Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка выявлены в 2019 году в действиях банков второго уровня и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, нарушения по итогам рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.