Работа по контролю исполнения Приказа Председателя Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 26 марта 2020 года №167 «Об утверждении Порядка приостановления выплат сумм основного долга и вознаграждения по займам населения, малого и среднего бизнеса, пострадавших в результате введения чрезвычайного положения» активно проводится финрегулятором в режиме онлайн. Об этом сообщил Александр Терентьев, директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства.
Он уточнил, что Агентством отслеживается исполнение кредитными организациями Порядка приостановления выплат сумм основного долга и вознаграждения по займам населения, МСБ, пострадавших в результате введения чрезвычайного положения. Речь идет о банках второго уровня, организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций, микрофинансовых организациях, ломбардах, кредитных товариществах.
«Согласно Порядку, на период приостановления выплат кредитная организация прекращает претензионно-исковую работу по данному заемщику и уведомление заемщика о необходимости погашения просроченной задолженности. Наши сотрудники отслеживают, приостановлена ли претензионно-исковая работа или нет, каким способом кредитные организации получают согласие заемщиков на отсрочку, каким способом и в какие сроки уведомляют заемщиков о предоставлении отсрочки», - привел пример А. Терентьев.
Он также сообщил, что Агентство рекомендовало кредитным организациям установить автоответчик по уведомлению заемщиков об отсрочке по займу при их обращении в колл-центры. А. Терентьев напомнил, что в случае возникновения дополнительных вопросов население и представители МСБ, а также индивидуальные предприниматели могут обратиться по телефонам горечей линии Агентства: +7 (727) 2788 122, 2788 144. График работы: понедельник-пятница с 9.00 до 17.00 часов, суббота – с 9.00 до 15.00 часов, воскресенье – выходной.
Источник: АФР