Японская страховая компания Mitsui Sumitomo Insurance с 2018 года внедрила технологии искусственного интеллекта для 90% административной работы отдела продаж и андеррайтинга.

Отдел продаж Mitsui Sumitomo уже начал использовать алгоритмы для рутинных задач, среди которых: реагирование на обращения клиентов и контрагентов, обработка заявок на страхование, сортировка писем и другие административные задачи. Планируется, что ИИ возьмет на себя пятую часть общей нагрузки сотрудника.

Сейчас примерно 15 тыс. сотрудников Mitsui Sumitomo переобучаются для работы в других подразделениях. Помимо продаж, освободившиеся работники будут сосредоточены на урегулировании претензий, разработке новых страховых программ и других сферах, которые не могут быть автоматизированы.

Переход на ИИ-технологии и алгоритмы — лишь часть общих операционных реформ Insurance Group Holdings, в который входит Mitsui Sumitomo. Другие шаги включают интеграцию систем с дочерним подразделением Aioi Nissay Dowa Insurance. Компания надеется сэкономить $141 млн. в год.

 

Источник: Фориншурер

 

Читайте также...

НБРК: о ситуации на валютном рынке и динамике тенге

20-10-2020 Просмотров:30

НБРК: о ситуации на валютном рынке и динамике тенге

Мнения экспертов относительно динамики тенге до конца года разделились: некоторые ожидают ослабления...

Спрос на покрытие киберрисков будет расти вместе с частотой и…

20-10-2020 Просмотров:38

Спрос на покрытие киберрисков будет расти вместе с частотой и тяжестью событий

Частота и тяжесть киберсобытий растет, и по мере роста опасности, особенно в...

Пять столпов цифрового страхования

20-10-2020 Просмотров:36

Пять столпов цифрового страхования

Лишь недавно страховая отрасль начала переходить на цифровую среду, и она началась...

Низкие процентные ставки влияют на прибыльность перестраховщиков

20-10-2020 Просмотров:38

Низкие процентные ставки влияют на прибыльность перестраховщиков

После нескольких лет снижения ставок из-за избыточных емкостей и низких расходов на...

Willis Re: последствия ответственности по COVID-19 неясны и еще рано…

20-10-2020 Просмотров:57

Willis Re: последствия ответственности по COVID-19 неясны и еще рано оценивать отраслевые потери

В то время как страховщики и перестраховщики надеялись отразить большую часть своих...

Великобритания запускает страхование от COVID-19 для производства фильмов и телепрограмм

20-10-2020 Просмотров:71

Великобритания запускает страхование от COVID-19 для производства фильмов и телепрограмм

Поддерживаемая правительством схема страхования от COVID-19 для британского телевидения и кино была...

Австралия: ASIC определяет возможные формулировки полисов для BI

20-10-2020 Просмотров:69

Австралия: ASIC определяет возможные формулировки полисов для BI

Австралийская комиссия по ценным бумагам и инвестициям (ASIC) заявила, что определила ряд...

E + S Rück прогнозирует рост цен на P&C на…

20-10-2020 Просмотров:60

E + S Rück прогнозирует рост цен на P&C на немецком рынке

E + S Rückversicherung AG, дочерняя компания Hannover Re, отвечающая за немецкий...