Лето традиционно является временем отпусков и школьных каникул, когда многие казахстанцы отправляются в путешествия. Отправляясь или только собираясь в туристическую поездку, многие путешественники даже не подозревают о том, какие неприятности и опасности могут их подстерегать. Поэтому в преддверии самого горячего туристического сезона информационно-аналитический центр (далее –ИАЦ) СК «Kompetenz» составил рейтинг неприятностей, с которыми сталкиваются казахстанские туристы. Ведь некоторая осторожность и предусмотрительность будут весьма уместны в абсолютно любом вояже, а если предупрежден – значит, вооружен.
Исследование проводилось методом глубинного интервью, в нем приняли туристы из Алматы и Астана, собирающиеся в путешествие в возрасте от 21 до 63 лет. Всего было опрошено более 1300 человек. Кроме того, во время исследования была проанализирована статистика ИАЦ СК «Kompetenz».
Согласно данным опроса почти половина или 49%, собирающихся в путешествия, боятся быть обманутыми туристическими агентствами, именно по этой причине 19% из них самостоятельно бронируют и оплачивают через Интернет перелеты и проживание в гостиницах. Подобные страхи туристов из Алматы и Астаны вполне объяснимы, ведь только в течение последних нескольких лет в сезоны отпусков страну сотрясали туристические скандалы. От недобросовестных туроператоров, за это время пострадали, по меньшей мере, 12 тысяч казахстанцев. Туристический сезон 2018 еще не начался, а уже порядка 30 алматинцев, собиравшихся на отдых на побережье Турции, будут вынуждены остаться дома. Ведь их обманула турфирма. Небольшая и неприметная компания продавала путешествие с огромными скидками. Многих и привлекло выгодное предложение. Подвох отдыхающие заметили позже, когда в отелях им не подтвердили бронирование. Туристы говорят, что в общей сложности их обокрали на 19 миллионов.
Поэтому для того, чтобы избежать крайне неприятного, а порой и очень разорительного столкновения с мошенниками, специалисты СК «Kompetenz» рекомендуют туры приобретать в проверенных агентствах с хорошей репутацией.
По закону РК "Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности туроператора или турагента" туроператор и турагент не вправе осуществлять деятельность по оказанию туристских услуг без заключения договора обязательного страхования ответственности. Это защищает туриста в случае неисполнения (или ненадлежащего исполнения) туроператором своих обязательств по оказанию услуг объясняют специалисты ИАЦ СК «Kompetenz».
На втором месте в рейтинге неприятностей находятся – задержка рейса, которая пугает 23% опрошенных туристов. Конечно, мало кого может порадовать перспектива провести несколько часов или даже дней в ожидании вылета. К сожалению, не все туристы знают о том, что существует программа добровольного страхования «От невыезда за границу», страховым случаем по которой является отмена либо задержка рейса. Согласно статистике ИАЦ СК «Kompetenz» этот страховой случай доставил неудобства 11% застрахованным по программе.
Потеря багажа пугает 19%, собирающихсяв путешествие алматинцев и астанчан. В мысли о том, чтобы остаться без багажа на отдыхе нет ничего радужного. Однако статистика неумолима – в настоящее время во всем мире нет такой авиакомпании, которая хотя бы единожды не потеряла чей-то багаж. Особенно часто подобные казусы случаются на стыковочных рейсах, при этом в большинстве случаев время стыковки не превышает
часа-двух. Согласно международной статистике, еженедельно 496 153 чемодана не возвращаются к своим владельцам по окончании полета. За день же теряют около 70 648 единиц багажа.
В случае если, Вы не получили свой багаж по прилету, Вам следует отправиться в расположенный в аэропорту прибытия офис авиакомпании. Если такого офиса в зоне видимости нет, всегда можно обратиться в справочное бюро и уточнить, где именно он находится. К сожалению, не многие казахстанские туристы знают о том, что от риска утери багажа можно застраховаться, в том числе такую страховку можно оформить через партнёрский банк СК «Kompetenz».
На четверном месте неприятностей находятся забытые документы. О такой неприятности рассказали 16% туристов. Это, пожалуй, самое страшное, с чем может столкнуться человек в уже начавшемся путешествии, ведь вернуться за документами домой зачастую просто не хватит времени. И если электронные документы - это поистине гениальное изобретение для забывчивых людей, способное всегда выручить их в трудную минуту, то с забытым паспортом этот номер уже не пройдет. Именно поэтому всегда перед тем как отправиться в аэропорт или на вокзал, проверьте - взяли ли Вы с собой документы.
Замыкает пятерку рейтинга неприятностей – болезни и травмы в путешествии, о них вспомнили 13% опрошенных.
К сожалению, от подобных неприятностей во время путешествия не застрахован никто. Избежать колоссальных расходов на медицинские услуги в данном случае поможет лишь заблаговременно оформленная медицинская страховка – при наступлении страхового случая будет достаточно просто позвонить по указанному в полисе телефону, и представители страховой компании обязательно помогут урегулировать любую ситуацию.
«Приведем простое сравнение: один только вызов кареты скорой помощи в отель в Турции при отсутствии медицинского страхового полиса стоит не менее $100. Сама страховка, в зависимости от направления и срока пребывания заграницей обходится от 300 тенге в день» — комментирует Председатель Правления АО «СК «Kompetenz» Аида Махметовна Айдарханова.