Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по итогам 2019 года проведены мониторинг и анализ допущенных в указанный период нарушений коллекторскими агентствами при работе с должниками банков второго уровня и микрофинансовых организаций на основе обращений потребителей финансовых услуг.

Общественные отношения, связанные с осуществлением коллекторской деятельности, особенности создания, деятельности коллекторских агентств, а также особенности государственного регулирования коллекторских агентств, контроля за их деятельностью установлены Законом Республики Казахстан «О коллекторской деятельности» (далее – Закон).

Согласно Закону:

- коллекторским агентством является юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, включенное в реестр коллекторских агентств;

- коллекторская деятельность – деятельность коллекторского агентства, направленная на досудебные взыскание и урегулирование задолженности, а также на сбор информации, связанной с задолженностью.

Коллекторская деятельность осуществляется на основании договора о взыскании задолженности, заключенного с банком второго уровня и (или) микрофинансовой организацией.

В Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) поступают обращения от физических и юридических лиц касательно нарушения порядка взаимодействия коллекторских агентств с должником, который определен статьей 5 Закона.

По итогам выявленных нарушений в отношении коллекторских агентств применено 35 мер воздействия в том числе:

- 17 административных дел, по итогам рассмотрения которых вынесены 10 в виде административных штрафов на сумму 1 635 250 тенге, 7 предупреждений;

- 18 ограниченных мер, в виде 14 письменных предписаний, 4 письменных предупреждений.

 

Наименование коллекторского агентства

В % от общего

количества

Количество

мер

ТОО «КА «Национальная служба взыскания»

20,00%

7

ТОО «КА «Халык коллекшн»

11,43%

4

ТОО «КА «Rus&Co Financial Group»

8,57%

3

ТОО «КА «Нур комитет»

5,71%

2

ТОО «КА «Ренессанс»

5,71%

2

ТОО «КА «Дельта М Казахстан»

5,71%

2

ТОО «КА «М.Б.А.Финансы»

2,86%

1

ТОО «КА «Агентство по работе с долгами»

2,86%

1

ТОО «КА «Региональный оператор по взысканию долгов»

2,86%

1

ТОО «КА «Debitum»

2,86%

1

ТОО «КА «Дельта М»

2,86%

1

ТОО «КА «Азия Плюс»

2,86%

1

ТОО «Универсальное коллекторское агентство»

2,86%

1

ТОО «Евразийское коллекторское агентство»

2,86%

1

ТОО «КА «Legal Finance»

2,86%

1

ТОО «КА «Агентство по работе с дебиторами»

2,86%

1

ТОО «КА Южный корпус»

2,86%

1

ТОО «КА «Спектр Финанс»

2,86%

1

ТОО «КА «АДИЛЕТ-ҚАЗЫНА»

2,86%

1

ТОО «КА «Капитал»

2,86%

1

ТОО «КА «Прогресс»

2,86%

1

ВСЕГО

100,00%

35

 

Результаты проведенного анализа показали, что коллекторскими агентствами были допущены нарушения, связанные с:

- несообщением при первичном контакте работником коллекторского агентства должнику информации, установленной правилами осуществления коллекторской деятельности;

- непредставлением запрашиваемой уполномоченным органом информации и документов;

- неосуществлением фиксации процесса взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещении коллекторского агентства.

Необходимо отметить, что в соответствии с подпунктом 7) пункта 1 статьи 16 Закона должники и (или) их представители вправе самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с работниками коллекторского агентства с помощью средств аудио- и (или) видеотехники.

Таким образом, Законом предусмотрена возможность фиксаций взаимодействия должника с работниками коллекторского агентства.

Также напоминаем, что Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств:

- распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

- совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

- оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита;

- введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

- принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

- требование со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

- разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайны, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

По информации Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка

Больше новостей

Мир финансов - Wfin.kz.

Читайте также...

Южная Корея: компании общего страхования повышают премии для увеличения прибыли

19-02-2020 Просмотров:36

Южная Корея: компании общего страхования повышают премии для увеличения прибыли

Компании общего страхования в Южной Корее говорят, что ожидают еще один трудный...

Китай приостанавливает уплату налогов, чтобы помочь фирмам выжить в период…

19-02-2020 Просмотров:37

Китай приостанавливает уплату налогов, чтобы помочь фирмам выжить в период коронавируса

Китай приостановит требования по уплате некоторых обязательных отчислений, в то числе пенсионных...

Индонезия: страховщики получат рейтинг «здоровья» от страхового регулятора

19-02-2020 Просмотров:36

Индонезия: страховщики получат рейтинг «здоровья» от страхового регулятора

Управление по финансовым услугам (OJK) пересмотрит правила, касающиеся финансового состояния страховых компаний....

Munich Re видит растущий спрос со стороны энергетического сектора на…

18-02-2020 Просмотров:62

Munich Re видит растущий спрос со стороны энергетического сектора на покрытие погодных рисков

Перестраховочный гигант Munich Re видит растущий спрос на защиту от атмосферных воздействий...

Китай: страховая платформа Tencent разворачивает планы по покрытию риска Covid-19

18-02-2020 Просмотров:97

Китай: страховая платформа Tencent разворачивает планы по покрытию риска Covid-19

WeSure, страховая платформа Tencent, представила несколько планов страхования, разработанных для защиты от...

Facebook, Twitter, другие интернет-компании будут нести ответственность за вредоносный контент…

18-02-2020 Просмотров:82

Facebook, Twitter, другие интернет-компании будут нести ответственность за вредоносный контент в Великобритании

Великобритания заявила, что вынудит компании социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и...

ИИ в страховании: преувеличено или недооценено?

18-02-2020 Просмотров:108

ИИ в страховании: преувеличено или недооценено?

Потенциал искусственного интеллекта в страховании вызвал много волнений в отрасли, но не...

Застрахованные потери от европейского шторма Сиара-Сабина могут составить $2 млрд

18-02-2020 Просмотров:69

Застрахованные потери от европейского шторма Сиара-Сабина могут составить $2 млрд

По оценкам компании AIR Worldwide, занимающейся моделированием риска катастроф, страховые убытки от...