Туристическая индустрия очень динамична, в ней всегда что-то меняется. В конце концов, это кинетический бизнес, который обслуживает разнообразную и глобальную клиентуру.

В этом разнообразии бизнес-путешественник часто является целью туристических брендов. Это связано не только с тем, что этот сегмент даёт значительную долю дохода, но также потому, что тревел предпочтения в деловом туризме часто отражаются и в отдыхе (традиционный туризм).

Здоровье и счастье деловых путешественников должно иметь первостепенное значение для компаний. В одном из исследовании Sabre / GBTA, путешественники подчеркнули, насколько важен опыт деловых поездок для общей удовлетворенности своей работой: это важно для 97 % латиноамериканских и 79 % бизнес-туристов Северной Америки.

Бизнес поездка сотрудника – это инвестиция. Если поездка была комфортной и прекрасной, то это отражается на удовлетворенности сотрудника и его работе.

60% опрошенных SABRE западных тревел экспертов считают, что в течении 3-5 лет бизнес поездки станут более комфортными. Кроме того, эксперты считают, что в ближайшее время компании будут вести переговоры с тревел агентствами о бесплатном предоставление каких-либо дополнительных услуг для своих бизнес туристов, а также увеличат перечень бесплатных удобств для них.

80% экспертов уверены, что высокотехнологичные инструменты окажут сильное влияние на тревел программы бизнес туристов. Появление на рынке игроков, подобных Uber и Airbnb, также повлияют на бизнес туризм.

 Директор Sabre Travel Network Central Asia, Павел Спицын: «К сожалению, далеко не все работодатели в Казахстане уделяют достаточно внимания качеству деловых поездок своих сотрудников. В первую очередь я имею в виду комфорт и безопасность во время командировки, что давно стало приоритетом номер 1 в наиболее развитых странах мира. Нередко отечественный бизнес - турист испытывает большие неудобства из-за отсутствия качественного транспортного и гостиничного сервиса в Казахстане, недостаточного  уровня внедрения современных онлайн технологий в сферу туризма и др.

Что касается безопасности, то многие ли отечественные бизнес-туристы имеют чёткие инструкции или правила поведения в случае каких-либо угроз? Не уверен. Так, например, несколько лет назад в Алматы во время довольно ощутимого землетрясения некоторые постояльцы одной алматинской гостиницы не знали как себя вести и в панике заползали под кровать. Об этом писал в Интернете один из находящихся в том самом отеле бизнес-туристов. О чем это говорит? - О том, что не все компании, направляя своих работников в сейсмоопасный регион, проводят для них необходимый инструктаж по безопасности…

И, конечно же, тревел агентства могут внести большой вклад в повышение качества бизнес-путешествий. Персонализация, использование современных технологий, качественная экспертиза и аналитика, высокий уровень сервиса являются сегодня основными факторами успеха…».  

       

 

Источник: Sabre

Читайте также...

Представлена новая редакция Индекса глобальных финансовых центров 28 (GFCI).

27-09-2020 Просмотров:20

Представлена новая редакция Индекса глобальных финансовых центров 28 (GFCI).

Индекс глобальных финансовых центров 28 (GFCI), выпущенный лондонским аналитическим центром Z /...

Джеймс Викерс: перестраховщики должны вернуться «к истокам»

27-09-2020 Просмотров:21

Джеймс Викерс: перестраховщики должны вернуться «к истокам»

Джеймс Викерс, председатель Willis Re International, сказал, что перестраховщики должны ответить на...

Частным страховщикам нужно взаимодействовать с правительством, чтобы сократить пробелы в…

25-09-2020 Просмотров:122

Частным страховщикам нужно взаимодействовать с правительством, чтобы сократить пробелы в защите: Банк Англии

Банк Англии призвал правительство работать со страховщиками Великобритании в целях подготовки к...

Компании сталкиваются с меньшим количеством киберсобытий, но атаки обходятся дороже

25-09-2020 Просмотров:129

Компании сталкиваются с меньшим количеством киберсобытий, но атаки обходятся дороже

Когда речь заходит о киберрисках, сейчас для предприятий ставки выше, чем когда-либо,...

Страховщики могут сократить отчисления в плохо работающий сектор хедж-фондов

25-09-2020 Просмотров:134

Страховщики могут сократить отчисления в плохо работающий сектор хедж-фондов

В течение многих лет жалоб на высокие комиссии и низкую эффективность хедж-фондов,...

Ценность отрасли остается, несмотря на трансформацию рынка перестрахования: Aon

25-09-2020 Просмотров:235

Ценность отрасли остается, несмотря на трансформацию рынка перестрахования: Aon

Перестраховочный брокер Aon продолжает видеть ценность в мировой индустрии перестрахования, даже несмотря...

Munich Re укрепляет базу капитала за счет выпуска зеленых облигаций

25-09-2020 Просмотров:249

Munich Re укрепляет базу капитала за счет выпуска зеленых облигаций

Глобальная перестраховочная компания Munich Re впервые в своей истории выпустила субординированные зеленые...

Пятая часть стран мира подвержена риску разрушения экосистем из-за сокращения…

25-09-2020 Просмотров:208

Пятая часть стран мира подвержена риску разрушения экосистем из-за сокращения биоразнообразия:Swiss Re

В новом отчете Swiss Re Institute утверждает, что пятая часть стран мира...