Страховщики подсчитали, сколько россиян довольны их работой.

87% граждан-страхователей удовлетворены работой своей страховой компании, этот показатель не изменился по сравнению с 2014 годом. Таковы результаты исследования, проведенного Центром стратегических исследований компании «Росгосстрах». Опрос проводился в течение 2015 года в 37 городах РФ с населением более 500 тыс. человек, свою оценку работе страховщиков дали 10 тыс. респондентов.

За год на 6 процентных пунктов упала доля клиентов, которым нравятся финансовые условия страховщиков, — в 2015 году привлекательными их нашли 71% респондентов, отмечается в результатах исследования.

Снижается оценка и сервиса, который предлагается клиентам в офисах страховых компаний, — в 2015 году качественным назвали обслуживание 85% опрошенных против 89% в прошлом году.

По сравнению с 2014 годом на 6 п. п. выросла доля страхователей, которых устраивает процедура и размер выплаты страхового возмещения, — такой ответ дали 77% опрошенных. Доля клиентов, считающих своего страховщика надежным, составила 91%, оставшись на уровне прошлого года.

«Некоторые показатели потребительского восприятия страховых брендов заметно изменились в текущем году, — говорит руководитель ЦСИ компании «Росгосстрах» Алексей Зубец. — C одной стороны, это свидетельствует о том, что страховщикам удается подтверждать свою надежность и профессионализм. А с другой — объективно отражает непростую ситуацию на рынке».

 

Банки.ру

Больше новостей

Читайте также...

Энергетика сталкивается с изменениями в ландшафте рисков: WTW

19-04-2021 Просмотров:70

Энергетика сталкивается с изменениями в ландшафте рисков: WTW

Согласно недавнему отчету глобального перестраховочного брокера Willis Towers Watson, энергетическая отрасль сталкивается...

Insure-Our-Future требует от Ллойда «немедленно прекратить» страхование проектов по ископаемому…

19-04-2021 Просмотров:61

Insure-Our-Future требует от Ллойда «немедленно прекратить» страхование проектов по ископаемому топливу

Группа по борьбе с ископаемым топливом Insure-Our-Future требует от Ллойда немедленно прекратить...

Лаборатория Ллойда выбирает 11 стартапов Insurtech, ориентированных на упрощение продуктов…

19-04-2021 Просмотров:83

Лаборатория Ллойда выбирает 11 стартапов Insurtech, ориентированных на упрощение продуктов и климат

Ллойд объявил о следующих 11 стартапах в области Insurtech, которые будут участвовать...

Саммит ООН ищет поддержки у страховщиков и банкиров в борьбе…

16-04-2021 Просмотров:438

Саммит ООН ищет поддержки у страховщиков и банкиров в борьбе с потерей глобального биоразнообразия

Организаторы саммита Организации Объединенных Наций, на котором мировые лидеры будут стремиться договориться...

APAC: длительные низкие процентные ставки заставляют страховщиков увеличивать премии

16-04-2021 Просмотров:549

APAC: длительные низкие процентные ставки заставляют страховщиков увеличивать премии

По мнению Fitch Ratings, более низкие и долгосрочные процентные ставки имеют ряд...

Индия: IRDAI выпускает проект руководящих принципов по страхованию торговых кредитов

16-04-2021 Просмотров:495

Индия: IRDAI выпускает проект руководящих принципов по страхованию торговых кредитов

IRDAI выпустил проект руководящих указаний для компаний общего страхования по предложению продуктов...

Тайвань: через 2 года все полисы страхования жизни будут в…

16-04-2021 Просмотров:544

Тайвань: через 2 года все полисы страхования жизни будут в цифровом формате

По словам генерального директора Страхового бюро Комиссии по финансовому надзору (FSC) Ши...

Объединение Aon / WTW вызывает вопросы в отношении конкуренции и…

16-04-2021 Просмотров:573

Объединение Aon / WTW вызывает вопросы в отношении конкуренции и за пределами Европы

Предложения о продаже активов, которое, как сообщается, были озвучены Aon Европейской комиссии...