Онлайн страхование в Казахстане

Среда, 20 марта 2019
Menu

Компания AIA представила первых гуманоидов в страховой отрасли Сингапура

pepper 3000AIA Singapore отпраздновала официальное открытие недавно обновленного центра обслуживания клиентов нового поколения в Finlayson Green, представив первых гуманоидов в страховой отрасли Сингапура, которые будут обслуживать клиентов.

Первые два робота-гуманоида – это всемирно известный Pepper, и Nadine, которая является детищем ученых Сингапурского технологического университета Nanyang. Посетители центров обслуживания клиентов AIA Singapore Finlayson Green и Tampines будут приветствоваться и обслуживаться Pepper и Nadine, соответственно.

Оба робота являются социально интеллектуальными роботами-гуманоидами, способными воспринимать эмоции и адаптировать свое поведение, чтобы реагировать соответствующим образом. Благодаря технологии искусственного интеллекта (ИИ) они будут постоянно совершенствоваться при взаимодействии с каждым клиентом, изучать прошлый опыт и приобретать новые знания, чтобы стать более эффективными.

Г-н Нг Кенг Хуай, главный исполнительный директор и президент группы AIA, сказал на открытии: «Сегодняшний запуск в Сингапуре этого центра обслуживания клиентов мирового класса демонстрирует лидерство AIA в новаторских способах взаимодействия с нашими клиентами, поскольку мы помогаем им жить здоровее , дольше и лучше».

Г-н Патрик Теов, генеральный директор AIA Singapore, сказал: «Как лидеры отрасли, мы несем ответственность за то, чтобы постоянно раздвигать границы инноваций, чтобы принести нашим клиентам больше ценности и качества обслуживания. Поскольку мы стремимся стать продвинутым страховщиком с поддержкой цифровых технологий, то фактически мы стремимся ускорить прогресс Сингапура в цифровых технологиях в будущем ».

Pepper и Nadine будут встречать клиентов, отвечая на общие вопросы о страховщике и центрах обслуживания клиентов, будут предоставлять подробные сведения о кредитных остатках по полисам клиентов и отвечать на запросы о транзакциях по полису, а также будут отвечать на другие распространенные запросы, которые анонсировались на клиентском портале AIA Singapore, AIA eCare, кроме того будут поощрять самопомощь.

Г-жа Мелита Тео, главный операционный директор AIA Singapore, сказала: «Использование искусственного интеллекта с Pepper и Nadine - это лишь одна из многих усилий, направленных на цифровое управление в AIA Singapore. Мы нацелены на создание цифровой экосистемы, ориентированной на клиента, которая устанавливает совершенно новый стандарт, выходящий за рамки обычного обслуживания клиентов, чтобы углубить взаимодействие с нашими клиентами ».

Согласно AIA Singapore, его цифровые инновации включают внедрение первого в своем роде цифрового андеррайтера в интерактивной системе Point-of-Sales (iPoS). POS EZ - это первая в отрасли инновация, которая позволяет клиентам аутентифицировать свои запросы с помощью удаленной функции аутентификации в любое время и в любой точке мира и отмеченное наградами приложение AIA Vitality Weekly Challenge.

Обновленный центр обслуживания клиентов в Finlayson Green был специально разработан с целью создания благоприятных условий для дискуссий и более личного взаимодействия между клиентами и персоналом AIA Singapore. Второй этаж центра также был обновлен и превращен в эксклюзивную область, предназначенную для членов AIA Altitude - специальной программы для избранных клиентов, которые имеют право на набор привилегий при обслуживании в центре обслуживания клиентов.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz 

Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

PwC выплатит $335 млн для урегулирования претензий по поводу халатности…

20-03-2019 Просмотров:22

PwC выплатит $335 млн для урегулирования претензий по поводу халатности в ходе ревизии Колониального банка

Банковский регулятор США заявил, что PricewaterhouseCoopers заплатит $335 млн за урегулирование претензий...

Brexit усложняет работу Fintech компаний, предоставляющих финансовые услуги, по привлечению…

20-03-2019 Просмотров:39

Brexit усложняет работу Fintech компаний, предоставляющих финансовые услуги, по привлечению лучших специалистов

Выход из Европейского Союза затрудняет поиск лучших талантов для британских Fintech компаний,...

AXA экспериментирует с защитой платежей на основе технологии блокчейн в…

20-03-2019 Просмотров:23

AXA экспериментирует с защитой платежей на основе технологии блокчейн в Швеции

AXA Partners начала эксперимент по защите платежей с помощью технологии блокчейн, чтобы...

Более жесткий рынок в Азии требует от компаний другого подхода…

20-03-2019 Просмотров:8

Более жесткий рынок в Азии требует от компаний другого подхода к риску и страхованию, основанного на данных и аналитике

Согласно Азиатскому рыночному отчету Willis Towers Watson за 2019 год, крупные и...

Отвлечение водителя на дороге снова растет

20-03-2019 Просмотров:37

Отвлечение водителя на дороге снова растет

Опрос показывает, что более 80% водителей признаются, что едят, пьют и мечтают...

Наводнение и землетрясение произошло в Индонезии, погибло более 80 человек

19-03-2019 Просмотров:46

Наводнение и землетрясение произошло в Индонезии, погибло более 80 человек

Число погибших в результате ливней, вызвавших внезапные наводнения и оползни в горных...

Лeчeниe и peaбилитaция: кaк бoльничныe кaccы oбмaнывaют пaциeнтoв

19-03-2019 Просмотров:53

Лeчeниe и peaбилитaция: кaк бoльничныe кaccы oбмaнывaют пaциeнтoв

Система страхового здравоохранения и медицинского обслуживания в Германии всегда была мечтой больных...

Beazley поддерживает киберстрахование для предприятий Великобритании

19-03-2019 Просмотров:74

Beazley поддерживает киберстрахование для предприятий Великобритании

Специализированный страховщик Beazley улучшил свою программу страхования от киберрисков в Великобритании, чтобы...

Британские страховщики «хорошо подготовлены» к любому результату Brexit - AM…

19-03-2019 Просмотров:81

Британские страховщики «хорошо подготовлены» к любому результату Brexit - AM Best

Поскольку британский парламент продолжает спорить о наилучшем пути продвижения вперед для Brexit,...

Канада рассматривает введение регулирования криптовалютных платформ на фоне продолжающегося скандала…

19-03-2019 Просмотров:71

Канада рассматривает введение регулирования криптовалютных платформ на фоне продолжающегося скандала с Quadriga

  Канада переходит к пересмотру своих правил в области регулирования рынка ценных бумаг,...

Страхование с человеческим лицом: как InsurTech меняет клиентский сервис

19-03-2019 Просмотров:83

Страхование с человеческим лицом: как InsurTech меняет клиентский сервис

Развитие InsurTech меняет наше отношение к страхованию. Новые технологии позволяют сделать страховые...

Анализ черных ящиков с разбившихся самолетов Ethiopian Airlines и Lion…

19-03-2019 Просмотров:85

Анализ черных ящиков с разбившихся самолетов Ethiopian Airlines и Lion Air свидетельствует об идентичности авиакатастроф

Эфиопия заявила, что крушение самолета Ethiopian Airlines, в результате которого погибли 157...

Франция ликвидирует разлив топлива у атлантического побережья после крушения итальянского…

19-03-2019 Просмотров:73

Франция ликвидирует разлив топлива у атлантического побережья после крушения итальянского контейнеровоза

Французские власти работают над тем, чтобы сдержать разлив топлива у атлантического побережья...

BHSI запускает страховое покрытие профессиональной ответственности для управляющих активами и…

19-03-2019 Просмотров:47

BHSI запускает страховое покрытие профессиональной ответственности для управляющих активами и фондов в Великобритании и Ирландии

Компания Berkshire Hathaway Specialty Insurance (BHSI) запустила программу страхования ответственности управляющих активами,...

Тропический циклон Идай опустошает Мозамбик, Зимбабве, число погибших растет

19-03-2019 Просмотров:221

Тропический циклон Идай опустошает Мозамбик, Зимбабве, число погибших растет

Жертвами тропического циклона стали по меньшей мере 166 человек в Мозамбике и...

В России введут страхование ответственности директоров ООО

18-03-2019 Просмотров:89

В России введут страхование ответственности директоров ООО

Минэкономразвития подготовило проект федерального закона «О внесении изменений в федеральные законы «Об...

Банковские продажи вывели ИСЖ в лидеры по мисселингу - Банк…

18-03-2019 Просмотров:99

Банковские продажи вывели ИСЖ в лидеры по мисселингу - Банк России

Продажи полисов инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) через банковский канал оказались в лидерах...

Реформа техосмотра оставит за РСА аккредитацию операторов техосмотра

18-03-2019 Просмотров:76

Реформа техосмотра оставит за РСА аккредитацию операторов техосмотра

После завершения реформы техосмотра в полномочиях Российского союза автостраховщиков (РСА) останется аккредитация...

Казахстанцы верят в пользу страхования

18-03-2019 Просмотров:116

Казахстанцы верят в пользу страхования

87% страховых сборов компаниям обеспечили добровольные взносы. В то же время законодательно...

Изменение правил игры в страховании в 2019 году

18-03-2019 Просмотров:153

Изменение правил игры в страховании в 2019 году

По мере того, как страховая отрасль переходит от гипотетических вариантов «что если»...

Клиенты страховщиков остаются разочарованными процессом подачи претензий из-за ложной рекламы

18-03-2019 Просмотров:117

Клиенты страховщиков остаются разочарованными процессом подачи претензий из-за ложной рекламы

В последнее время в Великобритании наблюдается тенденция перехода клиентов к новым страховым...

Частота повторения аномально жарких дней в Австралии растет, бизнес несет…

18-03-2019 Просмотров:94

Частота повторения аномально жарких дней в Австралии растет, бизнес несет потери

Климатический индекс австралийских актуариев, обновленный впервые с момента его запуска в конце...

Андеррайтинговые результаты страховщиков не-жизни Гонконга вышли из минуса в плюс…

18-03-2019 Просмотров:95

Андеррайтинговые результаты страховщиков не-жизни Гонконга вышли из минуса в плюс

На рынке общего страхования рынке Гонконга произошел поворот: андеррайтинговые результаты с убытков...

Hannover Re запускает платформу, связывающую InsurTechs и страховщиков

18-03-2019 Просмотров:101

Hannover Re запускает платформу, связывающую InsurTechs и страховщиков

Hannover Re запустил инновационный пул, предназначенный исключительно для глобальной сети страховых клиентов...