Страховая Компания «Kompetenz» имеет большой опыт в сфере добровольного медицинского страхования, в связи с этим специалисты информационно-аналитического центра компании провели исследование с целью определить: услугами частных или государственных медицинских учреждений чаще пользуются казахстанцы, насколько они удовлетворены качеством обслуживания в медицинских центрах, какими медицинские услуги наиболее востребованы сегодня. Кроме того, было установлено как население относится к добровольному медицинскому страхованию.
Данное исследование проводилось в форме опроса, всего в нем приняли участие 529 человек в возрасте от 24 до 60 лет. 54% опрошенных – женщины, 46% - мужчины. Участникам опроса предлагалось ответить на следующие вопросы: Услугами каких медицинских учреждений Вы пользуетесь чаще: государственных или частных? Всегда ли Вы удовлетворены качеством услуг, оказываемых медицинскими учреждениями? За какими услугами Вы обращаетесь в частные медицинские центы? Всегда ли Вы обращаетесь к врачу во время появления первых признаков заболевания? Есть ли у Вас полис добровольного медицинского страхования?
64% респондентов пользуются услугами государственных медицинских учреждений всегда, из них 26% отметили, что у них нет возможности посещать частные клиники из-за высокой стоимости их услуг. 19% участников опроса иногда в случае серьезного заболевания готовы обратиться за помощью в платные поликлиники. 15% опрошенных предпочитают обслуживаться исключительно в частных больницах, поскольку считают, что качество бесплатной медицины страдает по умолчанию.
Большинство опрошенных или 58% не довольны качеством услуг, оказываемых в казахстанских медицинских учреждениях, 19% удовлетворены только работой платных клиник, и лишь 6% - в целом. У 11% респондентов данный вопрос вызвал затруднение.
Наиболее востребованными услугами частных медицинских клиник является стоматология (61,2%), диагностика (лабораторные исследования, УЗИ, МРТ) – 54%, консультации профильных специалистов (48%).
Больше трети участников опроса или 35% респондентов предпочитают бороться с первыми признаками недомогания самостоятельно, большинство опрошенных или 42% обратятся к врачу, в случае более серьезных проявлений болезни, 19% отметили, что без промедлений воспользуются неотложной медицинской помощью в критических ситуациях. Лишь немногие (или 3%) могут пустить процесс болезни «на самотек», ожидая, что болезнь пройдет без лечения.
Только у 14% опрошенных есть полис добровольного медицинского страхования. Многие из них отметили, что полис был оформлен работодателем, а также упомянули о том, что пользуются услугами по нему регулярно.
«Согласно результатам опроса услуги государственных медицинских учреждений сегодня более востребованы населением, чем услуги платных клиник. Согласно мнению экспертов в республике доля частных медицинских услуг занимает 16-20%, как правило, наиболее востребованы - стоматология и диагностика.К сожалению, данные проведенного нами исследования показали, что большая часть населения не довольна качеством услуг в казахстанских медицинских учреждениях, и в большем степени это касается государственных клиник.
Только 14% опрошенных имеют полис добровольного медицинского страхования и смогли оценить страхование как оптимальную возможность получить высококвалифицированную медицинскую помощь, включающую различные виды диагностики и лечения с применением самых современных медицинских технологий», - комментирует председатель правления СК «Kompetenz» Айдарханова Аида Махметовна.
Источник: Пресс-служба СК «Kompetenz»