bionik brokerБионический брокер, воплощающий в себе функции человека и компьютера, может стать отраслевым стандартом страхования в течение нескольких лет. Из отчета британской консалтинговой компании Ernst & Young, в котором говорится об интеллектуальных виртуальных помощниках, чат-ботах и их аналогах.

В отчете EY приводятся данные опроса, согласно которому, 80% компаний уже используют или планируют использовать чат-боты к 2020 году. Страховые компании могут использовать эти цифровые инструменты для «оптимизации работы с клиентами, увеличения доходов, снижения затрат и повышения уровня управления рисками».

Поиск правильного чат-бота, который соответствует потребностям страховщика и предпочтениям клиентов, требует некоторых проб и ошибок. Джон МакКлелланд, основатель miBroker, уже проверил две итерации чатов и планирует в ближайшее время выпустить третью.

«Чат-бот всегда может быть онлайн и всегда готов уделить внимание, что очень сложно для мелких брокеров», — сказал он. «Это уровень обслуживания, который мы не смогли бы обеспечить без использования чатов», — уточнил он.

По словам разработчика, виртуальные помощники создаются не для того, чтобы полностью исключить участие человека. «Речь идет о том, чтобы создать бионического брокера для более эффективного использования чата», — сказал МакКлелланд.

 

Подготовлено : promarket.kz

 

Больше новостей

Читайте также...

«Нормальный» год по убыткам должен принести Ллойду андеррайтинговую прибыль: ICMR

20-04-2021 Просмотров:94

«Нормальный» год по убыткам должен принести Ллойду андеррайтинговую прибыль: ICMR

Аналитики рынков страхования и капитала ICMR прогнозируют, что рынок Ллойда может получить...

14-15 апреля 2021 года в Москве состоялась юбилейная 25-я Ежегодная…

20-04-2021 Просмотров:97

14-15 апреля 2021 года в Москве состоялась юбилейная 25-я Ежегодная Конференция по перестрахованию

В Москве14-15 апреля 2021 года состоялась юбилейная 25-я Ежегодная Конференция по перестрахованию....

Swiss Re сожалеет о решении правительства Швейцарии отказаться от схемы…

20-04-2021 Просмотров:141

Swiss Re сожалеет о решении правительства Швейцарии отказаться от схемы страхования от пандемии

Правительство Швейцарии после обсуждения с заинтересованными сторонами отказалась от планов по развитию...

Beazley увеличивает предложение по защите от киберрисков в Германии в…

20-04-2021 Просмотров:113

Beazley увеличивает предложение по защите от киберрисков в Германии в рамках европейской экспансии

Специализированная страховая компания Beazley выпустила расширенные версии своих киберполисов Beazley Breach Response...

Кибератаки на бизнес набирают обороты, многие компании на грани закрытия:…

20-04-2021 Просмотров:121

Кибератаки на бизнес набирают обороты, многие компании на грани закрытия: Hiscox

Согласно отчету Hiscox Cyber Readiness Report 2021, доля предприятий, подвергшихся атакам киберпреступников...

Управление рисками катастроф

19-04-2021 Просмотров:153

Управление рисками катастроф

Одной из наиболее важных частей оценки опасностей и управления ими является управление...

Ллойд объявляет о создании хаба в Манчестере и говорит об…

19-04-2021 Просмотров:192

Ллойд объявляет о создании хаба в Манчестере и говорит об историческом изменении дизайна бюро андеррайтинга

Ллойд объявил о планах создать центр в Манчестере, чтобы привлечь таланты и...

Энергетика сталкивается с изменениями в ландшафте рисков: WTW

19-04-2021 Просмотров:292

Энергетика сталкивается с изменениями в ландшафте рисков: WTW

Согласно недавнему отчету глобального перестраховочного брокера Willis Towers Watson, энергетическая отрасль сталкивается...