Онлайн страхование в Казахстане

Пятница, 23 августа 2019
Menu

Туристическое страхование: тренды и подводные камни

Туристическое страхованиеСтоит ли покупать страховку — один из самых часто задаваемых вопросов на форумах самостоятельных путешественников. Одни уверены, что без страховки можно обойтись, другие называют полис вторым по важности документом после загранпаспорта, и никуда без него не ездят. «Укрстрахование» спросил у экспертов, какие страховки чаще всего берут украинцы, каковы перспективы данного сегмента, а также с какими неприятностями может столкнуться турист.

Вопросы УкрСтрахования:

1. Сейчас разгар туристического сезона: насколько выросли продажи полисов туристического страхования? Какая зависимость от сезонного фактора?

2. Какие риски чаще всего страхуют украинцы? Какие тренды вы бы выделили?

3. Где лучше оформить туристическое страхование: в турфирме или в страховой?

4. Со времени получения безвиза прошло чуть больше 2х лет, насколько изменилось количество клиентов по турстрахованию за этот период?

5. Работает ли компания над диджитализацией продукта? Когда можно будет купить туристический полис онлайн, и какие возможности появятся у клиента?

Андрей Артюхов, председатель правления ЧАО «Страховая компания VUSO»

1. В сравнении с зимним сезоном продажи полисов СК VUSO в летний период выросли на 18%. У нас достаточно сбалансированный портфель, который включает различные туристические направления и обеспечивает сглаженность сезонных колебаний.

2. По-прежнему базовой составляющей полиса туристического страхования остается страхование медицинских затрат в период пребывания за рубежом. В нашей компании наблюдается тенденция увеличения количества полисов классического страхования с расширенным покрытием. Т.е. такие полисы включают не только покрытие 4-х классических рисков: скорая помощь, амбулаторная помощь, стационарная помощь, репатриация, но и дополнительные. Например, состояния и травмы, произошедшие в результате алкогольного опьянения; травмы, полученные в результате террористического акта и т.п.

Все чаще туристы в качестве дополнительного покрытия выбирают финансовый риск — невозможности совершить поездку вследствие медицинских или не медицинских причин; риск дополнительного медицинского страхования.

3. Это вопрос скорее ситуационный. Я рекомендую прежде чем оформлять полис, определиться с тем, какую страховую защиту хочет получить клиент. Т.е. какие вопросы должен решить полис? Можно воспользоваться дополнительной консультацией в страховой компании и выбрать полис. Это можно сделать как по телефону, вайберу, так и на сайте компании при выборе пакета. А оформить туристическое страхование — вопрос технический. Наша компания предлагает покупку полиса, который начнет действовать с момента оплаты, в онлайн режиме.

4. Такие факторы как безвиз, система биометрических паспортов, появление новых игроков на рынке перевозок, увеличение количества лоукостов — открывают новые возможности для путешествий украинцев, которые на сегодняшний день могут посетить без оформления визы 130 стран Мира. Это позитивно влияет на рынок туристического страхования.

За 2 года безвиза мы можем констатировать, что количество застрахованных, которые выехали в страны безвиза, увеличилось на 116%, т.е. более чем в 2 раза. В целом по портфелю в 2018 году СК ВУСО преодолела рубеж в 1 000 000 застрахованных туристов.

5. Наша компания еще в 2015 году внедрила on-line продажи полисов туристического страхования. И уже несколько лет удерживаем позицию ТОР 1 по объемам продажи электронных полисов. Наши клиенты могут приобрести полис туристического страхования, находясь в любой точке, где есть доступ к интернету.
На оформление полиса on-line требуется 5 минут, а при этом есть ряд преимуществ:

— доступность
— экономия времени на поездку в СК
— универсальный способ оплаты
— минимизация риска утери полиса.

Полис обеспечен практически в любой точке мира и существует несколько способов получить полноценную и своевременную медицинскую помощь: телефон, вайбер, электронное сообщение. А для получения выплаты не нужно приходить в офис компании- все документы можно направить на электронную почту.

