Новое исследование обнаружило, что гибкость без устойчивости - это рецепт выгорания. Вот типы сотрудников, которые подвергаются наибольшему риску.
Неспособность сосредоточиться на простых задачах, таких, как ответы на электронные письма, отсутствие концентрации и ощущение, что твоя работа просто ужасна - все это признаки выгорания, стрессового состояния, связанного с работой, которое обычно ассоциируется с миллениалами.
Исследование Gallup показало, что почти две трети работников, занятых полный рабочий день, испытывают какую-то форму выгорания, при этом 23% работников чувствуют себя «выгоревшими» почти все время, а 44% сообщают, что они испытывают выгорание только в течение некоторого времени.
В этом году Всемирная организация здравоохранения классифицировала выгорание, как «профессиональное явление» и назвала его симптомом хронического стресса на работе.
«Многое из того, что мы слышим о стрессе на рабочем месте, - это корпоративная обстановка для людей, которые работают в сфере интеллектуального труда», - говорит доктор Люси Инглиш, социолог и исследователь в meQuilibrium.
«Мы на самом деле не очень хорошо собой управляем - мы многозадачны. Мы не выключаемся в конце дня, мы не выключаемся на выходные, мы не выключаемся на время отпуска».
В то время, как выгорание продолжает расти, исследователи, изучают его причины и то, что можно сделать, чтобы предотвратить этот процесс. meQuilibrium выпустил новый отчет о выгорании, который связывает условия труда с уровнями устойчивости и идентифицирует типы сотрудников на основе их восприимчивости к условиям.
Гибкость без устойчивости: смертельная комбинация
Одним из основных выводов отчета было то, что выгорание было тесно связано с сопротивляемостью, и что гибкость без устойчивости может сделать людей более подверженными выгоранию.
Согласно определениям, которые предложила Инглиш, устойчивость - это способность кого-то «управлять своим умом» путем перехода от стрессовых реакций к здоровым эмоциональным реакциям. А гибкость - это способность человека сканировать свое окружение и предвидеть изменения.
«Люди, которые постоянно сканируют горизонт в поисках того, что будет дальше, могут быть очень думающими о будущем, новаторами, но они также постоянно находятся в состоянии напряжения, что утомительно», - говорит Инглиш.
«Если вы гибки, и у вас есть этот навык дальновидного анализа ситуации, но вы не обладаете устойчивостью, когда что-то идет не так, вы не сможете быстро абстрагироваться от ситуации и восстановиться. И поэтому обязательно должен быть элемент устойчивости, иначе такие люди сгорят».
Способность быстро восстанавливаться после стрессовых реакций делает устойчивость ключом к предотвращению выгорания.
«Когда мы испытываем стрессовые реакции, мы сжигаем огромное количество энергии», - говорит Инглиш. «Когда мы проводим слишком много времени в стрессе и не знаем, как выбраться из него, то это одна из причин, почему мы сгораем».
Типы персоналий
Посмотрев на уровень гибкости и устойчивости сотрудников, Инглиш и ее команда разработали шесть различных типов персоналий:
1) Душевные страдальцы. С низкой гибкостью и низкой сопротивляемостью душевные страдальцы наиболее подвержены выгоранию. Им трудно предвидеть изменения, и когда возникают проблемы, они не могут умерить свою эмоциональную реакцию.
Почти 70% участников этой группы испытывают сильное чувство давления, как на работе, так и в личной жизни. Из них 49% подвержено риску тревоги и депрессии, и в среднем они пропускают около 13 рабочих дней в год.
2) Борцы. Исследование Инглиш показало, что борцы обладают высокой гибкостью и низким уровнем устойчивости, что делает эту группу одной из наиболее подверженных выгоранию.
В результате в этой группе риск депрессии составляет 27%, риск тревоги - 54%, а 66% сообщают о том, что испытывают больше отрицательных эмоций, чем положительных.
Они с большей вероятностью расстроятся и расстанутся с работой из-за высокого уровня тревожности, и, как следствие, многие из них чувствуют себя «сожженными».
3) Проверенные. У этих работников высокий уровень стресса, как на работе, так и в вопросах, связанных с деньгами, и очень мало поводов для здорового выражения своего стресса.
Почти 88% респондентов сообщили, что у них нет эмпатии, что затрудняет построение отношений с другими людьми, которые могут помочь им научиться лучше справляться со стрессом.
Без выстраивания отношений и расширения навыков решения проблем эта группа с низкой гибкостью и низкой сопротивляемостью может легко столкнуться с выгоранием.
4) Статус-кво. Подобно душевным страдальцам, работники статус-кво демонстрируют низкую гибкость и лишь умеренную устойчивость. Согласно отчету, у них низкое чувство цели и смысла жизни, а 63% относятся к работе, как к повинности.
Несмотря на то, что уровень их гибкости низок, они менее подвержены выгоранию, чем душевные страдальцы, из-за их умеренного уровня устойчивости. Вместо того, чтобы «переключать передачи», когда они сталкиваются с новыми проблемами, работники статус-кво стремятся держать все как есть.
5) Эластичные суперзвезды. Как и борцы, эластичные суперзвезды обладают более высокой гибкостью, чем устойчивостью. Однако они менее подвержены выгоранию, потому что в отличие от борцов их уровень устойчивости высок.
Исследование Инглиш показало, что эта комбинация высокой гибкости с немного более высокой устойчивостью приводила к меньшему количеству пропусков работы и снижению риска депрессии и тревоги, чем у их коллег с низкой сопротивляемостью.
Однако группа все еще сталкивается с некоторыми рисками выгорания: 100% эластичных суперзвезд сообщили о конфликтах баланса между работой и личной жизнью.
6) Мастера изменений. Обладая высокой гибкостью и устойчивостью, мастера изменений - это та группа, которая меньше всего страдает от выгорания.
Их способность как предвидеть перемены, так и смягчать свои эмоциональные реакции приводит к сильным навыкам решения проблем и межличностной адаптации Почти 39% этой группы занимают руководящие должности.
Предотвращение выгорания сотрудника
Изменение корпоративной культуры для повышения устойчивости - один из самых важных способов, который, по мнению Инглиш, позволяет работодателям сократить выгорание среди своих сотрудников.
«Это необходимо делать на рабочем месте, чтобы установить реалистичные ожидания и хорошую нормальную корпоративную культуру», - сказала она.
«Многие организации беспокоятся об инновациях, поэтому они очень сосредоточены на гибкости, и для них очень важно понять, что вы не можете просто развить гибкость у своих сотрудников, потому что без устойчивости они в какой-то момент просто уйдут», - сказала она.
Чтобы помочь сотрудникам развить устойчивость, Инглиш предлагает компаниям создавать программы, в которых сотрудники с высокой отказоустойчивостью могут помочь тем, кто испытывает затруднения при реагировании на стрессовые ситуации.
«Мы абсолютно уверены, что люди могут учиться друг у друга путем сотрудничества и коучинга или наставничества», - сказала она.
Создание языка для обсуждения выгорания является еще одной стратегией, которая, по мнению Инглиш, может повысить осведомленность о проблеме и уменьшить стигму, которую испытывают многие сотрудники при обсуждении вопросов психического здоровья.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz