Почти 70% казахстанцев не удовлетворены качеством лечения, обследования и диагностики, сообщила директор департамента политики общественного здравоохранения министерства здравоохранения РК Айжан Есмагамбетова.
«За истекший период года по-прежнему на первом месте остается неудовлетворенность населения качеством оказанного лечения, обследованием и диагностикой и составляет 69%», — сказала А. Есмагамбетова на коллегии минздрава в пятницу.
По ее данным, в трех регионах отмечается положительный рост показателя обоснованных жалоб — это Алматинская, Восточно-Казахстанская области и Алматы.
«По-прежнему на втором месте обращения на обоснованность и законность выдачи листов о временной дееспособности. Отмечается рост этих обращений в динамике в целом по стране на 7%, (в разрезе регионов — КазТАГ) в Алматы эта цифра составляет 57%, ВКО — 36%, Павлодар — 35%», — проинформировала представитель ведомства.
При этом она акцентировала внимание, что статистика осуществляется по обращениям, которые поступают официально на бумажном, электронном носителях и блоге.
«Однако, как показывает практика, очень много жалоб на качество медицинских услуг в социальных сетях. Как правило, это в статистике не учитывается и не всегда рассматривается», — уточнила глава департамента.
В связи с этим А. Есмагамбетова предложила рассмотреть вопрос о необходимости учета и обязательного ответа на обращения, которые публикуются в социальных сетях.
«У всех территориальных департаментов, комитетов и управлениях здравоохранения должны быть страницы в социальных сетях», — считает она.
Источник: КазТАГ