Наталия Таран, ведущий специалист управления личного страхования СГ «ТАС»

1. Действительно, в сегменте туристического страхования сезонность играет большую роль. Так, в сезон отпусков мы фиксируем прирост продаж соответствующих полисов страхования на уровне 30-40% по сравнению с периодом межсезонья.

2. Чаще всего страхуют все же медицинские расходы, реже включают в покрытие также несчастный случай. Стоит отметить, что в последнее время, отправляясь в отпуск, наши клиенты задумываются также над вопросом страхования своего имущества, а также ответственности перед соседями. Это и понятно: к сожалению, статистика краж в целом по стране пока не дает повод для оптимизма и, естественно, люди хотят обезопасить себя от возможных убытков в случае, если незваные гости пожалуют к ним. Очевидны и преимущества страхования ответственности перед соседями: к сожалению, случаи, когда во время отсутствия хозяев, например, прорывает трубу в квартире и заливает соседей, – не редкость. И, согласитесь, оплачивать ремонт в доме соседей обойдется значительно дороже, чем оформить договор страхования. К счастью, это осознают уже многие, потому, отправляясь в поездку, оформляют соответствующий полис.

3. Безусловно, полис туристического страхования лучше оформлять в страховой компании. Дело в том, что туристические фирмы часто «вшивают» в стоимость тура «облегченную» программу страхования, которая не покрывает те или иные случаи. Еще часто такая априори «вшитая» программа может предполагать франшизу. При этом клиент об этом может даже не догадываться – ровно до того момента, пока не происходит страховое событие, в процессе урегулирования которого выясняется, что приобретенный в турфирме полис не покрывает конкретные риски. Как результат – человек вынужден самостоятельно оплачивать свое лечение. А за рубежом это очень и очень немалые деньги. Потому лучше не рисковать, а обратиться в страховую компанию, проконсультироваться со специалистом и оформить полис туристического страхования с учетом специфики тура.

4. Конечно, количество клиентов, приобретающих полис туристического страхования, увеличилось – люди стали чаще ездить за рубеж. С другой стороны, говорить о значительном всплеске мы пока не можем.

5. Да, сейчас мы активно работаем над внедрением данного проекта и надеемся уже в самое ближайшее время его запустить. Что касается преимуществ оформления онлайн полиса, то они очевидны: главное – это оперативность и удобство оформления буквально не выходя из дома.

Андрей Желябов, руководитель управления прямых продаж АСК «ИНГО Украина»

1. Туристическое страхование бесспорно имеет определенную сезонность, пик которого приходится на май, летние месяцы и декабрь-январь. Например, в мае 2019 году в сравнении с апрелем этого же года объем продаж туристических полисов растет почти на 100%. Традиционные и самые распространенные направления путешествий — места массового пляжного туризма. Похожая активность наблюдается и во время новогодних праздников. Для этого периода характерно рост поездок на горнолыжные курорты и популярные европейские туристические направления. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество застрахованных туристов в июле выросло на 15%.

2. Ничего нового в покрытии рисков в этом году нет. Чаще всего туристы страхуют риск медицинских расходов и несчастного случая. Однако каждый год мы видим, что все больше туристов взвешенно относятся к выбору страховой компании. Стоимость полиса уже не определяющим фактором. Предпочтение отдается сервису на этапе продажи и организации медицинской помощи за рубежом.

3. Страховые компании обычно много внимания уделяют каждому каналу продаж. Мы стараемся разрабатывать для всех каналов продаж единые прозрачные стандарты и подходы к обслуживанию клиентов с максимальной автоматизацией всех бизнес-процессов. Поэтому туристические фирмы получают равноценные условия для страхования своих туристов. Итак, для оформления полиса важно не место приобретения полиса, а понимание того, что человек покупает и какую защиту получает.

