Пока неясно, становятся ли меры по обеспечению соблюдения более строгими или компании становятся менее строгими в своих протоколах безопасности.
По данным компании Sedgwick, занимающейся урегулированием претензий, количество отзывов продукции в Европе в 2024 году достигло нового максимума — 14 484 случая, что на 16% превышает рекорд 2023 года.
Sedgwick предупреждает, что с появлением множества новых правил от кибербезопасности до общей безопасности продукции «ситуация, несомненно, станет более сложной для производителей». Одно только количество новых требований станет проблемой наряду с далеко идущими изменениями в ландшафте ответственности.
По данным индекса отзывов компании Sedgwick, который отслеживает активность в автомобильной, пищевой, фармацевтической, медицинской и потребительской отраслях в Европе и Великобритании, в каждом квартале 2024 года число отзывов превышало 3500, а четвертый квартал завершился с пиком в 3903 случая.
«В 2024 году зафиксированы четыре самых высоких квартала по отзывам за последние десять лет», — поясняется в отчете.
В 2024 году количество отзывов продуктов питания и напитков, медицинских приборов и потребительских товаров, а также игрушек и электроники превысило показатели 2023 года, что позволило установить новые годовые максимумы.
Количество отзывов продуктов питания и напитков достигло 5426, что на 12% больше прошлогоднего рекорда, в то время как количество отзывов медицинских приборов в Европе выросло на 11% до 3679, что также является новым рекордом второй год подряд.
Отзыв потребительских товаров достиг 11-летнего максимума, превзойдя предыдущий рекорд 2023 года на 33% и составив 4376 событий, при этом четвертый квартал установил квартальный максимум, а 2024 год стал единственным годом, в котором было зафиксировано более 900 отзывов в каждом квартале. Духи были самым отзываемым потребительским товаром в Европе в прошлом году. Из трех подсекторов потребительских товаров, отслеживаемых Sedgwick, электроника превзошла рекорд в 538 событий, установленный в прошлом году, еще на 52% до 815 отзывов. Отзыв игрушек вырос на 37% до 694, но отзывы одежды снизились на 40% в течение года до 172, что стало трехлетним минимумом.
В других секторах было меньше отзывов продукции. Количество отзывов автомобилей сократилось на 8% за год до 699 событий, хотя в четвертом квартале количество уведомлений выросло на 46% по сравнению с третьим кварталом. В фармацевтическом секторе количество отзывов почти соответствует показателям 2023 года — 334 события, но Sedgwick отслеживал рост отзывов каждый квартал. Это также был первый случай, когда Испания подала наибольшее количество отзывов фармацевтической продукции, обойдя Францию — 68.
В прошлом году Европа ввела несколько мер, направленных на повышение безопасности продукции и потребителей, а с 13 декабря вступил в силу Общий регламент ЕС по безопасности продукции (GPSR). Он обновил предыдущий закон, включив в него цифровые продукты и использование ИИ, а также ввел новые правила для онлайн-торговли и процедуры отзыва продукции. Новая Директива ЕС об ответственности за качество продукции (PLD) также вступила в силу в декабре, модернизировав структуру для решения проблем цифровых продуктов и технологий ИИ, чтобы гарантировать защиту потребителей от рисков, связанных с новыми технологиями, которые не были охвачены предыдущим законодательством.
«В ожидании 2025 года компаниям придется приступить к внедрению многих нормативных актов, вступивших в силу в 2024 году. Это будет означать больше обязательств и больше отчетности во многих областях, а также больше коммуникаций по всей цепочке поставок и с регулирующими органами», — предупреждает Sedgwick.
Юристы Гвидо Клеве и Аня Рейтер из DLA Piper написали в Recall Index, что в 2024 году в сфере безопасности европейской продукции начались изменения, которые приведут к «реструктуризации ландшафта соответствия и ответственности в ближайшие годы». Они предупреждают, что GPSR наложит на большее количество компаний еще больше обязательств, расширив концепцию ответственного лица на все непродовольственные потребительские товары, в то время как PLD установит более строгую ответственность с 9 декабря 2026 года.
«Оба нормативных акта определенно укрепят защиту и права потребителей и создадут более целенаправленное и равноправное игровое поле. В ответ производители и цепочка поставок вниз по цепочке должны будут скорректировать свои системы и процессы управления соответствием продукции, чтобы соответствовать этим новым требованиям. Им также следует пересмотреть свой профиль риска в свете расширенной ответственности», — говорят эксперты.
Хотя реализация отзыва продукции всегда сложна, Клеве и Рейтер говорят, что GPSR «устанавливает обременительные и неслыханные обязательства по отзыву», и производители будут обязаны по закону напрямую уведомлять всех затронутых потребителей без неоправданной задержки. Отзыв также теперь сопровождается строгими правами на возмещение ущерба как для обязательных, так и для добровольных отзывов.
«Удивительно, но GPSR не предусматривает временных ограничений для этих средств правовой защиты по отзыву и выходит за рамки законов ЕС о защите прав потребителей, где гарантийный срок обычно ограничен двумя годами», — предупреждают эксперты. «Это подчеркивает намерение законодателей ЕС запретить опасную продукцию на рынке ЕС и придает новому нормативному режиму отзыва карательный характер в ущерб производителям».
Согласно PLD, некоторые нормативные правила будут перенесены в режим гражданской ответственности, говорят Клеве и Рейтер. Это «вероятно, полностью изменит ландшафт ответственности за качество продукции в ЕС», поскольку директива станет основным инструментом компенсации за ущерб, причиненный дефектной продукцией, при этом само определение продукта будет пересмотрено, чтобы охватить новые и восстановленные продукты, сырье, электроэнергию и программное обеспечение, добавляют эксперты.
«Понятие ущерба будет включать не только смерть, травмы и ущерб имуществу, но также уничтожение и порчу личных данных и психического здоровья. Последние две категории ущерба являются новыми в законодательстве ЕС о продуктах», — объясняют Клеве и Рейтер. «Мы прогнозируем, что несоблюдение законов о безопасности продуктов все чаще будет приводить к ответственности за продукт, нормативным штрафам и целенаправленному частному принуждению со стороны конкурентов. Это тем более верно, что истцы могут подавать коллективные иски против предприятий на основании опасных или дефектных продуктов».
Подготовлено порталом Allinsurance.kz
