90% страховщиков, опрошенных WTW, заявили, что автоматизация является ключом к решению проблемы давления со стороны регулирующих органов.
Опросив 61 страховую компанию в 17 странах, WTW заявил, что большинство респондентов считают, что управление затратами, нехватка квалифицированных ресурсов, а также улучшение управления и возможности аудита могут быть решены за счет более широкого использования программного обеспечения для автоматизации.
Несмотря на это, ряд фирм по-прежнему заявляли, что они с осторожностью относятся к изменениям, необходимым для внедрения новой технологии, называя затраты на переход, данные и политику в области ИТ, а также технические проблемы в качестве основных препятствий для внедрения.
Марк Браун, глобальный лидер по продуктам для финансового моделирования жизни в WTW, сказал: «Постоянно сокращающиеся сроки и постоянно увеличивающиеся рабочие нагрузки означают, что страховые компании должны искать новые способы максимизировать преимущества своей программы финансового моделирования».
Браун добавил: «Вместо более радикального варианта нажатия «кнопки перезагрузки» наиболее эффективным путем для большинства фирм будет сохранение и улучшение эффективных компонентов того, что у них уже есть, замена только там, где это необходимо, и построение вокруг эффективных компонентов более сильных и быстрых процессов».
Опрос также выявил необходимость увеличения частоты отчетности и аутсорсинга как ключевых областей для улучшения, которым страховщики жизни будут уделять приоритетное внимание в течение следующих двух лет.
Согласно WTW, результаты обзора напрямую отражают более широкую рыночную тенденцию фирм, стремящихся к более быстрому, простому и более частому взаимодействию, что обеспечивается более совершенными технологиями и более богатыми данными.
Между тем, аутсорсинг непрофильных видов деятельности по-прежнему обусловлен давней потребностью страховщиков в наращивании своих цифровых возможностей, снижении сложности и общей базы затрат для поддержки более упорядоченной, устойчивой и конкурентоспособной деятельности.
Это не первый раз, когда WTW поднимает тему автоматизации. В августе компания опубликовала результаты другого опроса, в котором говорится, что глобальные страховщики жизни, имущества и несчастных случаев (P&C) хотят повысить эффективность и проверяемость своих процессов и сократить разрыв между их текущим использованием автоматизации и тем, к чему они стремятся через пять лет.
В ходе этого опроса страховщикам жизни и P&C задавали вопросы о том, как они сегодня используют автоматизацию в своих процессах оценки (жизни) и резервирования (P&C) и где они стремятся использовать ее в будущем.
Большинство страховых компаний заявили, что в настоящее время они либо «не используют автоматизацию», либо просто используют «некоторую автоматизацию», и сообщили, что процессы предположений были их наименее автоматизированными основными областями процесса оценки, в то время как в процессы обработки данных на сегодняшний день были вложены самые большие инвестиции.
Страховщики P&C поддержали те же мнения, что они также в настоящее время не используют автоматизацию или используют ее в некоторой степени, и показали, что взаимодействие с высшим руководством было их наименее автоматизированной основной областью текущего процесса резервирования, в то время как процессы обработки данных были наиболее автоматизированной функцией.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz