Четверг, 17 января 2019
Menu

Компания AIA представила первых гуманоидов в страховой отрасли Сингапура

pepper 3000AIA Singapore отпраздновала официальное открытие недавно обновленного центра обслуживания клиентов нового поколения в Finlayson Green, представив первых гуманоидов в страховой отрасли Сингапура, которые будут обслуживать клиентов.

Первые два робота-гуманоида – это всемирно известный Pepper, и Nadine, которая является детищем ученых Сингапурского технологического университета Nanyang. Посетители центров обслуживания клиентов AIA Singapore Finlayson Green и Tampines будут приветствоваться и обслуживаться Pepper и Nadine, соответственно.

Оба робота являются социально интеллектуальными роботами-гуманоидами, способными воспринимать эмоции и адаптировать свое поведение, чтобы реагировать соответствующим образом. Благодаря технологии искусственного интеллекта (ИИ) они будут постоянно совершенствоваться при взаимодействии с каждым клиентом, изучать прошлый опыт и приобретать новые знания, чтобы стать более эффективными.

Г-н Нг Кенг Хуай, главный исполнительный директор и президент группы AIA, сказал на открытии: «Сегодняшний запуск в Сингапуре этого центра обслуживания клиентов мирового класса демонстрирует лидерство AIA в новаторских способах взаимодействия с нашими клиентами, поскольку мы помогаем им жить здоровее , дольше и лучше».

Г-н Патрик Теов, генеральный директор AIA Singapore, сказал: «Как лидеры отрасли, мы несем ответственность за то, чтобы постоянно раздвигать границы инноваций, чтобы принести нашим клиентам больше ценности и качества обслуживания. Поскольку мы стремимся стать продвинутым страховщиком с поддержкой цифровых технологий, то фактически мы стремимся ускорить прогресс Сингапура в цифровых технологиях в будущем ».

Pepper и Nadine будут встречать клиентов, отвечая на общие вопросы о страховщике и центрах обслуживания клиентов, будут предоставлять подробные сведения о кредитных остатках по полисам клиентов и отвечать на запросы о транзакциях по полису, а также будут отвечать на другие распространенные запросы, которые анонсировались на клиентском портале AIA Singapore, AIA eCare, кроме того будут поощрять самопомощь.

Г-жа Мелита Тео, главный операционный директор AIA Singapore, сказала: «Использование искусственного интеллекта с Pepper и Nadine - это лишь одна из многих усилий, направленных на цифровое управление в AIA Singapore. Мы нацелены на создание цифровой экосистемы, ориентированной на клиента, которая устанавливает совершенно новый стандарт, выходящий за рамки обычного обслуживания клиентов, чтобы углубить взаимодействие с нашими клиентами ».

Согласно AIA Singapore, его цифровые инновации включают внедрение первого в своем роде цифрового андеррайтера в интерактивной системе Point-of-Sales (iPoS). POS EZ - это первая в отрасли инновация, которая позволяет клиентам аутентифицировать свои запросы с помощью удаленной функции аутентификации в любое время и в любой точке мира и отмеченное наградами приложение AIA Vitality Weekly Challenge.

Обновленный центр обслуживания клиентов в Finlayson Green был специально разработан с целью создания благоприятных условий для дискуссий и более личного взаимодействия между клиентами и персоналом AIA Singapore. Второй этаж центра также был обновлен и превращен в эксклюзивную область, предназначенную для членов AIA Altitude - специальной программы для избранных клиентов, которые имеют право на набор привилегий при обслуживании в центре обслуживания клиентов.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz 

Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

ЦБ России рассчитывает на масштабный запуск мобильного приложения для европротокола…

17-01-2019 Просмотров:13

ЦБ России рассчитывает на масштабный запуск мобильного приложения для европротокола в 2019 году

Банк России рассчитывает, что мобильное приложение, позволяющее оформить ДТП без участия сотрудников...

Экономическая и политическая напряженность подпитывает рост глобальных рисков: доклад WEF…

17-01-2019 Просмотров:16

Экономическая и политическая напряженность подпитывает рост глобальных рисков: доклад WEF

Напряженность между глобализацией мировой экономики и национализмом мировой политики представляет собой растущий...

Возобновление перестраховочных соглашений на 1 января проходит без особого энтузиазма,…

17-01-2019 Просмотров:35

Возобновление перестраховочных соглашений на 1 января проходит без особого энтузиазма, несмотря на высокие потери от катастроф

Общее влияние убытков от катастроф на тарифы по имуществу было незначительным при...

ArgoGlobal и итальянская компания Insurtech предоставляют страховку по требованию для…

17-01-2019 Просмотров:50

ArgoGlobal и итальянская компания Insurtech предоставляют страховку по требованию для фрилансеров

ArgoGlobal Assicurazioni SpA, дочерняя компания специализированной перестраховочной компании Argo Group International Holdings...

Прогнозы киберстрахования на 2019 год: сильные факторы роста

17-01-2019 Просмотров:37

Прогнозы киберстрахования на 2019 год: сильные факторы роста

Киберстрахование имеет тенденцию к росту, индустрия также растет, а технологии вокруг нее...

Множественные стихийные бедствия меньшего размера в 2018 году создали «необычную»…

17-01-2019 Просмотров:37

Множественные стихийные бедствия меньшего размера в 2018 году создали «необычную» картину застрахованных убытков: Willis

По оценкам Willis Re, потери от крупных стихийных бедствий в 2018 году...

Штрафы ПДД РК 2019: размеры штрафов за нарушение правил дорожного…

16-01-2019 Просмотров:121

Штрафы ПДД РК 2019: размеры штрафов за нарушение правил дорожного движения

В расчётах использован месячный расчётный показатель (МРП) в размере 2 525 тенге...

Механизм финансового обеспечения ответственности за ядерный ущерб создается в Беларуси

16-01-2019 Просмотров:47

Механизм финансового обеспечения ответственности за ядерный ущерб создается в Беларуси

Президент Беларуси Александр Лукашенко 14 января подписал указ №15 «Об ответственности за...

В России государство создает мобильное приложение для регистрации ДТП

16-01-2019 Просмотров:69

В России государство создает мобильное приложение для регистрации ДТП

Известить об аварии и получить выплату по ОСАГО можно будет через сервис...

Индия: стартап Toffee предлагает страхование велосипедов

16-01-2019 Просмотров:59

Индия: стартап Toffee предлагает страхование велосипедов

Toffee Insurance, полностью цифровой стартап InsurTech, предлагает страхование велосипедов по всей стране.

Барометр рисков Allianz 2019: киберриски и перерывы в производстве впервые…

15-01-2019 Просмотров:36

Барометр рисков Allianz 2019: киберриски и перерывы в производстве впервые стали ведущими глобальными рисками для компаний

В 8-м ежегодном опросе Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) по основным...

Глобальная пенсионная система в кризисе: как страхование может помочь

15-01-2019 Просмотров:72

Глобальная пенсионная система в кризисе: как страхование может помочь

Прогнозируется, что глобальный пенсионный разрыв к 2050 году достигнет 400 трлн долларов...

Неопределенность в отношении Brexit сказывается на секторе финансовых услуг Великобритании

15-01-2019 Просмотров:60

Неопределенность в отношении Brexit сказывается на секторе финансовых услуг Великобритании

Неопределенность в отношении Brexit и экономики привела к тому, что спрос на...

3 отрасли, наиболее подверженные риску в случае эпидемии

15-01-2019 Просмотров:68

3 отрасли, наиболее подверженные риску в случае эпидемии

По данным Всемирной организации здравоохранения, в 2018 году во всем мире было...

Chubb предсказывает три основные тенденции кибербезопасности на 2019 год

15-01-2019 Просмотров:61

Chubb предсказывает три основные тенденции кибербезопасности на 2019 год

Киберриски продолжают развиваться, что подчеркивает проблему их выявления и противодействия им.

Активы казахстанских страховщиков превысили один триллион тенге

15-01-2019 Просмотров:92

Активы казахстанских страховщиков превысили один триллион тенге

За 11 месяцев 2018 года активы страховых компаний выросли на 8,6%, сообщается...

В 2018 году в Индонезии произошло более 11 500 землетрясений

15-01-2019 Просмотров:54

В 2018 году в Индонезии произошло более 11 500 землетрясений

По данным метеорологического агентства страны, Индонезия была подверглась более чем 11 500...

В Казахстане введен новый вид страхования – Unit-Linked.

15-01-2019 Просмотров:87

В Казахстане введен новый вид страхования – Unit-Linked.

Согласно последним поправкам в законы О страховании life-компании могут предлагать клиентам инвестиционное...

В Японии разработан план о введении страхования ответственности для велосипедистов

15-01-2019 Просмотров:75

В Японии разработан план о введении страхования ответственности для велосипедистов

Комиссия министерства транспорта согласовала план, в соответствии с которым местные органы власти...

Уничтожат ли цифровизация страхования и развитие онлайн-продаж традиционные посреднические каналы?

15-01-2019 Просмотров:80

Уничтожат ли цифровизация страхования и развитие онлайн-продаж традиционные посреднические каналы?

Анализируя поставленный вопрос необходимо отталкиваться от потребностей потребителя страховой услуги, то есть...

Законопроект о финансовых маркетплейсах в ФР планируется принять в середине…

15-01-2019 Просмотров:48

Законопроект о финансовых маркетплейсах в ФР планируется принять в середине февраля

 Законопроект, создающий правовую основу для финансового маркетплейса, может быть принят Госдумой в...

Глобальный перестраховочный капитал устойчив, несмотря на убытки в $230 млрд…

15-01-2019 Просмотров:65

Глобальный перестраховочный капитал устойчив, несмотря на убытки в $230 млрд за 2 года

Глобальный перестраховочный капитал, включающий традиционный и альтернативный капитал, сократился на 2 %...

Спор между компанией Zurich и ее клиентами подчеркивает опасность риска…

15-01-2019 Просмотров:77

Спор между компанией Zurich и ее клиентами подчеркивает опасность риска кибератак

Иск на 100 миллионов долларов, который компания» Mondelez», производитель шоколада Oreos и...

Этот год для казахстанских КСЖ обещает много интересного

14-01-2019 Просмотров:191

Этот год для казахстанских КСЖ обещает много интересного

В канун Нового 2019 года редакция Lifeinsurance.kz провела опрос среди руководителей казахстанских...