4. За этот период мы ежегодно увеличивали количество застрахованных туристов на 50%. В этом, безусловно, заслуга безвиза, но не только. За это время также увеличилось количество застрахованных, путешествующих в страны массового туризма, таких как Турция, Египет, Тунис, Таиланд и т.д.

5. Сегодня туристический полис «ИНГО Украина» можно оформить и оплатить онлайн, как на нашем сайте, так и на всех интернет агрегаторах Украины, которые предлагают страховые продукты.

Оформление туристического полиса онлайн дает возможность клиенту самостоятельно через свой личный кабинет выбирать любые риски и опции на различные страховые суммы. Система довольно проста и интуитивно понятна. Оплатить оформленный самостоятельно полис можно онлайн. Электронную форму документа человек получает на электронную почту или загружает в телефон. Имея электронный полис, застрахованное лицо может не проходить процедуру валидации полиса в ассистирующей компании, что упрощает коммуникацию.

Александра БАЛЛАК, УкрСтрахование

 

Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Многомиллионный ущерб нанесли лесные пожары в Казахстане.

23-08-2019 Просмотров:17

Многомиллионный ущерб нанесли лесные пожары в Казахстане.

Вице-министр экологии, геологии и природных ресурсов Казахстана Ерлан Нысанбаев на брифинге в...

ООН: Ущерб от стихийных бедствий в странах Азии и Тихого…

23-08-2019 Просмотров:6

ООН: Ущерб от стихийных бедствий в странах Азии и Тихого океана составляет около 700 млрд долларов

Экономическая и социальная комиссия организации призывает приложить усилия для смягчения последствий природных...

В Польше из-за ударов молнии погибли пять человек, более ста…

23-08-2019 Просмотров:20

В Польше из-за ударов молнии погибли пять человек, более ста туристов госпитализированы

В Польше пять человек скончались после удара молнии в горах Татры, более...

Филиппины: правительство призывают обеспечить обязательное страхование урожая

23-08-2019 Просмотров:25

Филиппины: правительство призывают обеспечить обязательное страхование урожая

Чтобы помочь местным фермерам справиться с поврежденными культурами и связанными с ними...

Опыт клиента в автостраховании: 3 критерия успеха на конкурентном рынке

23-08-2019 Просмотров:24

Опыт клиента в автостраховании: 3 критерия успеха на конкурентном рынке

Опыт клиентов в компаниях по автострахованию за последнее десятилетие изменился больше, чем...

Среди типов плохого поведения водителей, превышение скорости является основной причиной…

23-08-2019 Просмотров:29

Среди типов плохого поведения водителей, превышение скорости является основной причиной аварий

Ускорение является наиболее рискованным видом агрессивного вождения, согласно анализу данных с бортовых...

Топ ужасных привычек казахстанских туристов составили страховщики

23-08-2019 Просмотров:36

Топ ужасных привычек казахстанских туристов составили страховщики

В самый разгар летнего сезона, когда многие казахстанцы отправляются в путешествия –...

Китай расширяет перечень лекарств, покрываемых базовым медицинским страхованием

23-08-2019 Просмотров:32

Китай расширяет перечень лекарств, покрываемых базовым медицинским страхованием

Во вторник Китай добавил 148 препаратов в свой список лекарств, охватываемых схемами...

Расширенная аналитика: открывая новые рубежи в общем страховании

23-08-2019 Просмотров:40

Расширенная аналитика: открывая новые рубежи в общем страховании

Использование новейшей аналитики может предоставить компаниям общего страхования важнейший способ раскрыть реальную...

Представлено первое страховое покрытие для использования солнечной энергии при поддержке…

23-08-2019 Просмотров:32

Представлено первое страховое покрытие для использования солнечной энергии при поддержке SCOR

Венчурный MGU Energetic Insurance представил первый проект в области солнечной энергии, в...

HSBC рассматривает возможность приобретения части азиатского бизнеса Aviva

23-08-2019 Просмотров:43

HSBC рассматривает возможность приобретения части азиатского бизнеса Aviva

Согласно сообщениям Bloomberg, лондонский банковский гигант HSBC Holdings Plc может рассматривать предложение...

