Онлайн страхование в Казахстане

Воскресенье, 08 декабря 2019
Menu

Байсал Кадыров: Внедрение онлайн-страхования в Казахстане: возможности или проблемы?

Законопроект «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам страхования и страховой деятельности» после презентации в Правительстве уже много раз обсуждался в различных СМИ. На вопрос о том, будут ли инициативы регулятора страхового рынка по введению онлайн страхования технологическим прорывом и  новой вехой в развитии страхового рынка или создадут массу трудностей как для страховщиков, так и для страхователей, однозначного мнения – нет. Что думают представителя онлайн бизнеса по поводу того как изменится ландшафт страхового рынка  после введения онлайн страхования редакции allinsurance.kz рассказал основатель сервиса сравнения услуг Promarket.kz Кадыров Байсал.

Байсал, как представитель онлайн бизнеса, как Вы оцениваете перспективы  внедрения технологий онлайн страхования?

Двояко. С одной стороны: внедрение онлайн-страхования – это технологичный прорыв. В этом направлении мы значительно отстаем от развитых стран, где возможность заказать страховку онлайн появилась ещё в 90-х. Так, по данным портала eMarketer, в 2002 году на долю онлайн-площадок приходилось до 20% от общего объема продаж страховых полисов на мировом рынке. С тех пор прошло уже ни много ни мало 15 лет и, на сегодняшний день, в США и странах Европы более 30% всех страховых продуктов продаётся онлайн. Динамика роста сферы онлайн-страхования в Европе составляет от 15 до 25% в год, в США – до 10%, а мы только планируем внедрять.

В первые годы работы новой системы казахстанцы неминуемо столкнутся с рядом проблем, как технологического характера, так и с проблемами человеческого фактора.  Ожидается, что внедрение онлайн-страхования должно ускорить процесс получения страхового полиса: заполнил анкету, прикрепил документы, оплатил, получил полис. На бумаге выглядит просто, а на практике каждый этап таит множество подводных камней. Давайте разберем каждый.

1. Заполнение данных.

После внедрения онлайн-страхования пользователю действительно не обязательно будет ехать в офис страховой компании или агента, можно будет заполнить анкету для получения полиса на сайте страховой компании или сервисе сравнения услуг аналогичному promarket.kz. Но вводимую пользователем информацию по-прежнему будет проверять оператор, сверяя полученные данные с базой ЕСБД (Единой страховой базой данных), которая с 1 июля 2017 года находится под контролем Государственного кредитного бюро. В случае замены удостоверения, смены фамилии или изменения каких-то других данных, необходимых для оформления договора страхования, введенные пользователем данные, возможно, не будут приняты страховщиком с первого раза. Оператор вынужден будет связаться со страхователем, чтобы запросить дополнительные данные, документы и т.д.

2. Прикрепление документов

К поданной заявке на получение полиса необходимо будет приложить скан или фотографию документов. И если сканеры есть далеко не у каждого человека на рабочем столе, то смартфоны, если верить данным сотовых операторов, сейчас на руках у 60 % населения.  Чтобы полноценно заменить сканер, нужна хорошая камера и освещение, а само изображение должно быть легко читаемо  и не размыто. И, к сожалению, не каждый смартфон может похвастать наличием камеры со вспышкой. То есть и здесь придётся искать компромисс.

3. Оплата

По данным Национального Банка Казахстана, в обращении у 15,2 млн держателей находится 17,9 млн платежных карт - огромное число, практически равное всему населению Казахстана, но если взглянуть на характер производимых транзакций, то мы увидим, что большинство людей по-прежнему предпочитает расплачиваться наличными. Так, по данным на 1 октября 2017 года, рост безналичных платежей в сравнении с прошлым годом составил 108,38% (21,4 млн транзакций, 296,5 млн тенге), но, в тоже время, число операций по снятию наличных денег увеличилось на 10,1% (19 млн транзакций), а объем вырос на 20,89% и составил 885,6 млрд тенге. Простая арифметика показывает, что население республики в суммовом выражении оплачивает наличными в 3 раза больше, чем картами.

Одной из причин являются закрытые по умолчанию для проведения онлайн-платежей карты. К сожалению, в большинстве банков Казахстана держатель карты должен либо самостоятельно, либо с помощью сотрудника банка проводить дополнительные операции для того, чтобы расплачиваться картой в случае онлайн-покупок. С тем же столкнутся пользователи, которые захотят первыми протестировать возможности онлайн-страхования.

4. Получение полиса

Если вы успешно прошли все предыдущие этапы и купили электронный полис, то, к примеру, при покупке полиса ОС ГПО ВТС для избежания лишних разговоров с сотрудником дорожной полиции, у которого может не оказаться смартфона, планшета или будет отсутствовать возможность соединения с базой данных, возникнет необходимость распечатать полис. Таким образом, быстрый и удобный процесс онлайн-страхования, каким нам его представляют, для неподготовленных граждан на практике будет выглядеть немного иначе.

