Мессенджер WhatsApp вводит плату для компаний за отправку сообщений клиентам.
Новшество распространится на сообщения от служб поддержки и рекламы. «С тех пор, как мы запустили приложение WhatsApp Business, люди говорили нам, что им гораздо быстрее написать компании в чате, чем звонить или послать ей e-mail. Сегодня мы расширяем нашу поддержку бизнеса, которому требуются продвинутые инструменты для общения с клиентами»,— говорится в блоге WhatsApp.
Поскольку отправка некоторых сообщений будет платной, объясняет WhatsApp, компаниям придется быть более избирательными в использовании этой возможности, так что чаты клиентов станут свободнее.
Мессенджером WhatsApp пользуются около 1,5 млрд пользователей по всему миру. Он принадлежит Facebook. Клиенты могут написать той или иной компании, используя, в частности, специальную кнопку на ее странице в социальной сети.
Подготовлено www.kommersant.ru