В январе 2017 года в контактный центр Balt Assistance Ltd. поступило обращение от застрахованного лица с просьбой организовать срочную медицинскую помощь. Путешествуя в Германии на автомобиле, клиентка партнерской страховой компании вместе со своей семьей попала в аварию.

Оператор контакт-центра сервисной компании незамедлительно организовал транспортировку в ближайшее партнерское медицинское учреждение, где пострадавшим была оказана необходимая помощь. Стоимость медицинских услуг составила 10 000 евро. 

Юридический департамент Balt Assistance Ltd. согласно регламенту компании был проинформирован о данном происшествии, и после анализа обстоятельств дела сообщил страховщику о том, что в данном случае имеется возможность проведения суброгации. 

В кратчайший срок сотрудниками Balt Assistance Ltd. были собраны все необходимые для реализации права страховщика медицинские и финансовые документы, а также получена информация о действующем полисе страхования автогражданской ответственности водителя.

С помощью адвоката в Германии, с которым заключен договор о партнерских отношениях, специалисты Balt Assistance Ltd. оперативно передали все документы в немецкую страховую компанию, провели переговоры и предоставили пояснения и ответы на все возникшие вопросы. По результатам рассмотрения претензии немецкая страховая компания в полном объеме компенсировала расходы на оплату медицинских счетов всех пострадавших в ДТП застрахованных лиц. 

Таким образом, благодаря налаженной схеме работы по суброгационным делам, а также широкой сети местных представителей Balt Assistance Ltd. всего за полтора месяца удалось компенсировать все понесенные страховой компанией расходы и сэкономить более 10 000 евро.

СПРАВКА: Balt Assistance Ltd. уже более 17 лет успешно функционирует на рынке туристического ассистанса для путешественников, выезжающих за границу, сотрудничая с надежными страховыми компаниями России, Беларуси, Украины, Казахстана, Латвии, Эстонии, Киргизии, Азербайджана. В услуги компании Balt Assistance Ltd. входит информационный ассистанс (консультация по правилам страхования, консультация врача, психологическая помощь, консультация по порядку обращения за медицинской помощью), организация медицинской помощи, (амбулаторное лечение, стационарное лечение, поисково-спасательные работы, эвакуация, медицинская транспортировка, репатриация), содействие в сложных ситуациях (помощь при утере/краже документов или багажа, пересылка срочных сообщений, доставка медикаментов, передача наличных денежных средств), организация проезда и проживания (возвращение застрахованного в страну постоянного проживания после лечения, прибытие и проживание родственника по месту нахождения застрахованного во время лечения, возвращение родственника в страну постоянного проживания).

Читайте также...

Кризис COVID снижает глобальную макроустойчивость и увеличивает разрыв в страховой…

17-06-2021 Просмотров:29

Кризис COVID снижает глобальную макроустойчивость и увеличивает разрыв в страховой защите: Swiss Re

Согласно отчету sigma, опубликованному Swiss Re Institute, кризис COVID-19 снизил общую глобальную...

Данные FCA показывают дальнейшее замедление страховых выплат по тестовым случаям…

17-06-2021 Просмотров:111

Данные FCA показывают дальнейшее замедление страховых выплат по тестовым случаям BI

Новые данные Управления финансового надзора (FCA) свидетельствуют о значительном замедлении темпов выплаты...

Morgan Stanley прогнозирует замедление роста ставок P&C

17-06-2021 Просмотров:127

Morgan Stanley прогнозирует замедление роста ставок P&C

Аналитики Morgan Stanley прогнозируют снижение ставок страхования имущества и от несчастных случаев...

Работодатели продолжали поддерживать персонал в условиях хаоса COVID

16-06-2021 Просмотров:276

Работодатели продолжали поддерживать персонал в условиях хаоса COVID

Несмотря на то, что COVID негативно повлиял на 70% работодателей, большинство из...

Страховые случаи BI помогли собрать рекордную волну коллективных исков

16-06-2021 Просмотров:185

Страховые случаи BI помогли собрать рекордную волну коллективных исков

Аналитики считают, что конфиденциальность данных и кибербезопасность вызовут в будущем избыток коллективных...

Накопление газа на Китайской АЭС вызывает вопросы у EDF

16-06-2021 Просмотров:213

Накопление газа на Китайской АЭС вызывает вопросы у EDF

Французская коммунальная компания, которая частично владеет атомной электростанцией недалеко от Гонконга, ищет...

Члены CCRIF Caribbean продлевают параметрическое страхование

16-06-2021 Просмотров:303

Члены CCRIF Caribbean продлевают параметрическое страхование

Карибская компания с сегрегированным портфелем страхования рисков катастроф (CCRIF SPC) объявила, что...

AEGIS London предложит параметрическое покрытие для злоумышленного инцидента

16-06-2021 Просмотров:325

AEGIS London предложит параметрическое покрытие для злоумышленного инцидента

Страховая компания Ллойда AEGIS London объявила о запуске нового параметрического страхового продукта,...