Онлайн страхование в Казахстане

Четверг, 22 августа 2019
Menu

Что искусственный интеллект на самом деле означает для страхования

Как страховщики могут максимизировать применение искусственного интеллекта (ИИ) в процессе страхования, чтобы решить проблемы клиента и улучшить общий процесс?

Искусственный интеллект, обычно известный как ИИ, был, пожалуй, самой популярной технологией за последние год или два. Благодаря потрясающим приложениям, от виртуальных помощников до автомобилей с автоматическим управлением и роботов-консультантов, которые управляют целыми инвестиционными портфелями, будущее мира с искусственным интеллектом уже не просто научная фантастика. Это реальность, которая дает о себе знать в разных отраслях.

Как и другие новые технологии, ожидается, что ИИ окажет преобразующее влияние на страховую отрасль, и уже в эти технологии вкладываются невероятные объемы финансирования. Ожидается, что мировые расходы на когнитивные системы и системы ИИ утроятся в течение следующих трех лет, а общие расходы, согласно прогнозам, составят около $ 77,6 млрд в 2022 году.

Актуальные вопросы

На фоне обсуждения и финансирования приложений ИИ в страховой отрасли, страховщики, брокеры, администраторы программ MGA и MGU теперь должны ответить на вопрос: что конкретно ИИ может сделать для страхования? Очевидно, что ценность технологии искусственного интеллекта заключается в автоматизации и раскрытии информации, доступной только благодаря использованию передовых вычислительных мощностей для обработки огромных объемов данных.

Но чтобы эффективно внедрить ИИ и получить максимальную отдачу от этой технологии, страховщикам необходимо выяснить, где она вписывается в континуум цифрового страхования. Вопрос, который мы должны задать (и ответить): как мы используем ИИ в процессе страхования, чтобы улучшить общий процесс? И какие проблемы ИИ помогает нам решать в части улучшения процесса обслуживания клиента?

Ранние последователи

Чтобы лучше понять, что ИИ означает для страхования, давайте посмотрим, как ИИ может быть применен, или уже применяется, в ключевых областях процесса цифровой дистрибуции: от вовлечения потребителей до андеррайтинга, от продаж до управления полисами.

ИИ в сфере обслуживания клиентов и управления претензиями позволяет в реальном времени взаимодействовать с чат-ботом, чтобы сообщать о потерях, автоматизировать оценку ущерба и предвидеть закономерности в объеме претензий. По мнению консалтинговой фирмы Capgemini, ИИ может даже использоваться для исполнения административных функций, что освобождает время для того, чтобы сосредоточиться на расследовании, оценке и ведении переговоров.

Управление претензиями в автостраховании является одним из ранних случаев применения ИИ в цепочке создания страховой стоимости. Крупные страховщики, такие как State Farm и Allstate , экспериментировали с развертыванием ИИ для отслеживания и обнаружения случаев, когда автомобилисты заняты отвлеченным или небезопасным вождением. Кроме того, Progressive использует машинное обучение в сочетании с данными, полученными от водителей с помощью своего мобильного приложения Snapshot, для прогнозного моделирования движения водителя и вероятности будущих аварий или для поощрения безопасного вождения.

ИИ и машинное обучение могут аналогичным образом использоваться для цифрового управления претензиями в общем страховании: представьте себе камеру в сочетании с машинным обучением для получения данных о состоянии имущества с использованием аэрофотоснимков. Другим примером является технический запуск Cape Analytics, который использует машинное обучение и геопространственные изображения для автоматического извлечения точечных данных, таких, как информация о геометрии здания и состоянии крыши, которые затем могут использовать ся страховщиками для оценки риска.

Уменьшение человеческой ошибки

Одним из наиболее практичных случаев использования ИИ и технологии когнитивного обучения является повышение точности данных и уменьшение ошибок, связанных с человеческим фактором при введении данных. Приложения ИИ могут использоваться для выявления неверных данных при обработке приложений, что, в свою очередь, помогает снизить завышенные цены, автоматизировать обработку приложений и снизить количество ошибок при вводе данных. ИИ также может повысить эффективность, анализируя большие объемы данных, например, выявлять споры по претензиям, когда необходимо участие адвоката.

