По данным недавнего отчета Института страховой информации (Triple-I) и HSB, несмотря на то, что большое количество потребителей регулярно становятся жертвами киберпреступлений, большинство из них не имеют личной киберстраховки.
В отчете «Устранение пробелов в защите персональных данных от киберугроз» представлены результаты недавнего опроса страховых агентов с целью получения более глубокого понимания их восприятия продуктов личного киберстрахования.
«Поскольку цифровой образ жизни развивается и становится все более взаимосвязанным, растут и риски», — сказал Джеймс Хаджар, директор по продуктам и рискам HSB, дочерней компании Munich Re. «Темпы личных киберугроз растут ускоренными темпами, и личное киберстрахование — один из способов защиты от этих растущих рисков».
Наиболее серьезными угрозами, о которых клиенты сообщали своим страховым агентам, были: кража личных данных/мошенничество, онлайн-мошенничество, атаки на компьютеры/устройства и вредоносное ПО, за которыми следовали вымогательство и онлайн-преследование.
Киберпреступность затронула большое количество потребителей, и три четверти из них потеряли или у них была украдена личная информация. Это включает 28% тех, чьи аккаунты в социальных сетях были взломаны, 23% тех, чьи персональные данные были скомпрометированы в результате утечки данных, и 14% тех, кто подвергся онлайн-атаке.
Однако 56% страховых агентов сообщили, что их клиенты не понимают или не согласны с ценностью киберстрахования.
Агенты пришли к выводу, что личное киберстрахование становится растущим страховым разрывом, главным образом между их пониманием ценности киберстрахования и пониманием их клиентов.
Исследование показало, что, несмотря на то, что компания предлагает покрытие по, как считают агаенты, привлекательной цене, уровень принятия услуг клиентами остается низким.
Основные результаты опроса показывают, что 84% агентов понимают ценность личного киберстрахования, но только 43% считают, что их клиенты разделяют то же самое понимание.
Хотя большинство домовладельцев, по-видимому, осведомлены о киберугрозах и их потенциальных серьезных последствиях, 56% агентов утверждают, что их клиенты не понимают или не согласны с ценностью киберстрахования.
77% агентов предлагали клиентам индивидуальную линию киберстрахования по крайней мере один раз за последний месяц, однако данные свидетельствуют о том, что клиенты могут приобретать продукт по другим ценам.
Кроме того, 71% агентов сообщают, что наиболее важными критериями принятия решения для своих клиентов о покупке личной киберстраховки являются либо цена, либо охват. И более 50% считают, что клиенты были бы готовы заплатить до $100 за это важное покрытие.
«Это вызов невидимых угроз — страховые агенты видят шторм, но домовладельцы не могут предвидеть ущерб, пока не станет слишком поздно», — сказал Шон Кевелиган, генеральный директор Triple-I. «Просвещение потребителей, обучение агентов и убедительный, основанный на данных подход к продаже личного киберстрахования будут иметь решающее значение для стимулирования принятия продукта клиентами».
Кроме того, Хаджар сказал: «Разрыв между тревожным уровнем киберпреступности и низким уровнем принятия личного киберстрахования поражает. Это явный разрыв и возможность помочь повысить осведомленность о личном киберстраховании, и я считаю, что страховая индустрия, включая партнеров-агентов, может помочь усилить и рассказать эту историю более прямо».
При этом в отчете говорится, что персональное киберстрахование — слишком новый и отличающийся от страхования жилья и имущества продукт, чтобы агенты могли в полной мере понять его и донести его ценность до страхователей.
Дейл Порфилио, FCAS, MAAA, главный страховой директор Triple-I, отметил, что несоответствие между восприятием агентами/брокерами и потребителями личного киберриска (и роли страхования в его устранении) «является призывом к действию со стороны страховых специалистов, которые должны обеспечить более глубокое понимание опасностей для потребителей, чтобы стимулировать принятие продукта».
Подготовлено порталом Allinsurance.kz
