В августе 2013 г. АО «БТА Страхование» успешно прошло ресертификационный аудит Системы Менеджмента Качества (СМК), в ходе которого аудиторская компания подтвердила соответствие АО «БТА Страхование» требованиям стандарта Республики Казахстан СТ РК ИСО 9001-2009, и получило соответствующий сертификат соответствия. Аудит был проведен аудиторами Казахстанской компании ТОО «Центр сертификации «Inter Cert».
Сертификация и непрерывное совершенствование СМК является стратегическим решением руководства АО «БТА Страхование» с целью обеспечения высокого качества предоставляемых компанией услуг страхования и перестрахования, а также постоянного повышения уровня обслуживания клиентов.
Краткая история Системы Менеджмента Качества АО «БТА Страхование»:
В 2004 г. в АО «ДК БТА Банка «БТА Страхование» была разработана и внедрена Система Менеджмента Качества в соответствии с требованиями MS ISO 9001:2000. В том же году внедренная СМК была успешно сертифицирована международной компанией «Moody International» и был получен сертификат соответствия.
АО «ДК БТА Банка «БТА Страхование» была одной из первых страховых компаний Казахстана, внедривших СМК по MS ISO 9001:2000 и успешно прошедших сертификацию!
Внедрив СМК, руководители всех уровней получили возможность управлять деятельностью и ресурсами компании в разрезе бизнес-процессов, что в целом повысило управляемость компании и позволило своевременно идентифицировать участки, требующие улучшения, проводить соответствующие мероприятия и в результате непрерывно совершенствовать деятельность компании. Данные изменения повышают удовлетворенность страхователей услугами компании и соответственно объемы продаж.
Сертифицировав СМК и получив сертификат соответствия требованиям MS ISO 9001:2000, компания получила дополнительные преимущества: улучшение имиджа, повышение конкурентоспособности; выгодные позиции при участии в тендерах; возможность выхода на зарубежные рынки; повышение инвестиционной привлекательности, возможность заключения долгосрочных отношений с потребителями и партнерами.
В 2008 г. международная организация ISO выпустила четвертое издание международного стандарта ISO 9001:2008, в связи с чем ранее сертифицированные компании должны были пройти ресертификацию на новую версию стандарта. АО «ДК БТА Банка «БТА Страхование» не стало исключением и в 2010 г. успешно подтвердило соответствие СМК компании требованиям MS ISO 9001:2008 в рамках ресертификационного аудита со стороны «Moody International», получив новый сертификат сроком на три года.
В октябре 2011 г. и августе 2012 г. АО «ДК БТА Банка «БТА Страхование» успешно прошло инспекционные аудиты, в ходе которых дважды подтвердило, что СМК в компании поддерживается в рабочем состоянии, постоянно улучшается и соответствует требованиям стандарта MS ISO 9001: 2008.