Но, с другой стороны, описанные выше проблемы, коснутся далеко не всех, а кого-то и вовсе могут не задеть. В таких сферах страхования, как страхование жизни для выезда за рубеж и страхования недвижимости, оптимизацию можно будет увидеть сразу. Пользователи, выезжающие за границу, чаще всего уже имеют сканы документов и открытые для онлайн-платежей карты, подготовленные ранее для получения визы, брони билетов и гостиниц. Заказ и получение полиса в таком случае займёт считанные минуты.

Немаловажным фактором в пользу онлайн страхования была идея о снижении стоимости полиса за счет исключения услуг посредников и агентов. На Ваш взгляд, будет ли онлайн-полис дешевле?

В определенных категориях страхования, таких как страхование КАСКО, недвижимости, полисы могут стать дешевле за счёт снижения издержек страховых компаний. В категориях обязательного страхования цена может снизиться только до того уровня, который предусмотрен законом и то, только если компания захочет предоставить разрешенную скидку. Сейчас страховщики делают такие скидки не явно, предлагая своим клиентам подарки, дополнительный сервис. После принятия поправок, предложение скидки в размере до 10% по обязательному страхованию будет вполне законным делом. И тут экспертиза онлайн сервисов сравнения услуг, таких, например, как  Promarket.kz, станет просто незаменима. На нашем сайте пользователи смогут не только сравнить цены, но и наглядно увидев преимущества каждой страховой компании, заказать полис онлайн.  Как показывает опыт, страховщики в погоне за клиентом готовы быть «щедрыми», так что стоимость обязательного онлайн страхования, скорее всего, снизится тоже.

То есть, сервисы подобные Promarket.kz выиграют от внедрения онлайн-страхования и их станет больше?

Несомненно.  Внедрение онлайн-страхования  бесспорно сыграет нам на руку, поскольку многократно возрастёт количество пользователей. В тоже время ужесточится конкуренция между существующими и новыми сервисами по сравнению и заказу полисов. Говоря о росте количества пользователей, мы рассчитываем не только на ту аудиторию, которая оформляла полисы обязательного страхования в офисах страховых компаний и их агентов, и перешедшую в онлайн, но также о новых пользователях добровольного страхования КАСКО, жизни, недвижимости.  Введение онлайн-страхования также откроет новые возможности для интеграции с другими онлайн-сервисами: по бронированию авиа-билетов, гостиниц, покупке-продаже недвижимости и т.д.

В общем, если говорить с позиции моего бизнеса, то онлайн страхования будет новым толчком  для развития страхового трынка и рынка онлайн финансовых услуг.

 

Собственный корреспондент  allinsurance.kz
Источник: Казахстанский портал о страховании

 

Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Обзор тенденций по страхованию директоров и должностных лиц D &…

07-12-2019 Просмотров:95

Обзор тенденций по страхованию директоров и должностных лиц D & O в 2020 году

В последние годы значительно возрос диапазон рисков, с которыми сталкиваются директора и...

Swiss Re достигла соглашения с Phoenix Group о покупке ReAssure 

06-12-2019 Просмотров:103

Swiss Re достигла соглашения с Phoenix Group о покупке ReAssure 

Swiss Re объявила сегодня о достижения соглашения о продаже своей дочерней компании...

Dai-ichi Life инвестирует в облигации Всемирного банка, чтобы обозначить проблему…

06-12-2019 Просмотров:94

Dai-ichi Life инвестирует в облигации Всемирного банка, чтобы обозначить проблему пластика в океанах

Японская компания Dai-ichi Life Insurance инвестирует в пятилетние облигации по устойчивому развитию,...

Китай: EY наметил основные направления деятельности для страховщиков в 2020…

06-12-2019 Просмотров:106

Китай: EY наметил основные направления деятельности для страховщиков в 2020 году

Страховые компании в Китае должны будут перейти к цифровизации, чтобы повысить эффективность,...

Таиланд: регулятор планирует введение специальной лицензии для цифровых страховщиков

06-12-2019 Просмотров:107

Таиланд: регулятор планирует введение специальной лицензии для цифровых страховщиков

Управление комиссии по страхованию Таиланда (OIC) изучает возможность выдачи специальной лицензии для...

Малайзия объявляет либерализацию тарифов по автострахованию и страхованию от пожара

06-12-2019 Просмотров:104

Малайзия объявляет либерализацию тарифов по автострахованию и страхованию от пожара

Поскольку рынок общего страхования Малайзии претерпевает фазу трансформации и либерализации, страховщикам настоятельно...

Пере / страхование сдерживается инновационной инерцией, говорит экспертная группа

06-12-2019 Просмотров:97

Пере / страхование сдерживается инновационной инерцией, говорит экспертная группа

Инновации представляют огромную возможность для отрасли пере / страхования, но их сдерживает...

Можно ли предотвратить кражи художественных ценностей?

06-12-2019 Просмотров:69

Можно ли предотвратить кражи художественных ценностей?

