ACORD, организация по стандартизации для мирового страхового сектора, выпустила унифицированное приложение для страхования жизни, направленное на повышение эффективности и точности как для страховщиков, так и для дистрибьюторов.
Это заявление, которое теперь одобрено Межгосударственным соглашением по страхованию для предварительной подачи в 47 странах, представляет собой первую стандартизированную форму такого рода.
Ожидается, что новый формат улучшит качество обслуживания клиентов, упростит андеррайтинг и сократит сроки одобрения регулирующими органами.
С помощью этого стандартизированного приложения клиенты и дистрибьюторы могут подавать заявки на полисы в любую участвующую страховую компанию, используя единую универсальную форму.
Приложение было разработано в результате тесного сотрудничества между ACORD, дистрибьюторами страхования жизни, страховщиками и Interstate Insurance Compact. Оно разработано с использованием цифрового подхода для решения распространенных проблем отрасли, включая недовольство клиентов и трудоемкие процессы рассмотрения и утверждения.
«Стандартизация процесса сбора данных — это важный первый шаг на пути к внедрению цифрового андеррайтинга следующего поколения», — добавил генеральный директор ACORD Билл Пьерони.
«Предоставление стандартной структуры данных с самого начала процесса подачи заявки напрямую приводит к более эффективному использованию данных по всей цепочке создания стоимости — от обеспечения автоматизированной проверки с помощью механизмов правил андеррайтинга до создания более последовательного цифрового опыта для клиентов, выбирающих наиболее подходящий полис».
Все вопросы в заявке составлены так, чтобы уменьшить предвзятость и облегчить разочарование клиентов. Они сосредоточены на информации, которую клиентам легко предоставить и которая необходима для принятия решений об андеррайтинге.
Страховщики сохраняют возможность изменять или исключать вопросы в соответствии со своими конкретными правилами андеррайтинга, не влияя при этом на ускоренную процедуру одобрения, которая стала возможной благодаря предварительному статусу заявки ACORD в соответствии с Межгосударственным соглашением о страховании.
«Стандартное приложение к страхованию жизни значительно упростит роль страховщика и опыт клиента, особенно когда они подают заявки на несколько полисов», — прокомментировал председатель проектной группы стандартов ACORD Энди Крамер (вице-президент по андеррайтингу, рискам и инновациям, M Financial Group).
«Производитель может точнее описать вопросы, которые будут заданы, и избежать пропуска вопросов, которые задержат процесс андеррайтинга и одобрения. Это также должно значительно сократить затраты на внедрение и текущее обслуживание, которые несут страховщики, как только это приложение будет включено в платформы приложений».
Приложение ACORD включает в себя полный набор форм, охватывающих все необходимые данные для индивидуального андеррайтинга страхования жизни.
Сюда входят специализированные формы для видов деятельности с высоким риском, таких как автоспорт и альпинизм, а также разделы для отчетов агентов и оценок фельдшеров.
Это приложение, одобренное Межгосударственным соглашением по страхованию в рамках специальной программы, позволяет отдельным компаниям подавать свои формы, соответствующие ACORD, для ускоренного одобрения.
Участники программы страхования жизни и ренты ACORD, имеющие хорошую репутацию, могут подать свои формы для утверждения договора на уровне компании и будут автоматически помещены в очередь на ускоренное рассмотрение договора.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz