, это то, кто является нашим клиентом и насколько полно и качественно мы удовлетворяем его запросы. В рамках финансовой корпорации мы имеем много возможностей предоставлять клиентам, как розничным, так и корпоративным, различные услуги.. При этом, корпоративным нужны не только обязательные виды страхования. Им необходимо защищать свой бизнес от различных рисков. Это и имущественное страхование, страхование ответственности, добровольное медицинское страхование сотрудников. Точно так же и частным клиентам – почему-то принято считать, что их должны интересовать только полисы ОСАГО и КАСКО. На самом деле это не так. Людям необходимо застраховать, как минимум, свое здоровье и имущество, чтобы снизить связанные с этим риски. Конечно, не каждый клиент это понимает, но наша задача как раз в том и состоит, чтобы объяснить людям их потребности в страховой защите. То есть, в данном случае мы берем на себя, помимо прочих, и образовательную функцию. У нас лицензия на 14 видов страхования. Из них я бы выделил основные виды: такие как страхование имущества и ответственности, автострахование, медицинское страхование и страхование от несчастных случаев и болезней, которые позволят обеспечить оптимальную финансовую защиту клиентов при наступлении непредвиденных событий.

- В 2012 году, как прогнозируют эксперты, страховой рынок покинут около 50 компаний. Это естественный процесс или с Вашей точки зрения существуют проблемы, которые мешают компаниям нормально развиваться?

-  Уходят с рынка в основном небольшие компании. И это процесс вполне естественный. Страхование - серьезный бизнес и игроки здесь должны быть серьезные, те, кто профессионально управляет рисками и имеет для этого соответствующие возможности. Самое главное – несмотря на уход с рынка некоторых компаний, объем услуг растет. В 2012 году рост составит по разным оценкам от 15 до 25 процентов. В ситуации достаточно жесткой конкуренции только крупные компании могут реально предоставить клиентам качественный сервис и разнообразные пакетные предложения. Наша компания стремится построить работу с клиентами таким образом, чтобы они, придя, например, в офис банка или страховой компании, получили максимально полную и объективную информацию обо всех услугах – финансовых, страховых и выбрали то, что им нужно.

- Россия в этом году вступила в ВТО. Как этот шаг отразится на работе страховых компаний?

- Если говорить о какой-то масштабной экспансии на российский рынок со стороны зарубежных компаний, то ее не будет. Причина простая - все, кто хотели, давно уже здесь присутствуют, открыли свои дочерние компании. Сегодня наблюдается скорее обратный процесс. В связи с мировым финансовым кризисом некоторые компании начали оптимизировать свои инвестиции и уходят с рынка. Да, Россия страна большая, у нас есть свои особенности, связанные с регулированием, но нет каких-то препятствий  к проникновению иностранного капитала. В любом случае, компании «Открытие Страхование» высокая конкуренция не мешает нормально работать и, более того, быстро развиваться. По сравнению с прошлым годом у нас фактически все виды страхования демонстрируют рост от 20 до 100 процентов.

- С вступлением России в ВТО многие прогнозируют повышение спроса на специфические страховые продукты. Например, на страхование банковских рисков. На западе наличие полиса ВВВ – в ряде случаев обязательное требование для финансовых учреждений, больше того, вопрос престижа, показатель надежности.

- Все, кому нужен был полис ВВВ, а это в первую очередь крупные банки, которые ведут активную внешнеэкономическую деятельность (например, осуществляют заем финансовых средств за рубежом), это покрытие уже приобрели. Привлекать этот бизнес только ради престижа, не имеет смысла. Поскольку возникает закономерный вопрос - на чем тогда этот престиж строится, если нет соответствующего бизнеса в достаточном объеме? Что касается нас, то мы, так же как и банки, ориентируемся на прибыльность, на финансовый результат. Если эта услуга будет востребована, то мы обязательно предложим ее на рынок.

- В западных странах страхование жизни – один из наиболее востребованных полисов. В менее благоустроенной России, где казалось бы рисков больше, этот вид страхования не слишком популярен. У вас есть этому объяснение?

