Недавний опрос, проведенный Chubb, крупнейшей в мире публичной компанией общего страхования, выявил значительные сдвиги в глобальном страховом ландшафте.
В опросе под названием «Банки и гонка цифровых кошельков — стратегия встроенного страхования», который был проведен во втором квартале 2023 года, приняли участие 2000 потребителей и 200 финансовых руководителей.
Основные результаты опроса показывают, что финансовые руководители, участвующие в принятии решений по страхованию, ожидают заметного роста доходов от встроенных страховых предложений.
В настоящее время только каждый пятый страховщик получает более 10% своих доходов от встроенного страхования, но 56% опрошенных финансовых руководителей рассчитывают достичь этого уровня в течение следующих трех лет.
В исследовании также подчеркивается растущее значение цифрового страхования, встроенного в веб-сайты и приложения. Подавляющее большинство 81% респондентов заявили, что цифровое страхование превращается из приятной функции в обязательное предложение.
Эта тенденция особенно заметна на развивающихся рынках Латинской Америки и Азии, причем даже в Северной Америке, исторически более медленно внедряющей цифровое страхование, наблюдаются признаки ускоренного роста.
Потребительский спрос на встроенное страхование стремительно растет: более половины опрошенных потребителей во всем мире выразили заинтересованность в приобретении большего количества страховок.
Примечательно, что 46% потребителей считают цифровые каналы наиболее удобным способом совершения страховых покупок.
Шон Рингстед, директор по цифровому бизнесу Chubb, подчеркнул усиление конкуренции между банками и финтех-компаниями за увеличение доли цифровых кошельков потребителей.
Встроенное страхование становится стратегическим инструментом для укрепления отношений с клиентами, стимулирования роста и устранения пробелов в защите.
Опрос показывает преимущество доверия для известных банков и страховых компаний по сравнению с аналогами, работающими только в цифровом формате. Почти 60% респондентов выразили высокий уровень доверия при покупке страховки в авторитетных банках, а 58% отметили то же самое в отношении авторитетных страховщиков. Это по сравнению с уровнями доверия 45% и 31% для страховых компаний и банков, работающих только в цифровом формате, соответственно.
Габриэль Лазаро, руководитель отдела цифровых технологий компании Chubb Overseas General Insurance, рассказал о возможностях роста для банков и финтех-компаний в Азии и Латинской Америке. Эти регионы рассматривают унаследованные банки и страховые компании как ориентиры, что отражает высокий спрос на встроенное страхование.
Исследование показало, что расширение встроенных каналов страхования будет распространяться на развитые регионы и существующие финансовые учреждения.
В Северной Америке встроенное страхование набирает обороты в качестве стратегии стратегического роста, особенно в банковском секторе.
Эми Макнис, старший вице-президент по партнерству с цифровыми потребителями Chubb в Северной Америке, отметила, что соответствующие страховые предложения, встроенные в цифровые транзакции, повышают лояльность клиентов и вовлеченность в бренд.
Опрос Chubb был проведен iResearch Services во втором квартале 2023 года. Ответы были получены от разнородной группы из 2000 потребителей и 200 финансовых руководителей, представляющих различные возрастные группы, уровни образования и профессиональный опыт.
Обследуемые регионы включали Северную Америку, Латинскую Америку, Азиатско-Тихоокеанский регион и Европу.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz