Глобальный перестраховщик Munich Re со штаб-квартирой в Германии объявил о запуске Hurricane Response Suite, набора инструментов, предназначенных для революционного изменения и улучшения способности страховщика реагировать на ураганы.
Новый набор инструментов предназначен для того, чтобы помочь компаниям оценить масштаб ущерба имуществу после урагана, и, в то же время, улучшить качество рассмотрения претензий для своих клиентов.
Hurricane Response Suite был разработан аутсорсинговой командой Munich Re, которая предоставляет компаниям необходимую информацию для определения приоритетов и управления ресурсами лосс-аджастера, проактивного обращения к держателям страховых полисов и в конечном итоге помогает снизить потери.
Munich Re объясняет, что новый набор инструментов включает очень подробные прогнозы ущерба, которые могут быть предоставлены за четыре дня до ожидаемого урагана, аэрофотоснимки, которые доступны сразу после урагана и даже до того, как лосс-аджастеры смогут войти в пораженную ураганом область, а также оценку ущерба с помощью алгоритма машинного обучения.
Роман Бюглер, глава THE LAB, Munich Re, сказал: «Ураганные события с 2016 по 2018 год привели к большому количеству претензий, нехватке лосс-аджастеров и более высоким расходам на компенсацию убытков для страховых компаний, при этом выплата компенсаций была отложена для многих из тех, кто пострадал».
«В нашем новом наборе инструментов используются передовые технологии, которые помогают страховым компаниям улучшить качество обслуживания клиентов и освободить лосс-аджастеров для управления серьезными или сложными убытками, позволяя при этом быстро урегулировать более простые убытки».
Согласно информации Munich Re, Remote Industries использует аэрофотоснимки с высоким разрешением и машинное обучение, чтобы помочь с оценкой риска и потерь за четыре дня до ожидаемого урагана с ежедневной калибровкой и обновлениями, доступными уже через один день после события. Через два-три дня после события, объясняет Munich Re, Remote Industries задействует Центр геопространственной разведки (GIC) для аэрофотосъемки повреждений от урагана.
Затем к этим аэрофотоснимкам из GIC применяются алгоритмы машинного обучения, чтобы обнаружить отдельные повреждения объекта, включая такие, как повреждение крыши и внешних стен здания. Такой алгоритм, говорит Munich Re, наряду с веб-инструментом Remote Industries, дает страховщикам возможность развертывать свои ресурсы для более сложных требований и, при необходимости, приступать к урегулированию более простых требований в кратчайшие сроки.
«Более экстремальные и частые катастрофы, к сожалению, стали нормой, поэтому наша отрасль не может полагаться на то, как мы всегда реагировали на ураганы. Наличие возможностей дистанционного зондирования - это способ улучшить наши услуги для наших страхователей в то время, когда они нуждаются в нас больше всего», - сказал Бюглер.
Remote Industries доступна по всей территории США, включая Виргинские острова и Пуэрто-Рико, а также Багамские острова и Каймановы острова.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz