Онлайн страхование в Казахстане

Суббота, 23 февраля 2019
Menu

Технологии делают революцию в страховании

promarketСогласно исследованиям Ernst & Young, такие технологии как соцмедиа, телематика и автоматизированная аналитика революционизируют страхование.

В сфере страхования очень часто спорят, о том, что технологии подрывают индустрию. Однако стоит заметить, что во все периоды развития рынка технологии лишь улучшали его. Так что нового технологии могут предложить в этой сфере для развития? В первую очередь, это отличный коннектинг страховщика, страхователя и посредника.

Недавний отчет компании Reagan Consulting говорит о том, что инвестиции в технологии помогают повысить операционную эффективность бизнеса и его рентабельность, а также стимулируют инновационный сценарий развития бизнеса во всех направлениях.

Соответствие ожиданиям потребителей

Вложения в технологии однозначно повышают возврат на инвестиции, однако нельзя забывать, что внедряемые технологии должны учитывать ожидания клиентов и сотрудников. Ни для кого не секрет, что технологии полностью изменили потребительский опыт, причем совершенно кардинально, относительно прошлого. Все мы сталкиваемся с образом жизни в условиях «соединенного мира» (девайсов, которые интегрируют нас во все сферы жизни, от англ. connected), и этот опыт также влияет на ожидания страхователей относительно взаимодействия с отраслью.

Чтобы соответствовать подобным ожиданиям, страховая индустрия должна создавать «соединенный опыт» между всеми участниками экосистемы. Это означает большую «соединенность» всех звеньев внутри самих компаний, а также между партнерами и страхователями. Это означает обмен информацией в режиме реального времени между всеми участниками страхового цикла. И когда страховой бизнес будет «пронизан» цифровым взаимодействием, все получат выгоды от такого опыта.

«Соединенная» экосистема страхования

«Соединенный» страховой бизнес подразумевает три составляющие: «соединенные» продавцы, «соединенные» страхователи и «соединенные» страховщики.

Посмотрим на каждую категорию и постараемся понять, что для нее может означать работа по принципу «соединенного» мира.

Итак, «соединенные» продавцы означают не просто понимание потребностей страхователей, но и предоставление информации в нужное время в нужном канале коммуникаций. Только такой подход позволит улучшать потребительский опыт в страховании. Причем важно, вне зависимости от канала коммуникаций, предоставлять клиентам полный сервис (будь то смартфон или планшет, личная встреча дома или в самолете). Опыт должен быть равноценным и качественным.

«Соединенные» страхователи – новая каста потребителей, которые предпочитают диджитал­опыт. Согласно исследования Bain & Co., страхователи со временем все больше будут отдавать предпочтение обслуживанию в онлайн и самообслуживанию. Они ожидают доступ в режиме реального времени к информации через различные цифровые каналы (такие как порталы самообслуживания и мобильные приложения), требуют удобного цифрового сервиса – такого, как онлайн­счета и цифровые подписи. Продавцы и компании, не имеющие возможности обеспечить дистрибуцию данными инструментами, будут «пасти задних» на рынке.

«Соединенные» страховщики фактически должны предлагать своим клиентам и партнерам автоматизированное обслуживание. Недавнее исследование компании IVANS продемонстрировало, что 79% агентов экономят минимум час времени в день, используя электронные документы и сообщения, тогда как 43% агентов экономят тот же час благодаря автоматизированным сервисам для подачи электронного заявления о страховом случае. «Соединенный» страховщик предлагает простой опыт сотрудничества и взаимодействия, что ведет к росту эффективности взаимодействия с ним для всех участников процесса страхования.

Если вы хотите быть конкурентоспособным в изменяющемся «соединенном» мире, становитесь его частью.

 

По материалам www.promarket.kz

 

Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Китай: страховой сектор региона «Материк-Гонконг-Макао» получил статус страхового центра Большого…

22-02-2019 Просмотров:41

Китай: страховой сектор региона «Материк-Гонконг-Макао» получил статус страхового центра Большого залива

Кабинет министров Китая, Государственный совет, представил план развития района Большого залива, стремясь...

Борьба за прибыльных клиентов в ОСАГО стала агрессивной спустя 1,5…

22-02-2019 Просмотров:54

Борьба за прибыльных клиентов в ОСАГО стала агрессивной спустя 1,5 месяца после старта реформы

Спустя 1,5 месяца с начала старта реформы в ОСАГО обозначился резкий рост...

AAIC запускает киберстрахование для фермеров, владельцев ранчо и МСП

22-02-2019 Просмотров:70

AAIC запускает киберстрахование для фермеров, владельцев ранчо и МСП

Американская сельскохозяйственная страховая компания (AAIC) запустила продукт киберстрахования, чтобы защитить владельцев малого...

Всемирный банк: От наводнений ВВП Казахстана теряет $3 млрд в…

22-02-2019 Просмотров:59

Всемирный банк: От наводнений ВВП Казахстана теряет $3 млрд в год

Из-за изменения климата возрастут частота и интенсивность наводнений и засух. Миллионный урон...

Выпуск катастрофных облигаций достиг $ 9,7 млрд в 2018 году,…

22-02-2019 Просмотров:53

Выпуск катастрофных облигаций достиг $ 9,7 млрд в 2018 году, ожидается дальнейший рост: Swiss Re

Swiss Re ожидает, что после 18 месяцев отраслевых убытков, превышающих средние показатели,...

Убытки от аварийных пусков в РФ составили почти 30% от…

22-02-2019 Просмотров:48

Убытки от аварийных пусков в РФ составили почти 30% от выплат в космическом страховании

Мировые страховщики должны будут выплатить почти $600 млн в связи с восемью...