- Страхование жизни – это сложный продукт, он предполагает долгосрочное отвлечение средств и предъявляет свои требования к качеству самой услуги. Она имеет другую ценность для клиентов. Сказывается, конечно, и психология. Люди зачастую не принимают во внимание, что полис страхования жизни – это проявление уважительного отношение не столько к себе, но прежде всего к своим родным и близким, проявление заботы. Здесь необходима большая разъяснительная работа, в том числе и со стороны государства, поскольку быстро изменить психологию людей, которые привыкли жить сегодняшним днем быстро меняющегося мира, невозможно. Да, пока страхование жизни у нас не достаточно развито, но динамика положительная и государство уже начинает понимать, что долгосрочное страхование жизни это и социально значимая услуга,  и «длинные» деньги, а значит, возможность инвестиций в инфраструктурные проекты. Поэтому имеет смысл стимулировать развитие этого вида страхования, и на эту тему сейчас идет дискуссия между государством и участниками рынка. Для нас перспектива развития этого направления - это, прежде всего, вопрос сбытовой сети. Когда мы будем уверены, что наши сети способны профессионально продать эту услугу, а клиенты готовы ее купить, мы обязательно предложим ее на рынок.
 

Источник: 711

Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Swiss Re и Pioneer запустят инновационное телематическое решение для страховщиков

17-10-2019 Просмотров:75

Swiss Re и Pioneer запустят инновационное телематическое решение для страховщиков

Swiss Re и глобальная компания по производству автомобильной электроники Pioneer совместно разработали...

5 причин, по которым системы домашней безопасности стоят вложений

17-10-2019 Просмотров:42

5 причин, по которым системы домашней безопасности стоят вложений

Многие домовладельцы избегают установки систем домашней безопасности из-за затрат, связанных с установкой,...

Опасения по поводу климата, кибер- и политических рисков усиливаются: опрос…

17-10-2019 Просмотров:82

Опасения по поводу климата, кибер- и политических рисков усиливаются: опрос AXA

Согласно новому отчету AXA, изменение климата, риски кибербезопасности и геополитическая нестабильность рассматриваются...

Swiss Re и Munich Re могут превысить бюджеты на выплаты…

17-10-2019 Просмотров:61

Swiss Re и Munich Re могут превысить бюджеты на выплаты по катастрофам в 3 квартале

Глобальные перестраховщики Swiss Re и Munich Re могут превысить свои бюджеты убытков...

Как фундаментальные технологии настраивают страховщиков на успех

17-10-2019 Просмотров:69

Как фундаментальные технологии настраивают страховщиков на успех

Поскольку страховщики сталкиваются с новыми вариантами инвестиций в технологии, для них крайне...

Willis Towers Watson сотрудничает с RDT в программе Radar Live

17-10-2019 Просмотров:86

Willis Towers Watson сотрудничает с RDT в программе Radar Live

Пере / страховочный брокер Willis Towers Watson (WTW) объявил, что страховая компания...

ООН и WWF призывают перестраховщиков усилить охрану объектов всемирного наследия

17-10-2019 Просмотров:71

ООН и WWF призывают перестраховщиков усилить охрану объектов всемирного наследия

Организация Объединенных Наций и Всемирный фонд природы (WWF) настоятельно призывают глобальных страховщиков...

Определение тенденций потерь требует большей осторожности, независимо от вопроса «новой…

17-10-2019 Просмотров:66

Определение тенденций потерь требует большей осторожности, независимо от вопроса «новой нормальности»: Gen Re

Значительного увеличения волатильности потерь для многих линий страхования имущества и потерь общего...

Sompo International предлагает услуги по защите электронной почты для владельцев…

17-10-2019 Просмотров:86

Sompo International предлагает услуги по защите электронной почты для владельцев киберполисов

Sompo International, компания общего страхования, которая базируется на Бермудских островах, объявила, что...

В будущем Земля будет вращаться быстрее. Чем это грозит?

16-10-2019 Просмотров:68

В будущем Земля будет вращаться быстрее. Чем это грозит?

Вы когда-нибудь задумывались, что произойдет, если наша планета начнет вращаться быстрее? Если нет,...

Как развивались вымогатели и как предотвратить атаки

16-10-2019 Просмотров:69

Как развивались вымогатели и как предотвратить атаки

В прошлом году число случаев взлома или случаев заражения вредоносным ПО увеличилось...

Что обеспечивает рост киберстрахования

16-10-2019 Просмотров:96

Что обеспечивает рост киберстрахования

Перебои в бизнесе, связанные с киберрисками, в настоящее время вызывают наибольшую обеспокоенность...

Австралия повышает уровень биологической безопасности в аэропортах для предотвращения африканской…

16-10-2019 Просмотров:101

Австралия повышает уровень биологической безопасности в аэропортах для предотвращения африканской чумы свиней

Австралия запретила гражданке Вьетнама посещать страну в течение трех лет после того,...

Доходы от киберстрахованиясо временем уменьшатся: аналитики S & P

16-10-2019 Просмотров:78

Доходы от киберстрахованиясо временем уменьшатся: аналитики S & P

Индустрия киберстрахования и перестрахования продолжает оставаться чрезвычайно прибыльной и демонстрирует огромный потенциал...

Инициатива B3i на основе блокчейна для катастрофических рисков готова для…

16-10-2019 Просмотров:76

Инициатива B3i на основе блокчейна для катастрофических рисков готова для продлений с января

Компания B3i объявила, что выпустила последнюю версию своего приложения для организации перестрахования...

Застрахованные убытки тайфуна Хагибис могут превысить убытки от тайфуна Факсай:…

16-10-2019 Просмотров:80

Застрахованные убытки тайфуна Хагибис могут превысить убытки от тайфуна Факсай: KBW

По мнению аналитиков Keefe, Bruyette & Woods, тайфун Хагибис, устроивший на своем...

Андеррайтинг на лондонском рынке останется под давлением до конца 2019…

16-10-2019 Просмотров:90

Андеррайтинг на лондонском рынке останется под давлением до конца 2019 года: Fitch

Аналитики Fitch Ratings ожидают, что доходы от андеррайтинга будут оставаться под давлением...

XVIII Ноябрьские Деловые Встречи перестраховщиков пройдут 20-21 ноября в Москве

15-10-2019 Просмотров:93

XVIII Ноябрьские Деловые Встречи перестраховщиков пройдут 20-21 ноября в Москве

Ежегодные Ноябрьские Деловые Встречи перестраховщиков (НДВ) – это основная деловая площадка в...

Поисковую систему Google пора призвать к ответу

15-10-2019 Просмотров:214

Поисковую систему Google пора призвать к ответу

«Где лучшее место, чтобы спрятать тело? Вторая страница поисковой выдачи Google.» Эта...

Этим летом зафиксированы сотни температурных рекордов по всему миру

15-10-2019 Просмотров:78

Этим летом зафиксированы сотни температурных рекордов по всему миру

Сегодня ни для кого не секрет, что июль 2019 года стал самым жарким...

Главные исполнительные директора обеспокоены проблемами с климатом и технологиями: KPMG

15-10-2019 Просмотров:105

Главные исполнительные директора обеспокоены проблемами с климатом и технологиями: KPMG

В новом отчете KPMG отмечается, что изменение климата рассматривается как наиболее насущная...

 Китай: минфин требует четкого определения роли правительства и рынка в…

15-10-2019 Просмотров:68

 Китай: минфин требует четкого определения роли правительства и рынка в сельскохозяйственном страховании

Министерство финансов Китая опубликовало предложения по улучшению сельскохозяйственного страхования в стране для...

Австралия: психическое здоровье становится основной причиной постоянной инвалидности

15-10-2019 Просмотров:105

Австралия: психическое здоровье становится основной причиной постоянной инвалидности

Страховщики жизни в Австралии выплачивают больше общих претензий по поводу постоянной нетрудоспособности...

Южная Корея: регулятор откладывает применение МСФО 17 для страховщиков

15-10-2019 Просмотров:84

Южная Корея: регулятор откладывает применение МСФО 17 для страховщиков

Комиссия по финансовым услугам (FSC) в Южной Корее приняла решение о 12-месячной...