16 dek 1

Понедельник, 17 декабря 2018
Menu

GDPR - благо или наказание?

Страхование основано на данных и, в последнее время, защита  данных - это не только требования регуляторов, но и насущная необходимость для обеспечения непрерывности бизнеса. 

«Усы, лапы и хвост - вот мои документы!»

В мультфильме «Трое из Простоквашино» почтальон Печкин не хотел отдавать посылку без документов, подтверждающих личность получателя. Если бы действие происходило в наше время, например, во Франции, то согласно новому Регламенту о защите персональных данных (GDPR, General Data Protection Regulation), вступившим в силу 25 мая 2018 года, почтальон должен был сначала получить разрешение на использование запрашиваемой информации. Однако вряд ли бы он подтвердил сохранность этих данных, если бы просто переписал их на бумажный бланк для сдачи в почтовое отделение. Так для кого разработан Регламент? И как с ним ужиться в реальном мире?

GDPR подразумевает унификацию правил по сбору, обработке и хранению персональной информации для всех компаний, чьими клиентами являются граждане стран Европейского союза, а также те, кто временно пребывает на территории этих стран (в частности, путешественники, выезжающие за границу с туристической целью). Что такое персональные данные? Это любая информация, которая позволяет идентифицировать конкретного человека. Более того к этому определению относятся сведения о физической, физиологической, генетической, умственной, экономической, культурной и социальной идентичности.

Согласно Регламенту субъекты персональных данных получают больше прав. В частности право на доступ к ясной прозрачной информации, зачем той или иной компании нужны персональные данные, и как они будут их использовать и хранить. Также они могут требовать внести правки или подать заявку на полное уничтожение личных персональных данных. Когда компания закончит выполнять свои обязательства, все данные конкретного клиента должны быть стерты.

Техническая сторона вопроса

Требования Регламента во многом касаются технической базы той или иной компании, которые обязаны их соблюдать. В частности, персональные данные клиентов должны храниться таким образом, чтобы их можно было легко перезаписать, предоставить в структурированном виде или удалить, причем безвозвратно. Более того ответственные сотрудники организации должны позаботиться о защите: принять меры по шифрованию данных, а также обеспечению целостности и устойчивости систем обработки - регулярно должны проводиться тестирования для оценки организационных мер и обеспечения безопасности обработки персональных данных.

Сервисная компания Balt Assistance Ltd. в своей работе использует все необходимые меры защиты. Для этого штатные сотрудники IT-департамента разработали собственную информационную систему FREGAT, которая позволяет безопасно собирать данные клиентов и обрабатывать их для урегулирования тех или иных страховых случаев. Также в Balt Assistance Ltd. позаботились и о сохранности персональных данных: 12 мощных серверов с высокой отказоустойчивостью позволяют надежно архивировать информацию. Зачем это нужно? Процесс урегулирования страхового случая не завершается получением клиентом медицинской помощи. Важность сохранения всех данных очень высока: нередко случается, что от медицинских учреждений приходят счета спустя несколько месяцев или даже лет после закрытия дела, и для решения финансовых вопросов необходимо поднимать архивную информацию по тому или иному случаю.

А была ли безопасность?

В первые дни, как только Регламент о защите персональных данных вступил в силу, в компетентные органы поступило множество жалоб от пользователей социальных сетей и мессенджеров, в частности на Facebook, Instagram и WhatsApp. Письма касались нарушений условий сбора, обработки и передачи персональных данных. Постепенно все больше пользователей начнут искать личную выгоду в данном Регламенте и некой халатности некоторых компаний. Например, эксперты полагают, что мошенники могут шантажировать те или иные организации вероятностью подачи жалобы на нарушение GDPR. Так как штрафы очень велики - 20 млн. евро или 4% от ежегодного оборота компании, то шантажисты будут предлагать незаконную сделку: урегулирование конфликта за относительную небольшую сумму на руки, к примеру, 30 000 евро. Поэтому как покажет себя Регламент в полной силе мы сможем узнать только на практике.

Конечно, ни одна социальная сеть, ни один мессенджер не сможет гарантировать 100%-ую безопасность хранения данных. Однако в нашей деятельности - организации помощи застрахованным туристам - речь идет не только о риске обнародовать мобильный номер или электронную почту клиента. В работе сервисной компании по каждому страховому случаю приходится оперировать теми или иными документами, в частности, копиями паспортов, полиса, фотографиями телесных повреждений и заболеваний, медицинских и иных документов. Это конфиденциальная информация, потеря которой может нанести урон не только застрахованному лицу, но и репутации компании. Поэтому Balt Assistance Ltd. так тщательно готовит к публикации новое приложение GIPPARS, которое будет отвечать всем требованиям GDPR.

Клиент сможет «залить» в личный кабинет GIPPARS копии всех документов еще до начала путешествия. Данные автоматически загружаются в информационную систему FREGAT при регистрации страхового случая, а вся информация надежно хранится на сервере, располагающемся в офисе компании. Специалисты IT-департамента контролируют все процессы, происходящие в данном мобильном приложении (в отличие от популярных мессенджеров, где при сбое связи или передачи данных сотрудники ассистанса не могут своими силами решить проблему). При анализе всех существующих способов связи с ассистансом мобильное приложение GIPPARS является универсальным и максимально надежным для организации медицинской помощи во всех странах мира.

 

Добавить комментарий


Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Европейские страховщики способны справиться с экстремальными сценариями: стресс-тест EIOPA

17-12-2018 Просмотров:0

Европейские страховщики способны справиться с экстремальными сценариями: стресс-тест EIOPA

Европейский страховой и пенсионный регулятор (EIOPA) провел стресс-тест 2018 года для европейских...

Доля посредников в продажах ОСАГО за 9 месяцев сократилась до…

17-12-2018 Просмотров:2

Доля посредников в продажах ОСАГО за 9 месяцев сократилась до 54,4%, их комиссии снижаются - РСА

Доля продаж в ОСАГО, обеспеченная посредниками, постепенно сокращается, за 9 месяцев 2018...

Национальный союз агростраховщиков России утвердил направления деятельности на будущий год

17-12-2018 Просмотров:3

Национальный союз агростраховщиков России утвердил направления деятельности на будущий год

В 2019 году Национальный союз агростраховщиков сосредоточит свои усилия на решении задач,...

Закон об обязательном страховании автовладельца в Казахстане может потерять статус…

14-12-2018 Просмотров:767

Закон об обязательном страховании автовладельца в Казахстане может потерять статус «социального закона»

Автопарк Казахстана ежегодно прирастает на 7-8%, учитывая динамику первичной регистрации транспортных средств,...

Инвесторы призывают правительства предпринять действия в отношении изменения климата

14-12-2018 Просмотров:60

Инвесторы призывают правительства предпринять действия  в отношении изменения климата

Группа институциональных инвесторов, управляющих активами в размере $32 трлн призвала правительства принять...

«Казахстанская медицина застряла на уровне 1970-х годов»

14-12-2018 Просмотров:739

«Казахстанская медицина застряла на уровне 1970-х годов»

Минздрав предупреждает: объём бесплатной медицины резко сократится.

Как владельцы бизнеса из разных поколений относятся к страховым агентам

14-12-2018 Просмотров:58

Как владельцы бизнеса из разных поколений относятся к страховым агентам

Владельцы бизнеса в США из поколения «миллениум», которые родились в 2000-х годах,...

Пожары и взрывы приводят к большим потерям для бизнеса

14-12-2018 Просмотров:91

Пожары и взрывы приводят к большим потерям для бизнеса

Пожары и взрывы приводят к большим потерям для бизнеса, сообщается в глобальном...

В Беларуси утвержден перечень сельхозкультур для обязательного страхования с господдержкой…

14-12-2018 Просмотров:54

В Беларуси утвержден перечень сельхозкультур для обязательного страхования с господдержкой в 2019 году

Беларуси утвержден перечень сельскохозяйственных культур, скота и птицы, подлежащих обязательному страхованию с...

В России создают базу данных застрахованного от стихийных бедствий жилья

14-12-2018 Просмотров:63

В России создают базу данных застрахованного от стихийных бедствий жилья

В России появится единая база данных, в которой будет информация о всех...

Законодательные изменения в системе гарантирования страховых выплат

13-12-2018 Просмотров:70

Законодательные изменения в системе гарантирования страховых выплат

В июле 2018 года были приняты поправки в законодательство, регулирующее сферу страхования,...

Страхование в туристической отрасли Казахстана на стадии перемен

13-12-2018 Просмотров:80

Страхование в туристической отрасли Казахстана на стадии перемен

С 1 января 2019 года вводятся законодательные изменения по вопросам страхования в...

Как может помочь автокаско на трассе

13-12-2018 Просмотров:70

Как может помочь автокаско на трассе

Практически любой человек, который собрался обзавестись собственным автомобилем, задается актуальным вопросом: обязательно...

ЦБ России разъяснил принципы запускаемой системы страхования средств малых предприятий…

13-12-2018 Просмотров:72

ЦБ России разъяснил принципы запускаемой системы страхования средств малых предприятий в банках

Денежные средства малых предприятий в банках будут застрахованы. О соответствующих изменениях в...

Что делать, если у вас украли мобильный телефон

13-12-2018 Просмотров:133

Что делать, если у вас украли мобильный телефон

Каждые 12 минут в Казахстане происходит кража мобильного телефона. Специалисты страховой компании...

Объем премий по обязательному автострахованию в Казахстане растет на фоне…

13-12-2018 Просмотров:981

Объем премий по обязательному автострахованию в Казахстане растет на фоне снижения проникновения этого вида страхования

Объем премий по обязательному автострахованию в Казахстане растет на фоне снижения проникновения...

Однажды владелец и директор встречаются и думают: «А зачем платить…

12-12-2018 Просмотров:44

Однажды владелец и директор встречаются и думают: «А зачем платить за страховку компании?»

Президент национальной ассоциации страховых аджастеров Андрей Богачев - о мошенничестве в сфере...

В Азиатско-Тихоокеанском регионе растет риск активов в страховом секторе -…

12-12-2018 Просмотров:55

В Азиатско-Тихоокеанском регионе растет риск активов в страховом секторе -  Moody's

По мнению Moody's Investors Service, для страховой отрасли региона в целом, как...

SoftBank и Alibaba инвестируют $1,1 млрд в индонезийскую компанию электронной…

12-12-2018 Просмотров:37

SoftBank и Alibaba инвестируют $1,1 млрд в индонезийскую компанию электронной коммерции Tokopedia

SoftBank Vision Fund и Alibaba Group Holding Ltd. стали лидерами в раунде...

США намерены подписать с Великобританией договор о регулировании страхования после…

12-12-2018 Просмотров:46

США намерены подписать с Великобританией договор о регулировании страхования после Брексита

Казначейство США и офис торгового представителя США (USTR) заявили, что намерены подписать...

В Гонконге начала функционировать страховая платформа Belt & Road

12-12-2018 Просмотров:85

В Гонконге начала функционировать страховая платформа Belt & Road

Управление по страхованию Гонконга (IA) запустило свою платформу по страхованию (BRIEF), чтобы...

Страховые посредники: кто есть кто?

12-12-2018 Просмотров:96

Страховые посредники: кто есть кто?

Вопрос страхового посредничества, а точнее его роли и необходимости в страховом процессе...

Национальный Банк Казахстана изменил подходы к регулированию страхового посредничества в…

12-12-2018 Просмотров:1211

Национальный Банк Казахстана изменил подходы к регулированию страхового посредничества в Казахстане

Законом Республики Казахстан от 2 июля 2018 года № 166-VI «О внесении...

Как не прогореть на автокредитовании в Казахстане

12-12-2018 Просмотров:137

Как не прогореть на автокредитовании в Казахстане

Как страховой полис помогает оказать семьям существенную финансовую помощь при наступлении страхового...