Прибыль AXA упала на 66% в 2018 году после IPO…

22-02-2019 Просмотров:61

Прибыль AXA упала на 66% в 2018 году после IPO и значительных убытков по катастрофам

Французская страховая компания AXA констатирует, что ее чистая прибыль за весь 2018...

Swiss Re опубликовал хорошие результаты 2018 года, несмотря на значительные…

22-02-2019 Просмотров:52

Swiss Re опубликовал хорошие результаты 2018 года, несмотря на значительные убытки от катастроф

Swiss Re в четверг опубликовал данные о росте чистой прибыли на 27,2%...

Рынок брокеров Лондона избегает санкций FCA по итогам двухлетнего исследования…

22-02-2019 Просмотров:36

Рынок брокеров Лондона избегает санкций FCA по итогам двухлетнего исследования

Двухлетнее исследование показало, что не было никаких доказательств значительного вреда от текущей...

«Sextortion» - это киберриск для бизнеса

22-02-2019 Просмотров:80

«Sextortion» - это киберриск для бизнеса

Новая форма онлайн вымогательства со стороны киберпреступников, которые пытаются вымогать криптовалюту, заключается...

Британские ученые нашли самый аварийный интервал в сутках. Это всего…

21-02-2019 Просмотров:71

Британские ученые нашли самый аварийный интервал в сутках. Это всего 10 минут!

Британские страховщики с помощью телематических систем проанализировали данные 18 000 ДТП, произошедших...

Скидки за безаварийность в ОСАГО имеют почти 80% автомобилистов РФ

21-02-2019 Просмотров:65

Скидки за безаварийность в ОСАГО имеют почти 80% автомобилистов РФ

По итогам 2018 года коэффициент бонус-малус (КБМ) менее 1 имеют 79,75% водителей...

Индия: страховой регулятор создает «регуляторную песочницу» для продвижения цифровых инноваций…

21-02-2019 Просмотров:69

Индия: страховой регулятор создает «регуляторную песочницу» для продвижения цифровых инноваций в секторе

Экспертная комиссия предложила, чтобы страховой надзорный орган IRDAI учредил основной комитет по...

Южная Корея: страховщики начинают активно внедрять технические инновации в свой…

21-02-2019 Просмотров:79

Южная Корея: страховщики начинают активно внедрять технические инновации в свой бизнес

Страховые компании Южной Кореи сосредоточены на улучшении своих процессов и разработке различных...

Автономные автомобили могут однажды убить автострахование, в том виде, как…

21-02-2019 Просмотров:68

Автономные автомобили могут однажды убить автострахование, в том виде, как мы его знаем

Предприниматель открыл фирму, специализирующуюся на страховании автомобилей с автоматическим режимом вождения, как...

Facebook нарушил правила конфиденциальности данных, поэтому подлежит регулированию: британские законодатели

21-02-2019 Просмотров:64

Facebook нарушил правила конфиденциальности данных, поэтому подлежит регулированию: британские законодатели

В понедельник британские законодатели заявили, что Facebook намеренно нарушил закон о конфиденциальности...

Allianz Targets Tech, страховые инвестиции с фондом венчурного капитала в…

21-02-2019 Просмотров:75

Allianz Targets Tech, страховые инвестиции с фондом венчурного капитала в размере $1,1 млрд

Европейский страховщик Allianz SE увеличивает размер своего технологического инвестиционного фонда до 1...

AM Best проводит смену высшего руководства и реструктуризацию организации

21-02-2019 Просмотров:64

AM Best проводит смену высшего руководства и реструктуризацию организации

AM Best объявил, что Роджер Селлек уйдет с поста генерального директора в...

Generali global assistance опубликовала результаты своего глобального «Барометра по проблемам…

21-02-2019 Просмотров:71

Generali global assistance опубликовала результаты своего глобального «Барометра по проблемам кибербезопасности»

Согласно первому глобальному опросу потребителей Generali Global Assistance, в этом году кража...

В России мошенники освоили новый способ продажи поддельных полисов ОСАГО

20-02-2019 Просмотров:94

В России мошенники освоили новый способ продажи поддельных полисов ОСАГО

  Полисы автогражданки резко выросли в цене. Проведя мониторинг рынка страхования, финансовые аналитики...

СМИ сообщили о потерях немецких страховщиков из-за дизельного скандала

20-02-2019 Просмотров:69

СМИ сообщили о потерях немецких страховщиков из-за дизельного скандала

Страховые компании Германии потеряли 380 миллионов евро из-за скандала вокруг оснащенных дизельными...

Компания Floow через внедрение новых технологий поможет сделать страхование автомобилей…

20-02-2019 Просмотров:92

Компания Floow через внедрение новых технологий поможет сделать страхование автомобилей «умнее»

Правительство Великобритании назначило фирму по анализу и телематике данных Floow консульатнтом по...

Insurtech, работающий на технологиях блокчейн, начинает «разрушать» рынок автострахования

20-02-2019 Просмотров:106

Insurtech, работающий на технологиях блокчейн, начинает «разрушать» рынок автострахования

Стартап Insurtech VouchForMe запустил в Великобритании P2P модель страхования на основе технологии...

Тайвань: стартап помогает страховщикам сократить эксплуатационные расходы

20-02-2019 Просмотров:62

Тайвань: стартап помогает страховщикам сократить эксплуатационные расходы

Тайваньский стартап BravoAI применяет технологии компьютерного зрения (CV), обработки естественного языка (NLP)...