Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по итогам 2019 года проведены мониторинг и анализ допущенных в указанный период нарушений коллекторскими агентствами при работе с должниками банков второго уровня и микрофинансовых организаций на основе обращений потребителей финансовых услуг.

Общественные отношения, связанные с осуществлением коллекторской деятельности, особенности создания, деятельности коллекторских агентств, а также особенности государственного регулирования коллекторских агентств, контроля за их деятельностью установлены Законом Республики Казахстан «О коллекторской деятельности» (далее – Закон).

Согласно Закону:

- коллекторским агентством является юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, включенное в реестр коллекторских агентств;

- коллекторская деятельность – деятельность коллекторского агентства, направленная на досудебные взыскание и урегулирование задолженности, а также на сбор информации, связанной с задолженностью.

Коллекторская деятельность осуществляется на основании договора о взыскании задолженности, заключенного с банком второго уровня и (или) микрофинансовой организацией.

В Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) поступают обращения от физических и юридических лиц касательно нарушения порядка взаимодействия коллекторских агентств с должником, который определен статьей 5 Закона.

По итогам выявленных нарушений в отношении коллекторских агентств применено 35 мер воздействия в том числе:

- 17 административных дел, по итогам рассмотрения которых вынесены 10 в виде административных штрафов на сумму 1 635 250 тенге, 7 предупреждений;

- 18 ограниченных мер, в виде 14 письменных предписаний, 4 письменных предупреждений.

 

Наименование коллекторского агентства

В % от общего

количества

Количество

мер

ТОО «КА «Национальная служба взыскания»

20,00%

7

ТОО «КА «Халык коллекшн»

11,43%

4

ТОО «КА «Rus&Co Financial Group»

8,57%

3

ТОО «КА «Нур комитет»

5,71%

2

ТОО «КА «Ренессанс»

5,71%

2

ТОО «КА «Дельта М Казахстан»

5,71%

2

ТОО «КА «М.Б.А.Финансы»

2,86%

1

ТОО «КА «Агентство по работе с долгами»

2,86%

1

ТОО «КА «Региональный оператор по взысканию долгов»

2,86%

1

ТОО «КА «Debitum»

2,86%

1

ТОО «КА «Дельта М»

2,86%

1

ТОО «КА «Азия Плюс»

2,86%

1

ТОО «Универсальное коллекторское агентство»

2,86%

1

ТОО «Евразийское коллекторское агентство»

2,86%

1

ТОО «КА «Legal Finance»

2,86%

1

ТОО «КА «Агентство по работе с дебиторами»

2,86%

1

ТОО «КА Южный корпус»

2,86%

1

ТОО «КА «Спектр Финанс»

2,86%

1

ТОО «КА «АДИЛЕТ-ҚАЗЫНА»

2,86%

1

ТОО «КА «Капитал»

2,86%

1

ТОО «КА «Прогресс»

2,86%

1

ВСЕГО

100,00%

35

 

Результаты проведенного анализа показали, что коллекторскими агентствами были допущены нарушения, связанные с:

- несообщением при первичном контакте работником коллекторского агентства должнику информации, установленной правилами осуществления коллекторской деятельности;

- непредставлением запрашиваемой уполномоченным органом информации и документов;

- неосуществлением фиксации процесса взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещении коллекторского агентства.

Необходимо отметить, что в соответствии с подпунктом 7) пункта 1 статьи 16 Закона должники и (или) их представители вправе самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с работниками коллекторского агентства с помощью средств аудио- и (или) видеотехники.

Таким образом, Законом предусмотрена возможность фиксаций взаимодействия должника с работниками коллекторского агентства.

Также напоминаем, что Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств:

- распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

- совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

- оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита;

- введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

- принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

- требование со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

- разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайны, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

По информации Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка

Мир финансов - Wfin.kz.

Читайте также...

Эксперты предупредили о вирусах-шпионах в почтовых рассылках о коронавирусе

10-04-2020 Просмотров:34

Эксперты предупредили о вирусах-шпионах в почтовых рассылках о коронавирусе

Эксперты Group-IB сообщают о росте числа программ-шпионов во вредоносных рассылках о коронавирусе....

7 инфекционных заболеваний, распространение которых удалось остановить

10-04-2020 Просмотров:37

7 инфекционных заболеваний, распространение которых удалось остановить

Ученые, медики борются за то, чтобы найти вакцину или лечение от коронавируса,...

WTW призывает к долгосрочному анализу сделок M & A в…

10-04-2020 Просмотров:51

WTW призывает к долгосрочному анализу сделок M & A в условиях неопределенности COVID-19

Поскольку мировой рынок слияний и поглощений (M & A) продолжает тенденцию к...

ACORD выпустит новые стандарты для обмена данными

10-04-2020 Просмотров:51

ACORD выпустит новые стандарты для обмена данными

ACORD, международный орган по стандартизации страхового сектора, объявил о выпуске версии 1.0...

Тенденции обновления страховых премий в течение первого квартала: IVANS

10-04-2020 Просмотров:45

Тенденции обновления страховых премий в течение первого квартала: IVANS

По данным индекса IVANs, подразделения Applied Systems, в течение первого квартала 2020...

Глобальная рецессия будет вдвое глубже, чем в 2008 году, но…

10-04-2020 Просмотров:58

Глобальная рецессия будет вдвое глубже, чем в 2008 году, но короче - Swiss Re

Главный экономист Swiss Re Жером Жан Хегели считает, что глобальный экономический спад,...

Китай планирует ослабить правила для иностранных страховщиков жизни 

10-04-2020 Просмотров:51

Китай планирует ослабить правила для иностранных страховщиков жизни 

Китай планирует упростить для иностранных страховщиков жизни порядок приобретений контрольных пакетов акций...

Канадские страховщики снижают премии по автострахованию 

10-04-2020 Просмотров:38

Канадские страховщики снижают премии по автострахованию 

Страховое бюро Канады (IBC), отраслевая ассоциация страховщиков жилья, автомобилей и бизнеса в...