Способность анализировать бесчисленные объемы данных почти мгновенно создает новые и интересные способы для страховщиков оценивать ситуации и создавать прогнозные модели, которые люди не могли бы сделать самостоятельно. Но это не значит, что роботы заменят людей в ближайшее время. В идеале, такие технологии, как ИИ и машинное обучение, при правильной реализации могут освободить людей от рутинных задач, таких как ввод данных, чтобы сосредоточиться на более важных аспектах обслуживания клиентов и процессах с высокой добавленной стоимостью.

По мере того, как ИИ становится все более интегрированным в страховые бизнес процессы, возникает вопрос: как он может изменить отрасль? McKinsey предсказывает возможный пример из будущего бесконечно интегрированных устройств: личный помощник намечает потенциальный маршрут для водителя и делится им со своим автостраховщиком, который затем отвечает альтернативным маршрутом, который имеет более низкую вероятность несчастных случаев и повреждения автомобиля, при этом исполнение рекомендаций страховщика повлияет на корректировку его ежемесячной премии.

Хотя сейчас это может показаться надуманным, страховщики должны быть готовы отреагировать на меняющийся бизнес- и технологический ландшафт. Но для этого должен быть план. Сам по себе ИИ не может ничего достичь, поскольку ИИ - это не волшебная панацея, которая может решить все наши проблемы. Но будучи вдумчиво интегрированным в цифровой страховой континуум, он может повысить эффективность, привести к экономии средств и кардинально улучшить обслуживание клиентов.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz по материалам www.propertycasualty360.com

Добавить комментарий


Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Страхование помогает серьезно ограничить расходы на здравоохранение домашних питомцев

22-08-2019 Просмотров:38

Страхование помогает серьезно ограничить расходы на здравоохранение домашних питомцев

Сорок процентов опрошенных владельцев домашних животных сказали, что страхование домашних животных слишком...

Walmart предъявляет иск Tesla Inc за халатность после пожаров из-за…

22-08-2019 Просмотров:31

Walmart предъявляет иск Tesla Inc за халатность после пожаров из-за системы солнечных батарей

Walmart Inc. во вторник подала в суд на Tesla Inc., обвинив ее...

На Тайване наблюдается снижение продаж страховых полисов, связанных с инвестициями

22-08-2019 Просмотров:37

На Тайване наблюдается снижение продаж страховых полисов, связанных с инвестициями

За первые семь месяцев этого года в отрасли страхования жизни на Тайване...

Самые масштабные железнодорожные катастрофы на территории СССР, России, Украины

22-08-2019 Просмотров:44

Самые масштабные железнодорожные катастрофы на территории СССР, России, Украины

Железная дорога считается одним из самых безопасных видов транспорта, но и тут...

Испания сообщает о прогрессе в борьбе с лесными пожарами на…

22-08-2019 Просмотров:52

Испания сообщает о прогрессе в борьбе с лесными пожарами на Канарских островах

После того, как продолжавшийся на Канарских островах сильный ветер стих в одночасье,...

Австралия: доля австралийцев, имеющих частное медицинское страхование, упала до 12-летнего…

22-08-2019 Просмотров:47

Австралия: доля австралийцев, имеющих частное медицинское страхование, упала до 12-летнего минимума

Новые данные, опубликованные Австралийским органом по пруденциальному регулированию (APRA), показывают, что доля...

Кто чаще покупает полисы страхования жизни, мужчины или женщины?

22-08-2019 Просмотров:57

Кто чаще покупает полисы страхования жизни, мужчины или женщины?

Женщины покупают полисы страхования жизни чаще мужчин: на их долю приходится чуть...

В 2020 году обострятся конфликты между пациентами и врачами —…

22-08-2019 Просмотров:329

В 2020 году обострятся конфликты между пациентами и врачами — эксперт

В Казахстане предлагают внедрить оценку качества медицинской помощи. Эксперты считают, что критерием...

Китай: стартапы InsurTech привлекают миллионы долларов в раунде акционерного финансировании

22-08-2019 Просмотров:324

Китай: стартапы InsurTech привлекают миллионы долларов в раунде акционерного финансировании

Китайский интернет-гигант Tencent является ведущим инвестором в раунде финансирования акций серии B...

Компания Zendrive получила финансирование для развития инновационной программы автострахования

22-08-2019 Просмотров:302

Компания Zendrive получила финансирование для развития инновационной программы автострахования

Компания Zendrive, специализирующаяся на данных и аналитике, привлекла $37 млн в рамках...

Axinan - первый insurtech в Юго-Восточной Азии, который получил лицензию…

22-08-2019 Просмотров:310

Axinan - первый insurtech в Юго-Восточной Азии, который получил лицензию Labuan

Axinan, базирующаяся в Сингапуре компания insurtech стала первой в своем роде компанией...

Коммерческие страховщики готовы извлечь выгоду из дальнейшего повышения тарифов: JP…

22-08-2019 Просмотров:45

Коммерческие страховщики готовы извлечь выгоду из дальнейшего повышения тарифов: JP Morgan

Аналитики JP Morgan считают, что существенные улучшения в отраслевых ценах могут стать...

Сторонние нарушения являются угрозой и многие компании не готовы

21-08-2019 Просмотров:118

Сторонние нарушения являются угрозой и многие компании не готовы

Страховые компании и другие компании, предоставляющие финансовые услуги, все больше зависят от...

Страховые премии по продуктам с участием искусственного интеллекта в 2024…

21-08-2019 Просмотров:86

Страховые премии по продуктам с участием искусственного интеллекта в 2024 году увеличатся в 15 раз: Juniper

Согласно новым данным Juniper Research, к 2024 году стоимость глобальных страховых премий,...

Самые крупные трагедии в истории Казахстана

21-08-2019 Просмотров:57

Самые крупные трагедии в истории Казахстана

В связи с гибелью 52 человек в Актюбинской области Vласть вспоминает печальные...

10 казахстанских пожаров, воспламенивших общественный резонанс

21-08-2019 Просмотров:66

10 казахстанских пожаров, воспламенивших общественный резонанс

После пожара в недостроенном небоскрёбе "Абу-Даби Плаза" informburo.kz вспоминает, что ещё ярко...

Немецкая компания отказалась от инспекции безопасности после обрушения бразильской плотины

21-08-2019 Просмотров:83

Немецкая компания отказалась от инспекции безопасности после обрушения бразильской плотины

Немецкая компания по промышленному контролю TÜV SÜD отказалась от проведения оценок безопасности...

Корея: повышение маркетинговых расходов компаниями общего страхования может наказать страхователей

21-08-2019 Просмотров:66

Корея: повышение маркетинговых расходов компаниями общего страхования может наказать страхователей

Крупные компании общего страхования в Корее тратят больше на маркетинговые мероприятия и...

Япония: Правительство предлагает улучшенные условия страхования торговли для зарубежных проектов…

21-08-2019 Просмотров:76

Япония: Правительство предлагает улучшенные условия страхования торговли для зарубежных проектов с раскрытием ESG

Правительство Японии теперь предлагает более выгодные условия страхования торговли для зарубежных проектов,...

Индия: EY рекомендует объединить трех государственных страховщиков в течение 18…

21-08-2019 Просмотров:64

Индия: EY рекомендует объединить трех государственных страховщиков в течение 18 месяцев

EY рекомендовала объединить государственные страховые компании United Insurance, United India и Oriental...

Парад проблем продолжается, пока не найдена причина британского «бэкаута»

21-08-2019 Просмотров:51

Парад проблем продолжается, пока не найдена причина британского «бэкаута»

Удар молнии, вызвавший самое большое за последние десять лет в Великобритании отключение...

Китай: увеличение доли акций банков в портфелях страховщиков повышает риск…

21-08-2019 Просмотров:56

Китай: увеличение доли акций банков в портфелях страховщиков повышает риск концентрации

S&P Global Ratings отмечает, что связи между банками Китая и страховщиками укрепляются,...

Есть ли у страхования unit-linked будущее в Казахстане?

21-08-2019 Просмотров:71

Есть ли у страхования unit-linked будущее в Казахстане?

Согласно последним поправкам в страховом законодательстве в 2019 году, компании по страхованию...

Низкие процентные ставки приводят к замедлению объема сделок M &…

21-08-2019 Просмотров:44

Низкие процентные ставки приводят к замедлению объема сделок M & A на рынке пере / страхования во втором квартале: PwC

По словам аналитиков PwC, объем сделок по слияниям и поглощениям на рынке...