Инфляция выплат на британском рынке автострахования выросла на 8,6%, а…

23-08-2019 Просмотров:30

Инфляция выплат на британском рынке автострахования выросла на 8,6%, а давление еще больше: WTW

Согласно данным последнего сравнительного анализа, проведенного брокером Willis Towers Watson (WTW), инфляция...

Страховщик или адаптируется или умирает в изменяющейся среде

23-08-2019 Просмотров:58

Страховщик или адаптируется или умирает в изменяющейся среде

Страховщики справляются с широкими экологическими изменениями в экономике и обществе, которые угрожают...

B3i, инициатива страхового блокчейна стремится к расширению на новых и…

23-08-2019 Просмотров:41

B3i, инициатива страхового блокчейна стремится к расширению на новых и растущих рынках

Инициатива по страхованию на основе блокчейна B3i включила китайского страховщика China Pacific...

Страхование помогает серьезно ограничить расходы на здравоохранение домашних питомцев

22-08-2019 Просмотров:81

Страхование помогает серьезно ограничить расходы на здравоохранение домашних питомцев

Сорок процентов опрошенных владельцев домашних животных сказали, что страхование домашних животных слишком...

Walmart предъявляет иск Tesla Inc за халатность после пожаров из-за…

22-08-2019 Просмотров:101

Walmart предъявляет иск Tesla Inc за халатность после пожаров из-за системы солнечных батарей

Walmart Inc. во вторник подала в суд на Tesla Inc., обвинив ее...

На Тайване наблюдается снижение продаж страховых полисов, связанных с инвестициями

22-08-2019 Просмотров:59

На Тайване наблюдается снижение продаж страховых полисов, связанных с инвестициями

За первые семь месяцев этого года в отрасли страхования жизни на Тайване...

Самые масштабные железнодорожные катастрофы на территории СССР, России, Украины

22-08-2019 Просмотров:71

Самые масштабные железнодорожные катастрофы на территории СССР, России, Украины

Железная дорога считается одним из самых безопасных видов транспорта, но и тут...

Испания сообщает о прогрессе в борьбе с лесными пожарами на…

22-08-2019 Просмотров:74

Испания сообщает о прогрессе в борьбе с лесными пожарами на Канарских островах

После того, как продолжавшийся на Канарских островах сильный ветер стих в одночасье,...

Австралия: доля австралийцев, имеющих частное медицинское страхование, упала до 12-летнего…

22-08-2019 Просмотров:69

Австралия: доля австралийцев, имеющих частное медицинское страхование, упала до 12-летнего минимума

Новые данные, опубликованные Австралийским органом по пруденциальному регулированию (APRA), показывают, что доля...

Кто чаще покупает полисы страхования жизни, мужчины или женщины?

22-08-2019 Просмотров:81

Кто чаще покупает полисы страхования жизни, мужчины или женщины?

Женщины покупают полисы страхования жизни чаще мужчин: на их долю приходится чуть...

В 2020 году обострятся конфликты между пациентами и врачами —…

22-08-2019 Просмотров:353

В 2020 году обострятся конфликты между пациентами и врачами — эксперт

В Казахстане предлагают внедрить оценку качества медицинской помощи. Эксперты считают, что критерием...

Китай: стартапы InsurTech привлекают миллионы долларов в раунде акционерного финансировании

22-08-2019 Просмотров:353

Китай: стартапы InsurTech привлекают миллионы долларов в раунде акционерного финансировании

Китайский интернет-гигант Tencent является ведущим инвестором в раунде финансирования акций серии B...

Компания Zendrive получила финансирование для развития инновационной программы автострахования

22-08-2019 Просмотров:321

Компания Zendrive получила финансирование для развития инновационной программы автострахования

Компания Zendrive, специализирующаяся на данных и аналитике, привлекла $37 млн в рамках...