bionik brokerБионический брокер, воплощающий в себе функции человека и компьютера, может стать отраслевым стандартом страхования в течение нескольких лет. Из отчета британской консалтинговой компании Ernst & Young, в котором говорится об интеллектуальных виртуальных помощниках, чат-ботах и их аналогах.

В отчете EY приводятся данные опроса, согласно которому, 80% компаний уже используют или планируют использовать чат-боты к 2020 году. Страховые компании могут использовать эти цифровые инструменты для «оптимизации работы с клиентами, увеличения доходов, снижения затрат и повышения уровня управления рисками».

Поиск правильного чат-бота, который соответствует потребностям страховщика и предпочтениям клиентов, требует некоторых проб и ошибок. Джон МакКлелланд, основатель miBroker, уже проверил две итерации чатов и планирует в ближайшее время выпустить третью.

«Чат-бот всегда может быть онлайн и всегда готов уделить внимание, что очень сложно для мелких брокеров», — сказал он. «Это уровень обслуживания, который мы не смогли бы обеспечить без использования чатов», — уточнил он.

По словам разработчика, виртуальные помощники создаются не для того, чтобы полностью исключить участие человека. «Речь идет о том, чтобы создать бионического брокера для более эффективного использования чата», — сказал МакКлелланд.

 

Подготовлено : promarket.kz

 

Читайте также...

Великобритания: пандемия привела к росту числа незастрахованных водителей

28-10-2020 Просмотров:47

Великобритания: пандемия привела к росту числа незастрахованных водителей

Полиция Великобритании опасается, что во время пандемии количество незастрахованных водителей увеличилось. Полиция...

Swiss Re ставит передовую платформу данных и аналитики на службу…

28-10-2020 Просмотров:64

Swiss Re ставит передовую платформу данных и аналитики на службу глобального здравоохранения

Swiss Re присоединяется к The Trinity Challenge, глобальной коалиции, которая стремится лучше...

Схемы правительства приносят пользу Coface в третьем квартале, но чистая…

28-10-2020 Просмотров:67

Схемы правительства приносят пользу Coface в третьем квартале, но чистая прибыль упала на 55%

Кредитный страховщик Coface сообщил о чистой прибыли в размере 28,5 млн евро...

Все больше компаний обращаются к кэптивам по мере ужесточения рынка

28-10-2020 Просмотров:46

Все больше компаний обращаются к кэптивам по мере ужесточения рынка

Компании, уставшие от роста цен и ужесточения условий своих страховых полисов в...

Китайская компания Ping An Insurance сообщает о росте прибыли в…

28-10-2020 Просмотров:82

Китайская компания Ping An Insurance сообщает о росте прибыли в третьем квартале на 7,74%

Ping An Insurance Group Co of China Ltd во вторник сообщила о...

Наибольшее влияние COVID на перестраховщиков оказывает инвестиционная среда

28-10-2020 Просмотров:62

Наибольшее влияние COVID на перестраховщиков оказывает инвестиционная среда

Поскольку продолжающаяся пандемия COVID-19 усугубляет ситуацию, когда процентные ставки становятся более низкими...

Tokio Marine объявила об участии в программе перестрахования Lemonade

28-10-2020 Просмотров:82

Tokio Marine объявила об участии в программе перестрахования Lemonade

Tokio Marine Holdings объявила о своем участии в программе перестрахования страховой компании...

Обзор лондонского рынка показал, что только 14% хотят вернуться в…

28-10-2020 Просмотров:50

Обзор лондонского рынка показал, что только 14% хотят вернуться в офис

Исследование рынка Лондона, проведенное Обществом андеррайтинга профессиональной ответственности (PLUS), показало, что только...