Страховщики подсчитали, сколько россиян довольны их работой.

87% граждан-страхователей удовлетворены работой своей страховой компании, этот показатель не изменился по сравнению с 2014 годом. Таковы результаты исследования, проведенного Центром стратегических исследований компании «Росгосстрах». Опрос проводился в течение 2015 года в 37 городах РФ с населением более 500 тыс. человек, свою оценку работе страховщиков дали 10 тыс. респондентов.

За год на 6 процентных пунктов упала доля клиентов, которым нравятся финансовые условия страховщиков, — в 2015 году привлекательными их нашли 71% респондентов, отмечается в результатах исследования.

Снижается оценка и сервиса, который предлагается клиентам в офисах страховых компаний, — в 2015 году качественным назвали обслуживание 85% опрошенных против 89% в прошлом году.

По сравнению с 2014 годом на 6 п. п. выросла доля страхователей, которых устраивает процедура и размер выплаты страхового возмещения, — такой ответ дали 77% опрошенных. Доля клиентов, считающих своего страховщика надежным, составила 91%, оставшись на уровне прошлого года.

«Некоторые показатели потребительского восприятия страховых брендов заметно изменились в текущем году, — говорит руководитель ЦСИ компании «Росгосстрах» Алексей Зубец. — C одной стороны, это свидетельствует о том, что страховщикам удается подтверждать свою надежность и профессионализм. А с другой — объективно отражает непростую ситуацию на рынке».

 

Банки.ру

Читайте также...

Китай предпринял усиление надзора за онлайн страхованием

29-09-2020 Просмотров:6

Китай предпринял усиление надзора за онлайн страхованием

Регулирующий орган Китая в сфере банковского дела и страхования вмешался, чтобы снизить...

Германия: Медицинские страховые компании несут большие расходы

29-09-2020 Просмотров:26

Германия: Медицинские страховые компании несут большие расходы

Из-за экономического кризиса, вызванного пандемией коронавируса, у многих немецких компаний, по-видимому, возникли...

Ping An реагирует на растущий спрос на китайские активы с…

29-09-2020 Просмотров:28

Ping An реагирует на растущий спрос на китайские активы с помощью офшорного управления

Ping An Insurance (Group) Co., крупнейшая страховая компания Китая по рыночной стоимости,...

Спрос на перестрахование растет одновременно с бегством в качество

29-09-2020 Просмотров:72

Спрос на перестрахование растет одновременно с бегством в качество

По словам нескольких перестраховщиков и брокеров на недавних вебинарах, проведенных вместо того,...

HSB Munich Re расширяет киберпокрытие малого бизнеса

29-09-2020 Просмотров:111

HSB Munich Re расширяет киберпокрытие малого бизнеса

HSB, дочерняя компания Munich Re, объявила о расширении своих услуг по страхованию...

AM Best подтверждает рейтинги SCOR

29-09-2020 Просмотров:87

AM Best подтверждает рейтинги SCOR

AM Best решила подтвердить рейтинг финансовой устойчивости и кредитный рейтинг эмитента SCOR...

После пандемии МСП с большей вероятностью купят киберзащиту: GlobalData

29-09-2020 Просмотров:73

После пандемии МСП с большей вероятностью купят киберзащиту: GlobalData

Компания GlobalData, занимающаяся данными и аналитикой, рекомендовала страховым компаниям уделять больше внимания...

GlobalData высоко оценивает проактивную реакцию Ping An на COVID-19

29-09-2020 Просмотров:125

GlobalData высоко оценивает проактивную реакцию Ping An на COVID-19

Аналитики GlobalData выделили Ping An как одну из немногих авторитетных страховых компаний,...