В концепции к законопроекту «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам регулирования и развития страхового рынка и рынка ценных бумаг» предлагается законодательно изменить ряд процедур.
Страховщики надеются, что этот документ позволит упростить и более четко регламентировать их работу.
Новая концепция
«Она позволит определить механизм осуществления страховой выплаты по обязательному страхованию ГПО автовладельцев в режиме онлайн. Это обусловлено упрощением процесса получения страхового возмещения – без сбора бумажных документов и посещения офиса страховщика», – объясняет председатель правления АО «Страховая компания «Коммеск-Эмір» Олег Ханин.
В пользу онлайн-урегулирования можно привести статистику: в каждом ДТП участвуют две стороны, пострадавший автовладелец обращается в компанию два раза при подаче документов и при получении авто после ремонта. Таким образом, тратится время на дорогу, приходится отпрашиваться с работы, сидеть в очереди.
«Во время пандемии некоторые процессы урегулирования в нашей компании были переведены в электронный формат. К примеру, на корпоративном сайте можно сообщить о страховом случае, сделать запросы на организацию оценки ущерба и страховую выплату», – продолжает он.
Внедрение онлайн-урегулирования страховых убытков через единую систему базы данных позволит упростить и ускорить процесс получения страховой выплаты, перевести процесс оценки вреда, причиненного транспортному средству, на единые стандарты.
– Изменение, которое предусматривает возможность оформления страхового случая и ознакомление со статусом в режиме онлайн, положительно отразится на рынке, – уверена Анна Некрюкова, заместитель председателя правления АО «Страховая компания Amanat». – Все данные отражены в профайле клиента, он видит, как страховая компания оценила ущерб, как продвигается работа по его случаю; может там же урегулировать вопросы, если не согласен, и онлайн заполнить все заявления и необходимые формы.
Защита от мошенников
Страховщики говорят, самое важное в новых поправках то, что с помощью онлайн-урегулирования можно ввести механизм защиты от страхового мошенничества, ограничив деятельность посредников в урегулировании страховых случаев.
– На страховом рынке активно присутствуют «помогайки», которые устанавливают правоотношения с потерпевшими, заключая договоры на оказание услуг с целью получения ими лично страховых выплат. В особенности по случаям смерти потерпевших. Данные представители удерживают со страховых выплат свое вознаграждение в размере до 50%, – делится подробностями Олег Ханин.
Они всегда включают в договоры на оказание услуг ограничивающие условия, которые вводят в заблуждение потерпевших, и ограничивают их право на получение страховых выплат в полном объеме.
– Недавно в СМИ были опубликованы новости о задержании подозреваемого в страховом мошенничестве. Гражданин предлагал свое посредничество потерпевшим сторонам для якобы скорейшего получения ими страховых выплат. В итоге выплаты, которые должны были получить вдовы за супругов, погибших в ДТП, они не увидели. А внушительную сумму – 18 млн тенге доверенное лицо, вероятно, присваивало себе, – привел пример собеседник.
Страховщики считают, что необходимо законодательно исключить подобные действия со стороны посредников. Для борьбы с «помогайками» страховщики предлагают исключить возможность осуществления единовременных крупных страховых выплат и внедрить осуществление выплат из компаний по общему страхованию (КОС) в компании по страхованию жизни (КСЖ) по аналогии с обязательным страхованием работника при исполнении им трудовых обязанностей.
Также предполагается законодательно ввести такое понятие, как «мошенничество в сфере страхования». Это позволит страховщикам определять такие случаи и эффективно противостоять недобросовестным клиентам.
– Изменение позволит бороться с мошенничеством более эффективно. Так как конкретизируется, кто и как будет урегулировать такие случаи, что является противоправным действием, какие меры должны предпринять страховые компании, – подчеркивает Анна Некрюкова.
ФГСВ
Во многих странах участие в Фонде гарантирования страховых выплат – обязательное условия для получения компанией лицензии на определенный вид страхования. В мировой практике есть две модели организации фондов гарантирования: специализированные фонды и универсальный фонд. Специализированный фонд создается для поддержания и развития отдельного вида страхования. Универсальный фонд имеет целью гарантировать выплаты страхователям и иным выгодоприобретателям.
– Сейчас рассматривается вопрос включения представителя данного фонда в состав временной администрации по управлению страховой компании в процессе ликвидации. Также обсуждается вопрос расширения полномочий и компетенции организации. Например, для обеспечения защиты прав страхователей и осуществления гарантийных выплат кредиторам по всем наступившим страховым случаям по договорам, – рассказывает Анна Некрюкова.
В настоящее время гарантированию подлежат три вида обязательного страхования: ГПО владельцев транспортных средств, ГПО перевозчика перед пассажирами, страхование туристов. И два вида аннуитетного страхования: аннуитет в рамках обязательного страхования работника от несчастного случаев и пенсионный аннуитет.
– Для популяризации страхования, завоевания доверия у клиентов и дополнительной защиты потребителей страховых услуг рассматривается внедрение гарантирования по всем обязательным классам страхования, за исключением вмененного страхования, – уточняет Олег Ханин.
Альтернатива банковским продуктам
Страховщики активно участвуют в обсуждении поправок, благодаря которым страховая отрасль сможет предложить финансовому рынку более накопительные продукты.
– Мы поддерживаем создание условий для развития и популяризации новых инновационных продуктов накопительного страхования жизни. Это поможет отрасли КСЖ преодолеть зависимость от банковского канала продаж, – считает Олег Ханин.
Речь идет о государственной образовательной накопительной системе, благодаря чему открываются новые возможности у родителей накапливать средства на обучение детей с получением бонусов от государства через КСЖ. Еще один продукт – совместный пенсионный аннуитет подразумевает объединение пенсионных накоплений обоих супругов и перераспределение доходов в пользу женщины. Так как, зачастую, суммы пенсионных отчислений у женщин ниже, чем у мужчин, а продолжительность жизни больше.
Перспективная программа для рынка КСЖ – unit-linked – инвестиционное страхование жизни, которое представляет собой сочетание классического накопительного страхования жизни с инвестиционной составляющей в виде долей в финансовых инструментах, когда сам страхователь участвует в распределении инвестдохода. Но многое зависит от того, в каком окончательном виде будут приняты эти изменения и как они будут реализовываться.
Автор: Елизавета СТАВРОГИНА
Источник: Деловой Казахстан