Руководство музея Green Vault в Дрездене, где недавно произошло крупнейшее ограбление музея...

Страховщик оценивает в $ 2,5 трлн расходы на борьбу с…

06-12-2019 Просмотров:83

Страховщик оценивает в $ 2,5 трлн расходы на борьбу с изменением климата на следующие 10 лет

По оценкам Allianz SE, борьба с изменением климата обойдется компаниям во всем...

Fitch дает отрицательный прогноз по французскому и немецкому сектору страхованию…

05-12-2019 Просмотров:113

Fitch дает отрицательный прогноз по французскому и немецкому сектору страхованию жизни

Fitch Ratings изменило прогноз сектора по страхованию жизни во Франции и Германии...

Дойче Банк считает, что ценообразование может бросить вызов перестраховщикам в…

05-12-2019 Просмотров:117

Дойче Банк считает, что ценообразование может бросить вызов перестраховщикам в 2020 году

Несмотря на то, что цены выросли за последние пару лет, аналитики Дойче...

Lloyd's of London запускает полис космического страхования

05-12-2019 Просмотров:125

Lloyd's of London запускает полис космического страхования

Рынок страхования и перестрахования Lloyd's of London запустил новый космический полис для...

46 лет назад компьютерная модель предсказала гибель нашей цивилизации.

04-12-2019 Просмотров:89

46 лет назад компьютерная модель предсказала гибель нашей цивилизации.

В начале 1970-х мир вступил в золотой век технологий. Мы отправляли в...

Тайфун Каммури обрушился на Филиппины, погибли, по меньшей мере, 3…

04-12-2019 Просмотров:161

Тайфун Каммури обрушился на Филиппины, погибли, по меньшей мере, 3 человека

Филиппины вновь открыли свой главный аэропорт во вторник после удара тайфуна Каммури,...

Австралия: регулирующий орган пересматривает стандарты капитала для частных медицинских страховщиков

04-12-2019 Просмотров:110

Австралия: регулирующий орган пересматривает стандарты капитала для частных медицинских страховщиков

Австралийское агентство по пруденциальному регулированию (APRA) начало консультационную работу, направленную на обновление...

Япония: продажи новых индивидуальных полисов страхования жизни выросли более чем…

04-12-2019 Просмотров:109

Япония: продажи новых индивидуальных полисов страхования жизни выросли более чем на 130%

В Японии высокие уровни продаж страхования жизни и страхования от онкологических заболеваний...

Moody's прогнозирует стабильную ситуацию в итальянской страховой отрасли

04-12-2019 Просмотров:108

Moody's прогнозирует стабильную ситуацию в итальянской страховой отрасли

Moody's Investors Service сохранило стабильный прогноз для итальянской страховой отрасли на фоне...

Немецкие страховщики компенсируют растущие потери от катастроф ростом премий: Fitch

04-12-2019 Просмотров:113

Немецкие страховщики компенсируют растущие потери от катастроф ростом премий: Fitch

По мнению аналитиков Fitch Ratings, немецкие компании общего страхования, вероятно, продолжат увеличивать...

Перестраховщики советуют страховщикам взимать с вейперов более высокие страховые премии

04-12-2019 Просмотров:105

Перестраховщики советуют страховщикам взимать с вейперов более высокие страховые премии

Глобальные перестраховщики усиливают предупреждения своих клиентов-страховщиков о потенциальных рисках вейпинга, оказывая давление...

Австралия: регулятор предпринимает действия, чтобы остановить огромные потери в страховании…

03-12-2019 Просмотров:143

Австралия: регулятор предпринимает действия, чтобы остановить огромные потери в страховании доходов по нетрудоспособности

Австралийское агентство по пруденциальному регулированию (APRA) начало интервенцию на рынок страхования жизни...

Сектор перестрахования находится в уникальном положении, но он не может…

03-12-2019 Просмотров:96

Сектор перестрахования находится в уникальном положении, но он не может обеспечить защиту в одиночку: SCOR

Глобальная перестраховочная индустрия имеет все возможности для защиты общества и экономики, но...

Тайвань: необходимо устранение недостатков в сельскохозяйственном страховании

03-12-2019 Просмотров:143

Тайвань: необходимо устранение недостатков в сельскохозяйственном страховании

Профессор экономики предложил создать сельскохозяйственный страховой фонд для обеспечения финансово устойчивых страховых...

Berkshire Hathaway Specialty Insurance предлагает защиту от коммерческих преступлений на…

03-12-2019 Просмотров:85

Berkshire Hathaway Specialty Insurance предлагает защиту от коммерческих преступлений на азиатском рынке

Berkshire Hathaway Specialty Insurance (BHSI) объявила, что внедряет в Азии коммерческое страхование...

Франция потребует от страховщиков и банков провести стресс-тесты на изменение…

03-12-2019 Просмотров:97

Франция потребует от страховщиков и банков провести стресс-тесты на изменение климата в 2020 году

Финансовый регулятор Франции подвергнет банки и страховщиков стресс-тестам на изменение климата в...